Veritas NetBackup™ トラブルシューティングガイド

ネットワーク通信の問題を解決する方法

1. 失敗した操作を再試行する前に、次の操作を実行します。

   • クライアントのログレベルを上げます (『NetBackup 管理者ガイド Vol I』の「クライアント設定のプロパティ」を参照)。

   • NetBackup マスターサーバー上に bprd のデバッグログディレクトリを作成し、クライアント上に bpcd のデバッグログを作成します。

   • NetBackup サーバーで、［詳細 (Verbose)］レベルを 1 に設定します。

     ログレベルの変更について詳しくは、『NetBackup ログリファレンスガイド』を参照してください。

2. 新しいクライアントの場合、NetBackup 構成内のクライアントおよびサーバーの名前を検証します。

   NetBackup のホスト名およびサービスエントリの検証を参照してください。

3. サーバーからクライアントまたはクライアントからサーバーに ping を実行して、クライアントとサーバー間のネットワーク接続を検証します。次のコマンドを使用します。

   # ping hostname

   ここで、hostname は、次のものに構成されているホストの名前です。

   • NetBackup ポリシー構成

   • WINS

   • DNS (該当する場合)

   • システムディレクトリ %SystemRoot%\system32\drivers \etc\hosts の hosts ファイル

   すべてのインスタンスで ping が正常に実行された場合、サーバーとクライアントの間の接続が検証されます。

   ping が失敗した場合、NetBackup に関係のないネットワークの問題が存在します。次の手順に進む前にこの問題を解決する必要があります。 最初に、ワークステーションが起動されているかどうかを確認します。 ワークステーションに関連する接続の問題では、ワークステーションが起動されていないことが主な原因となるためです。

4. Microsoft Windows クライアントで、ログを確認して NetBackup Client サービスがアクティブであることを確認します。 ［コントロールパネル］の［管理ツール］の［サービス］を使用して、NetBackup Client Service が実行中であるかどうかを検証します。 必要に応じて起動します。

   • bpcd のデバッグログに問題またはエラーが表示されていないかどうかを確認します。これらのログを有効にして使用する方法については、『NetBackup ログリファレンスガイド』を参照してください。

   • NetBackup クライアントとサーバーの両方で、指定している NetBackup Client Service (bpcd) のポート番号が一致しているかどうかを検証します (デフォルトでは 13782)。 次のいずれかを実行します。

     Windows の場合

     NetBackup Client Service のポート番号を調べます。 クライアントのバックアップ、アーカイブおよびリストアインターフェースを起動します。［ファイル (File)］メニューから［NetBackup クライアントのプロパティ (NetBackup Client Properties)］を選択します。［NetBackup クライアントのプロパティ (NetBackup Client Properties)］ダイアログボックスの［ネットワーク (Network)］タブで NetBackup Client Service のポート番号を確認します。 ［ネットワーク (Network)］タブの設定が services ファイルの設定と一致しているかどうかを検証します。services ファイルは次の位置に存在します。 %SystemRoot%\system32\drivers\etc\services (Windows) ［ネットワーク (Network)］タブの値は、NetBackup Client Service が起動されると services ファイルに書き込まれます。

     UNIX NetBackup サーバー

     bpcd ポート番号は /etc/services ファイルにあります。Windows 版 NetBackup サーバーの場合、［ホストプロパティ (Host Properties)］の［クライアントプロパティ (Client Properties)］ダイアログボックスを参照します。 ［ホストプロパティ (Host Properties)］ウィンドウを使用した構成設定へのアクセスを参照してください。

     必要に応じて、ポート番号を修正します。その後、Windows クライアントおよびサーバーの場合、NetBackup Client Service を停止し、再起動します。

     NetBackup のポートの割り当ては、他のアプリケーションとの競合を解消するために変更する必要がある場合を除き、変更しないでください。 ポートの割り当てを変更する場合、すべての NetBackup クライアントとサーバー上で同様に変更してください。 これらの番号は、NetBackup 構成全体で同じである必要があります。

5. Microsoft Windows クライアント上の NetBackup Request サービス (bprd) のポート番号が、サーバー上の番号と一致しているかどうかを検証します (デフォルトは 13720)。 次のいずれかを実行します。

   Windows クライアント	NetBackup Client Service のポート番号を調べます。 クライアントのバックアップ、アーカイブおよびリストアインターフェースを起動します。［ファイル (File)］メニューから［NetBackup クライアントのプロパティ (NetBackup Client Properties)］を選択します。［NetBackup クライアントのプロパティ (NetBackup Client Properties)］ダイアログボックスの［ネットワーク (Network)］タブで NetBackup Client Service のポート番号を確認します。 ［ネットワーク (Network)］タブの設定が services ファイルの設定と一致しているかどうかを検証します。services ファイルは次の位置に存在します。 %SystemRoot%\system32\drivers\etc\services (Windows) ［ネットワーク (Network)］タブの値は、NetBackup Client Service が起動されると services ファイルに書き込まれます。
   UNIX NetBackup サーバー	bprd ポート番号は /etc/services ファイルにあります。 ［ホストプロパティ (Host Properties)］ウィンドウを使用した構成設定へのアクセスを参照してください。
   Windows NetBackup サーバー	［ホストプロパティ (Host Properties)］ウィンドウの［クライアントプロパティ (Client Properties)］ダイアログボックスでこれらの番号を設定します。 ［ホストプロパティ (Host Properties)］ウィンドウを使用した構成設定へのアクセスを参照してください。

6. hosts ファイルまたは同等のファイルに NetBackup サーバー名が含まれているかどうかを検証します。 hosts ファイルを次に示します。

   Windows の場合	%SystemRoot%\system32\drivers\etc\hosts
   UNIX の場合	/etc/hosts

7. クライアント上で ping または同等のコマンドを実行して、クライアントからサーバーへの接続を検証します (サーバーからクライアントへの接続は、手順 3 で検証済みです)。
8. クライアントの TCP/IP プロトコルスタックでサーバーからの telnet 接続および FTP 接続が許可されている場合、これらのサービスの接続の確認も試行します。
9. bpclntcmd ユーティリティを使用して、クライアントからマスターサーバーへの通信を検証します。-pn および -sv オプションを指定してクライアント上で実行した場合、(クライアント上のサーバーリストに構成されている) マスターサーバーへの問い合わせが開始されます。 その後、マスターサーバーから問い合わせ元のクライアントに情報が戻されます。

   bpclntcmd ユーティリティについてを参照してください。

10. bptestbpcd ユーティリティを使用して、NetBackup サーバーから別の NetBackup システムの bpcd デーモンへの接続の確立を試行します。 成功すると、確立されているソケットに関する情報がレポートされます。
11. クライアントのオペレーティングシステムがクライアントソフトウェアによってサポートされているかどうかを検証します。