Veritas NetBackup™ トラブルシューティングガイド

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Product(s): NetBackup (8.1.1)
  1. 概要
    1.  
      NetBackup のログと状態コード情報
    2.  
      問題のトラブルシューティング
    3.  
      テクニカルサポートへの問題レポート
    4.  
      NetBackup-Java アプリケーションの情報収集について
  2. トラブルシューティングの手順
    1.  
      トラブルシューティング手順について
    2. NetBackup の問題のトラブルシューティング
      1.  
        すべてのプロセスが UNIX サーバーで実行されていることの確認
      2.  
        すべてのプロセスが Windows サーバーで実行されていることの確認
    3.  
      インストールの問題のトラブルシューティング
    4.  
      構成の問題のトラブルシューティング
    5.  
      デバイス構成の問題の解決
    6.  
      マスターサーバーおよびクライアントの検証
    7.  
      メディアサーバーおよびクライアントの検証
    8.  
      UNIX クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    9.  
      Windows クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    10. vnetd プロキシ接続のトラブルシューティング
      1.  
        vnetd プロキシ接続の必要条件
      2.  
        vnetd プロキシ接続のトラブルシューティングの開始点
      3.  
        vnetd プロセスとプロキシがアクティブであることの確認
      4.  
        ホスト接続がプロキシされることの確認
      5.  
        vnetd プロキシ接続のテスト
      6.  
        接続と受け入れのプロセスのログファイルの確認
      7.  
        vnetd プロキシログファイルの表示
    11. セキュリティ証明書失効のトラブルシューティング
      1.  
        ホストの CRL が証明書失効のトラブルシューティングに与える影響
      2.  
        証明書の失効が原因で NetBackup ジョブが失敗する
      3.  
        明らかなネットワークエラーが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      4.  
        利用不能なリソースが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      5.  
        マスターサーバーのセキュリティ証明書が失効している
      6.  
        NetBackup ホストの証明書の状態の確認
    12.  
      ネットワークとホスト名のトラブルシューティングについて
    13. NetBackup のホスト名およびサービスエントリの検証
      1.  
        UNIX マスターサーバーおよびクライアントのホスト名とサービスエントリの例
      2.  
        UNIX マスターサーバーおよびメディアサーバーのホスト名とサービスエントリの例
      3.  
        UNIX PC クライアントのホスト名とサービスエントリの例
      4.  
        複数のネットワークに接続する UNIX サーバーのホスト名とサービスエントリの例
    14.  
      bpclntcmd ユーティリティについて
    15.  
      [ホストプロパティ (Host Properties)]ウィンドウを使用した構成設定へのアクセス
    16.  
      空きがなくなったディスクの問題の解決
    17. 凍結されたメディアのトラブルシューティングについての注意事項
      1.  
        凍結されたメディアをトラブルシューティングする場合のログ
      2.  
        メディアが凍結される状況について
    18. NetBackup Web サービスの問題のトラブルシューティング
      1.  
        NetBackup Web サービスのログの表示
    19.  
      NetBackup Web サーバー証明書の問題のトラブルシューティング
    20. PBX の問題の解決
      1.  
        PBX インストールの確認
      2.  
        PBX が実行中であるかどうかの確認
      3.  
        PBX が正しく設定されているかどうかの確認
      4.  
        PBX のログへのアクセス
      5.  
        PBX のセキュリティのトラブルシューティング
      6.  
        PBX デーモンかサービスが利用可能かどうかの判断
    21. リモートホストの検証に関する問題のトラブルシューティング
      1.  
        ホストの検証に関連するログの表示
      2.  
        NetBackup 8.0 以前のホストとの安全でない通信の有効化
      3.  
        保留中のホスト ID からホスト名へのマッピングの承認
      4.  
        ホストキャッシュの消去
    22. 自動イメージレプリケーションのトラブルシューティングについて
      1.  
        自動イメージレプリケーションのトラブルシューティング
      2.  
        自動インポートジョブのトラブルシューティングについて
    23.  
      ネットワークインターフェースカードのパフォーマンスのトラブルシューティング
    24.  
      bp.conf ファイルの SERVER エントリについて
    25.  
      使用できないストレージユニットの問題について
    26.  
      Windows での NetBackup 管理操作のエラーの解決
    27.  
      UNIX コンピュータの NetBackup 管理コンソールに表示されるテキストの文字化けの解決
  3. NetBackup ユーティリティの使用
    1.  
      NetBackup のトラブルシューティングユーティリティについて
    2.  
      NetBackup デバッグログの分析ユーティリティについて
    3.  
      ネットワークトラブルシューティングユーティリティについて
    4. NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) について
      1.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の出力
      2.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の進捗状況の表示の例
    5. NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) について
      1.  
        NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) の出力
      2.  
        NBCC の進捗状況の表示の例
    6.  
      NetBackup の一貫性チェックの修復 (NBCCR) ユーティリティについて
    7.  
      nbcplogs ユーティリティについて
    8. ロボットテストユーティリティについて
      1.  
        UNIX でのロボットテスト
      2.  
        Windows でのロボットテスト
  4. ディザスタリカバリ
    1.  
      ディザスタリカバリについて
    2.  
      ディザスタリカバリの要件について
    3.  
      ディザスタリカバリパッケージ
    4.  
      ディザスタリカバリ設定について
    5.  
      バックアップに関する推奨事項
    6. UNIX および Linux のディスクリカバリ手順について
      1. UNIX および Linux のマスターサーバーのディスクリカバリ
        1.  
          ルートが消失していない場合のマスターサーバーのリカバリ
        2.  
          ルートパーティションが消失した場合のマスターサーバーのリカバリ
      2.  
        UNIX の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        UNIX クライアントワークステーションのシステムディスクのリカバリ
    7. UNIX および Linux のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタ全体のリカバリ
    8. Windows のディスクリカバリ手順について
      1. Windows のマスターサーバーのディスクリカバリについて
        1.  
          Windows が完全な状態である場合のマスターサーバーのリカバリ
        2.  
          マスターサーバーおよび Windows のリカバリ
      2.  
        Windows の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        Windows クライアントのディスクリカバリ
    9. Windows のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        Windows VCS クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        Windows VCS クラスタでの共有ディスクのリカバリ
      3.  
        Windows VCS クラスタ全体のリカバリ
    10.  
      ディザスタリカバリインストール後にクラスタマスターサーバーで証明書を生成する
    11.  
      ディザスタリカバリパッケージのリストアについて
    12.  
      Windows でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    13.  
      UNIX でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    14. NetBackup カタログのリカバリについて
      1.  
        Windows コンピュータでの NetBackup カタログリカバリについて
      2.  
        ディスクデバイスからの NetBackup カタログリカバリについて
      3.  
        NetBackup のカタログリカバリとシンボリックリンクについて
      4. NetBackup カタログのリカバリと OpsCenter について
        1.  
          カタログリカバリ後の NetBackup ジョブ ID 番号の指定
      5.  
        NetBackup ディザスタリカバリ電子メールの例
      6. NetBackup カタログ全体のリカバリについて
        1.  
          カタログリカバリウィザードを使用したカタログ全体のリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使用した NetBackup カタログ全体のリカバリ
      7. NetBackup カタログイメージファイルのリカバリについて
        1.  
          カタログリカバリウィザードを使用した NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使った NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
      8. NetBackup リレーショナルデータベースのリカバリについて
        1.  
          NetBackup リレーショナルデータベースファイルのバックアップからのリカバリ
        2.  
          NetBackup リレーショナルデータベースのファイルをステージングからリカバリする
        3.  
          ステージングでのリレーショナルデータベースの処理について
      9.  
        NetBackup アクセス制御が構成されている場合の NetBackup カタログのリカバリ
      10.  
        カタログバックアップのプライマリコピー以外からのカタログのリカバリ
      11.  
        ディザスタリカバリファイルを使用しない NetBackup カタログのリカバリ
      12.  
        コマンドラインからの NetBackup のユーザー主導オンラインカタログバックアップのリカバリ
      13.  
        NetBackup オンラインカタログバックアップからのファイルのリストア
      14.  
        NetBackup オンラインカタログリカバリメディアの凍結の解除
      15.  
        カタログバックアップ中に終了状態 5988 が表示されたときに実行する手順

NBCC の進捗状況の表示の例

デフォルトでは、NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) は標準出力に進捗状況を数値で表示します。 出力ファイルの名前は nbcc-info.txt です。

次に、NBCC の出力例を簡略化して示します。

1.0  Gathering initial NBCC information
1.1  Obtaining initial NetBackup configuration information

      NBCC is being run on NetBackup master server
       server1
NBCC version 8.1 Gather mode = full
NBCC command line = C:\Veritas\NetBackup\bin\support\NBCC.exe -nozip
OS name  = MSWin32
OS version = Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
NetBackup Install path = C:\Program Files\Veritas\
> dir output\nbcc\server1_NBCC_20130227_091747 2>&1
Parsed output for "bytes free"

               5 Dir(s)  862,367,666,176 bytes free

2.0  Gathering required NetBackup configuration information
2.1  Determining the date format to use with NetBackup commands...
       Using the date format /mm/dd/yyyy
2.2  Building EMM host configuration information...
     Detected the EMM Server hostname
         lidabl11
       Detected the EMM master server hostname
         lidabl11
       Detected the EMM Virtual Machine entry
         pambl11vm3
       Detected the EMM NDMP Host entry
         fas3240a
     ...
2.3  Obtaining EMM server aliases...
     EMM aliases for detected EMM Server
         server1
           lidabl11.acme.com
       EMM aliases for detected master server
         server1
           lidabl11.acme.com
       EMM aliases for detected media server
         server4
     ...
2.4  Obtaining Storage Server information...
       Detected FalconStor OST direct copy to tape Storage Server
             falconstorvtl5
2.5  Building NetBackup storage unit list...
     Detected Storage Unit for NetBackup for NDMP media server
         reabl3
       and NDMP Host
         falconstorvtl5
       Detected disk media storage unit host
         lidabl11
       Detected Disk Pool
         lidabl11_pdde_pool
     ...
2.6  Obtaining Disk Pool information...
       Detected Disk Pool
         lidabl11_pdde_pool
           host
             lidabl11
           Detected Disk Pool lidabl11_pdde_pool member
             lidabl11
     ...
2.7  Obtaining tpconfig Storage credential information...
       Detected the master server hostname
         lidabl11
       and associated Storage server hostname
         lidabl11
     ...
2.8  Obtaining tpconfig NDMP configuration information...
       Detected the EMM NDMP Host hostname
         fas3240a
       Detected the EMM NDMP Host hostname
         fas3240b
     ...
2.9  Analyzing EMM master and/or media servers and configured
     Storage Units...
       The following EMM server entries do not have configured
       Storage Units or Disk Pools:

       Media server - lidabl14

2.10 Obtaining NetBackup unrestricted media sharing status...
       Configuration state = NO
2.11 Obtaining NetBackup Media Server Groups...
       No Server Groups configured
2.12 Building NetBackup retention level list...
3.0  Obtaining NetBackup version from media servers
       lidabl11...
       lidabl14...
       reabl3...
       virtualization5400a...
       ... 
3.1  Gathering required NetBackup catalog information
       Start time = 2013-02-27 09:41:07
3.2  Gathering NetBackup EMM conflict table list
       Found 0 EMM conflict records
3.3 Gathering list of all tapes associated with any Active Jobs
       Building NetBackup bpdbjobs list
3.4 Gathering all TryLog file names from the
     C:\Program Files\netbackup\db\jobs\trylogs
     directory
       Found 10 TryLogs for 10 active jobs.
       TryLogs found for all Active Jobs
3.5  Building NetBackup Image database contents list
       Reading Image number 1000
       Reading Image number 2000
       Reading Image number 3000
       Reading Image number 4000
       Found 4014 images in the Image database
3.6  Building EMM database Media and Device configuration
     attribute lists
       Obtaining the EMM database Media attribute list for disk
       virtual server
         lidabl11 ...
         There were 0 bpmedialist records detected for media server
         lidabl11
           Getting device configuration data from server
         lidabl11 ...
     ...
3.7  Building EMM database Unrestricted Sharing Media attribute lists
         Found 0 Unrestricted Sharing media records in the EMM database
3.8  Building the EMM database Volume attribute list...
       Getting the EMM database Volume attributes from EMM server
         mlbnbu ...
       Found 43 Volume attribute records in the EMM database
3.9  Building NetBackup volume pool configuration list
       EMM Server lidabl11
3.10 Building NetBackup scratch pool configuration list
       EMM Server lidabl11
3.11 Gathering NetBackup EMM merge table list
       Found 0 EMM merge table records

     Summary of gathered NetBackup catalog information
       End time = 2013-02-27 09:44:16
       Number of Images gathered = 4014
       Number of database corrupt images gathered = 0
       Number of EMM database Media attribute records gathered = 38
       Number of EMM database Volume attribute records gathered = 43

       Catalog data gathering took 189 seconds to complete

     dir results for created NBCC files:
02/27/2013  09:42 AM                 8 nbcc-active-tapes

02/27/2013  09:42 AM           752,698 nbcc-bpdbjobs-most_columns

07/07/2011  09:43 AM         2,211,811 nbcc-bpimagelist-l
...

4.0  Verifying required catalog components were gathered

5.0  Beginning NetBackup catalog consistency check
     Start time = 2013-02-27 09:44:18
5.1  There were no tape media involved in active NetBackup jobs
5.3  Processing EMM database Volume attribute records, pass 1 (of 2),
     4 records to be processed
       Processed 4 EMM database Volume attribute records.
5.4  Checking for duplicate EMM server host names in Volume
     attribute data
5.5  Processing Image DB, pass 1 (of 2),
     3751 images to be processed
       3751 images processed on pass 1
       There were 0 images with at least one copy on hold detected.
5.6  Processing EMM database Media attribute records, pass 1 (of 3),
     2 records to be processed
       Processed 2 EMM database Media attribute records.
       There were 0 tape media detected that are on hold.
5.8  Check for duplicate media server names in the EMM database
       Media attribute data
5.9  Processing EMM database Media attribute records, pass 2 (of 3),
      2 records to be processed
5.10  Processing Image DB, pass 2 (of 2),
     3751 images to be processed
CONSISTENCY_ERROR Oper_7_1

5.11  NetBackup catalog consistency check completed
       End time = 2013-02-27 09:19:25

5.12  Checking for the latest NBCCR repair output directory
       C:\Program Files\Veritas\netbackup\bin\support\output\nbccr
       No repair file output directory detected.

       
       Summary of NBCC EMM Server processing
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
+ Primary hostname:                                                 +
+ lidabl11                                                          +
+ Alias hostnames:                                                  +
+ lidabl11                                                          +
+ Sources:                                                          +
+ nbemmcmd vmoprcmd                                                 +
+ EMM Server = yes                                                  +
+ EMM NetBackup version = 8.1                                       +
+ NBCC NetBackup version = 8.1                                      +
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

       Summary of NBCC Master server processing
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
+ Primary hostname:                                                 +
+ lidabl11                                                          +
+ Alias hostnames:                                                  +
+ lidabl11                                                          +
+ Sources:                                                          +
+ nbemmcmd bpstulist nbdevquery bpgetconfig                         +
+ Master server = yes                                               +
+ EMM NetBackup version = 8.1.0.0                                   +
+ NBCC NetBackup version = 8.1                                      +
+ Tape STU detected = no - Disk STU detected = yes                  +
+ Disk Pool Host = yes                                              +
+ Associated Storage servers:                                       +
+ lidabl11 lidaclvm1                                                +
+ EMM tape media record extract attempted = yes                     +
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

       Summary of NBCC Media server processing
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
+ Primary hostname:                                                 +
+ lidabl14                                                          +
+ Alias hostnames:                                                  +
+ lidabl14.acme.com                                   +
+ Sources:                                                          +
+ nbemmcmd bpgetconfig                                              +
+ Media server = yes                                                +
+ EMM NetBackup version = 8.1.0.0                                   +
+ NBCC NetBackup version = 8.1                                      +
+ Tape STU detected = no - Disk STU detected = no                   +
+ EMM tape media record extract attempted = yes                     +
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

...

     ***NBCC DETECTED A NetBackup CATALOG INCONSISTENCY!***

Report complete, closing the
.\output\nbcc\lidabl11_NBCC_20130227_094057\nbcc-info.txt
output file.