Enterprise Vault™ 管理者ガイド

一部の Microsoft Exchange Server のメールボックスで Enterprise Vault がアーカイブに失敗する場合は、次のような理由が考えられます。

• 最も可能性の高い原因は、メールボックスのアーカイブが有効にされていないことです。

• Exchange メールボックスタスクを実行しているコンピュータの時計の時間が、数週間または数日など大きくずれている可能性があります。Exchange メールボックスタスクは、ローカルの時計を使って日時を判断します。この時計が Microsoft Exchange Server コンピュータの時計と大きく異なる場合は、アーカイブに影響します。テストシステムではこの問題に十分に注意するため、時刻が数分だけ異なる場合でも気づく可能性があります。

Enterprise Vault で一部のアイテムがアーカイブされ、他のアイテムがアーカイブされない場合は、次のいずれかの問題である可能性があります。

• ユーザーがアーカイブ設定を上書きしたため、アイテムがまったくアーカイブされないか、まだアーカイブされる準備ができていません。

• 新しく Enterprise Vault をインストールしたため、システムがまだ通常の状態ではありません。 アーカイブされる準備ができているすべてのアイテムが実際に処理されるまでに、Exchange メールボックスタスクが複数回実行される場合があります。

• ユーザーがアーカイブに対するアクセス権を持っていません。アプリケーションイベントログに目を通し、問題を解決するための助けとなるメッセージがないかチェックします。

• アイテムのアーカイブの準備ができる前にユーザーが時間を変更したため、アイテムがアーカイブの対象外になっています。

• アイテムのメッセージクラスが Enterprise Vault がアーカイブするメッセージクラスの一覧に追加されていません。 さらにメッセージクラスを追加するには、［Exchange メッセージクラス］タブの［ディレクトリプロパティ］を使います。

• Enterprise Vault のメールボックスが削除されています。

アイテムがショートカットに変更されない場合は、次のことをチェックします。

• Exchange メールボックスタスクが実行されています。

• ストレージサービスが実行されています。

• ボルトストアプロパティの［セーフコピー］ページの設定。 ボルトストアが元の場所にセーフコピーを維持している場合は、ボルトストアのバックアップを作成するかまたはボルトストアをレプリケートしないとアイテムはショートカットになりません。