Veritas NetBackup™ OpsCenter 管理者ガイド

サイレントインストールの問題をトラブルシューティングする方法

1. サイレントインストールの終了後、次の場所にナビゲートします。

   %ALLUSERSPROFILE%\SYMANTEC\OPSCENTER\INSTALLLOGS

2. OpsCenterInstallLog.htm という名前のファイルがあるかどうかを確認します。OpsCenterInstallLog.htm がなければ、7 を参照してください。
3. OpsCenterInstallLog.htm を開き、タイムスタンプと、どの OpsCenter コンポーネント用かを調べ、適切なログファイルであることを確認します。

   以前のサイレントインストールの結果として OpsCenterInstallLog.htm が生成された可能性があるため、必ずタイムスタンプを調べてください。

   さらに、OpsCenter サーバーまたは View Builder をインストールするときに同じ OpsCenterInstallLog.htm ファイルが生成されます。そのため OpsCenterInstallLog.htm と関連付けられる特定の OpsCenter コンポーネントを調べる必要があります。

4. OpsCenterInstallLog.htm を開き、ファイルの 1 行目を参照してタイムスタンプを調べることができます。たとえば、OpsCenterInstallLog.htm ファイル例の 1 行目を次に示します。

   01-19-2010,13:35:30: -Silent _RespFile "C:\Documents and Settings\Administrator\Ops-19-01-10-13-04-21.xml"

   この例では、タイムスタンプは 01-19-2010, 13:35:30 です。

5. ログファイルと関連付けられる OpsCenter コンポーネントを知るには、OpsCenterInstallLog.htm ファイルで次のキーワードを検索します。

   OpsCenter Server	ファイルで OpsCenter Server を検索すると一致が見つかります。これは、ログファイルが OpsCenter サーバー用であることを意味します。
   View Builder	ファイルで View Builder を検索すると一致が見つかります。これは、ログファイルが View Builder 用であることを意味します。

   メモ:

   存在するすべての OpsCenterInstallLog.htm ファイルに関連するタイムスタンプと OpsCenter コンポーネントを調べても、有効な OpsCenterInstallLog.htm ファイルが見つからない場合は、7 を参照してください。

6. OpsCenterInstallLog.htm ファイルを使用してサイレントインストールの問題をトラブルシューティングします。OpsCenterInstallLog.htm ファイルを開き、インストールが正常だったかを確認したり、インストールがなぜ失敗したかを理解したりします。このファイルは終了時のインストール状態を示します。インストールエラーにはこのファイルで赤色のフラグが付いています。エラーがなぜ起きたかについて説明を参照し、それに応じてトラブルシューティングすることもできます。

   この手順の以降の手順を無視します。

7. OpsCenterInstallLog.htm がないか、有効な OpsCenterInstallLog.htm ファイルが見つからない場合は、OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイルがあるかどうかを調べます。OpsCenter<Product>InstallLog.htm の <Product> は、インストールしている OpsCenter コンポーネントによって、サーバーまたは View Builder のいずれかです。
8. タイムスタンプを調べることによって、OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイルが適切であることを必ず確認します。OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイルを開き、ファイルの 1 行目を参照してタイムスタンプを調べることができます。たとえば、OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイル例の 1 行目を次に示します。

   01-19-2010,13:35:30: -Silent _RespFile "C:\Documents and Settings\Administrator\Ops-19-01-10-13-04-21.xml"

   この例では、タイムスタンプは 01-19-2010, 13:35:30 です。

9. OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイルを使用してサイレントインストールの問題をトラブルシューティングします。OpsCenter<Product>InstallLog.htm ファイルを開き、インストールが正常だったかを確認したり、インストールがなぜ失敗したかを理解したりできます。このファイルは終了時のインストール状態を示します。インストールエラーにはこのファイルで赤色のフラグが付いています。エラーがなぜ起きたかについて説明を参照し、それに応じてトラブルシューティングすることもできます。