NetBackup™ Web UI クラウド管理者ガイド

トラブルシューティング

同じ VM で後続の 2 回のリストア操作を開始すると、リストア操作中にエラーが発生します。このエラーによって、次の問題が発生する場合があります。

回避方法:

システム上で SSH デーモンが実行されているかどうかを確認します。されていない場合、次の記事の手順を実行します。

learn.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/azure/virtual-machines/troubleshoot-ssh-connection

Snapshot Manager でサポートされていないパーティションまたはファイルシステムからファイルまたはフォルダをリストアしようとすると、リストアジョブで次のエラーが表示されます。

エラー nbcs (pid=<プロセス ID>) 資産 <資産名> のスナップショットからのファイルとフォルダのリストアに失敗しました (Error nbcs (pid=<processs id>) Failed to restore file(s) and folder(s) from snapshot for asset <asset name>)

回避方法:

Snapshot Manager でサポートされていないファイルまたはフォルダをフィルタ処理できます。プライマリサーバーの bp.conf ファイルで、次のフラグを設定して CP DISKMAP チェックを有効にします。

CP_DISKMAP_CHECK = true/yes

選択したターゲットディレクトリのディスクに空きがない場合に、リストアからのバックアップ操作が部分的に成功します。次のメッセージが表示されます。

Dec 29, 2022 2:57:51 PM - Info nbcs (pid=2244) Granular restore(SFR) is completed
    Dec 29, 2022 2:57:51 PM - Info nbcs (pid=2244) Summary of SFR Operation - Success files/folders count: 0 , 
    Failed files/folders count: 1 , Warning files/folders 
    count: 0, Skipped files/folders count: 0
    Dec 29, 2022 2:57:51 PM - Info nbcs (pid=2244) 
    Detailed restore summary report is available on recovery target host at location: 
    /var/log/flexsnap/restore/granular-restore-09b4d44d
    .
    .
    Dec 29, 2022 2:57:51 PM - Warning bprd (pid=1977) Granular Restore from backup completed with error. 
    Copy the files manually from live access mount: 
    ip-10-239-185-241:/mnt/vpfs_shares/vmfiles/8fcc/8fcc132b-a202-49a8-b654-81ff242a718a/livemount
    Dec 29, 2022 2:57:51 PM - end Restore; elapsed time 0:01:51
    the requested operation was partially successful(1)

リストアからのバックアップでは、ライブマウントが正常に作成された場合、ASSET_NOT_FOUND とは別に他のエラーが報告されても、そのバックアップは部分的に成功したと見なされます。ターゲットの場所にネットワークデバイスまたはファイルシステムがマウントされていないか、ディスクがいっぱいの場合は、次のメッセージがジョブの詳細に表示されます。

 Jan 02, 2023 12:11:16 AM - Error nbcs (pid=13934) 
187776K space required for file/folder restore while 20K is total available space on /disk1

この場合、他のネットワークデバイスまたはファイルシステムがターゲットパスにマウントされている必要があったため、Snapshot Manager エージェントはデバイスまたはファイルシステムの空き容量を考慮します。空き容量のエラーでコピーが失敗すると、概略レポートにそれが記録されます。例:

 /var/log/flexsnap/restore/granular-restore-09b4d44d in above Job details log

回避方法:

部分的リカバリは、次の理由により発生する場合があります。

これらの部分的なリカバリの場合、作成されたインスタントアクセスは削除されず、以降 24 時間利用可能です。

インスタンスアクセスの保持間隔は、bp.conf ファイルの CLOUD_VM_IA_RETENTION_INTERVAL_IN_HOURS パラメータを使用して構成できます。(デフォルト値は 24 時間です。)

回避方法:

ユーザーは、ターゲットホストのインスタントアクセス共有にアクセスし、必要なファイルまたはフォルダを手動でコピーする手順を実行できます。

Error nbcs (pid=44859) Target VM not found, asset_id <asset_id>

VM のディスクの 1 つが初期化されていない場合、インスタントアクセスを使用した VM ファイルのダウンロードまたはリストアが次のエラーで失敗します。

Jan 24, 2023 11:58:47 AM - Error NBWMC (pid=3716) Internal Error: ('failed to find operation system information, please check the source VM', ('Failed to expose 
VMDK', 1006), None)
Failed to create the instant access mount.
(4001)

libguestfs は、VM バックアップからファイルを取得するためにインスタントアクセスで使用されるサードパーティのツールです。ディスクが初期化されていない場合、libguestfs はファイルを取得できません。

回避方法:

ディスクを初期化し、VM をバックアップします。その後、インスタントアクセスを使用して VM ファイルのダウンロードまたはリストアを再試行します。