Enterprise Vault™ 管理者ガイド

ジャーナルメールボックスをチェックする方法

1. Microsoft Outlook を実行します。
2. ジャーナルメールボックスへのアクセス権を持っているプロファイルにログオンします。
3. Inbox フォルダに、1 日以上経過したメッセージがないことをチェックします。1 日以上経過したメッセージがある場合は、おそらく問題が存在します。
4. 次のフォルダを調査します。これらのフォルダは、Enterprise Vault Exchange ジャーナルサービスのフォルダの下にあります。

   最大サイズ超	Exchange ジャーナルポリシーに設定されている最大サイズを超えるメッセージが含まれます。
   Failed Codepage nnn	問題を修正するには、次のいずれかを行います。 不足しているコードページをインストールします。 デフォルトの ANSI コードページ (ACP コードページ) を使います。 これらのタスクについては、後で説明します。 コードページを正しく設定したら、アーカイブに失敗したメッセージを、再度処理されるようにジャーナルの［受信トレイ］に戻します。
   失敗した DL 展開	Enterprise Vault が配布リストを展開できないためにアーカイブできないアイテムが含まれています。
   失敗した外部フィルタ	カスタムフィルタで処理できないメッセージが含まれています。 Enterprise Vault イベントログを調べて問題の原因を特定します。 ルールセットファイルが正しい XML スキーマを参照していることもチェックしてください。
   Failed to copy	破損の可能性があるメッセージが含まれています。アイテムをデスクトップにドラッグしてみます。次に、デスクトップ上のアイテムをダブルクリックします。 これで、メッセージが破損していないことがわかる場合があります。メッセージをデスクトップから Inbox フォルダにドラッグした場合、Exchange ジャーナルタスクによってそれらのメッセージのアーカイブが再試行されます。Failed to copy フォルダにある破損したバージョンを忘れずに削除します。
   Failed to store	アーカイブできないメッセージが含まれています。アーカイブの失敗の原因は、ストレージサービスに問題がある可能性があります。これらのアイテムはすべて Inbox フォルダに戻すことができるため、Exchange ジャーナルタスクによって、それらのアーカイブが再試行されます。
   無効なジャーナルレポート	ジャーナルレポート (P1 エンベロープメッセージ) が Microsoft 社の仕様に準拠しないメッセージが含まれます。

コードページを追加する方法

1. 必要なコードページを Exchange ジャーナルタスクコンピュータにインストールします。
2. Exchange メールボックスタスクコンピュータで類似した問題が発生することを防ぐには、それぞれの Exchange メールボックスタスクコンピュータにコードページをインストールします。
3. ビルディングブロック構成を使っている場合、サイト内のすべての Enterprise Vault サーバーで変更を繰り返します。