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Veritas NetBackup™ 故障排除指南

Last Published: 2021-07-28

Product(s): NetBackup (9.1)

符号

不可用, 关于存储单元不可用的问题

主服务器

测试过程, 测试主服务器和客户端, 测试介质服务器和客户端

主机名条目

检查, 验证 NetBackup 中的主机名和服务条目

主机属性, 使用“主机属性”窗口访问配置设置

主机验证日志, 查看与主机验证相关的日志

介质服务器

测试过程, 测试介质服务器和客户端

低性能和 NIC 卡, 对网络接口卡性能进行故障排除

作业

长时间排队, 解决磁盘已满的问题

信息电子邮件, 推荐的备份方法

修补程序 (在恢复过程中安装), 恢复 Windows 客户端磁盘

停止 NetBackup 进程, 对 PBX 安全性进行故障排除, 确定 PBX 后台驻留程序或服务是否可用

全双工模式, 对网络接口卡性能进行故障排除

关于还原灾难恢复软件包, 关于还原灾难恢复软件包

关系数据库, 解决磁盘已满的问题

初步故障排除过程, 对 NetBackup 问题进行故障排除

半双工和较差的性能, 对网络接口卡性能进行故障排除

卷配置向导 , 在 Windows 完好无损的情况下恢复主服务器

压缩

NBCC, NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC) 的输出
关于 nbsu, NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的输出

双工模式和性能, 对网络接口卡性能进行故障排除

吊销证书失败, 测试 vnetd 代理连接

启动 NetBackup 进程, 确定 PBX 后台驻留程序或服务是否可用

备用客户端还原

host.xlate 文件, 关于网络和主机名故障排除

存储单元, 关于存储单元不可用的问题

存档

NBCC, NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC) 的输出
关于 nbsu, NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的输出

安装

Linux, 对安装问题进行故障排除

安装问题, 对安装问题进行故障排除

实用程序

机械手测试, 关于机械手测试实用程序

客户端

NetBackup

多个主机名, 关于网络和主机名故障排除
安装问题, 对安装问题进行故障排除
对等名, 关于网络和主机名故障排除
测试配置, 测试主服务器和客户端, 测试介质服务器和客户端
配置名称, 关于网络和主机名故障排除

客户端, NetBackup

Windows 磁盘恢复, 恢复 Windows 客户端磁盘

客户端属性对话框, 使用“主机属性”窗口访问配置设置

对 NAT 客户端问题进行故障排除, 对 NAT 客户端或 NAT 服务器的备份失败问题进行故障排除

对 nbmqbroker 服务问题进行故障排除, 对 NetBackup Messaging Broker（或 nbmqbroker）服务问题进行故障排除

对 NetBackup Messaging Broker 服务问题进行故障排除, 对 NetBackup Messaging Broker（或 nbmqbroker）服务问题进行故障排除

对 UNIX 的 NetBackup 管理控制台中的错误消息进行故障排除, 对 NetBackup 管理控制台中的错误消息进行故障排除

对等验证失败, 检查连接和接受进程的日志文件

恢复过程

Windows 客户端磁盘, 恢复 Windows 客户端磁盘

排队的作业, 解决磁盘已满的问题

故障排除

KMS 配置问题, KMS 配置问题

故障排除过程

主机名和服务条目, 验证 NetBackup 中的主机名和服务条目

初步, 对 NetBackup 问题进行故障排除

安装, 对安装问题进行故障排除

常规

主服务器和客户端, 测试主服务器和客户端, 测试介质服务器和客户端
介质服务器和客户端, 测试介质服务器和客户端

通信问题

PC 客户端, 解决与 Windows 客户端相关的网络通信问题
UNIX 客户端, 解决与 UNIX 客户端相关的网络通信问题

日志分析实用程序

局限性, 关于 NetBackup 调试日志分析实用程序
调试日志, 关于 NetBackup 调试日志分析实用程序
输出格式, 关于 NetBackup 调试日志分析实用程序

日志和临时文件所需的额外磁盘空间, “NetBackup 管理控制台”需要有额外的磁盘空间来存储日志和临时文件

服务器

主服务器的测试过程, 测试主服务器和客户端, 测试介质服务器和客户端
介质服务器的测试过程, 测试介质服务器和客户端
安装问题, 对安装问题进行故障排除

服务条目

检查, 验证 NetBackup 中的主机名和服务条目

机械手测试实用程序, 关于机械手测试实用程序

acstest, 在 Windows 环境下进行机械手测试
tldtest, 在 UNIX 环境下进行机械手测试, 在 Windows 环境下进行机械手测试

测试实用程序

机械手, 关于机械手测试实用程序

满磁盘, 解决磁盘已满的问题

灾难恢复

针对灾难进行准备, 关于灾难恢复

灾难恢复软件包, 灾难恢复软件包

电子邮件, 推荐的备份方法

目录库备份

灾难恢复软件包, 灾难恢复软件包

目录库恢复

目录库映像文件, 关于恢复 NetBackup 目录库映像文件
群集主服务器, 关于恢复 NetBackup 目录库映像文件

磁盘已满, 解决磁盘已满的问题

磁盘恢复

Windows 客户端, 恢复 Windows 客户端磁盘

磁盘空间

用于日志文件和临时文件, “NetBackup 管理控制台”需要有额外的磁盘空间来存储日志和临时文件

绑定

NBCC 输出, NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC) 的输出
nbsu 输出, NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的输出

网络接口卡, 对网络接口卡性能进行故障排除

网络连接

多个, 关于网络和主机名故障排除

网络问题

PC 客户端, 解决与 Windows 客户端相关的网络通信问题
UNIX 客户端, 解决与 UNIX 客户端相关的网络通信问题

自动配置问题, 设备配置问题解决方法

记录信息, 对问题进行故障排除

设备配置向导, 在 Windows 完好无损的情况下恢复主服务器

设备配置问题, 设备配置问题解决方法

证书吊销列表

确定证书是否已吊销, 确定 NetBackup 主机的证书状态

调试

NBCC, 关于 NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC)
nbsu, 关于 NetBackup 支持实用程序 (nbsu)

调试日志

分析实用程序, 关于 NetBackup 调试日志分析实用程序

过程

恢复

Windows 客户端磁盘, 恢复 Windows 客户端磁盘

故障排除

主服务器和客户端, 测试主服务器和客户端
主机名和服务, 验证 NetBackup 中的主机名和服务条目
介绍, 关于故障排除过程
介质服务器和客户端, 测试介质服务器和客户端
初步, 对 NetBackup 问题进行故障排除
安装和配置, 对安装问题进行故障排除
通信问题, 解决与 UNIX 客户端相关的网络通信问题, 解决与 Windows 客户端相关的网络通信问题

还原灾难恢复软件包

UNIX, 在 UNIX 上还原灾难恢复软件包
Windows, 在 Windows 上还原灾难恢复软件包

远程主机验证问题

故障排除, 远程主机验证问题故障排除

通信问题

PC 客户端, 解决与 Windows 客户端相关的网络通信问题
UNIX 客户端, 解决与 UNIX 客户端相关的网络通信问题

配置问题, 对配置问题进行故障排除

A

acstest, 在 Windows 环境下进行机械手测试

AdvancedDisk , 关于适用于 UNIX 和 Linux 的磁盘恢复过程, 关于适用于 Windows 的磁盘恢复过程

Auth User

PBX, 检查 PBX 是否已正确设置

B

Bare Metal Restore, 推荐的备份方法, 关于恢复 UNIX 和 Linux 的主服务器磁盘, 恢复 Windows 客户端磁盘

bp.conf

SERVER 条目, 关于 bp.conf 文件中的 SERVER 条目

bp.kill_all, 对 PBX 安全性进行故障排除, 确定 PBX 后台驻留程序或服务是否可用

bp.start_all, 确定 PBX 后台驻留程序或服务是否可用

bpdown 命令, 对 PBX 安全性进行故障排除, 确定 PBX 后台驻留程序或服务是否可用, 在 Windows 完好无损的情况下恢复主服务器, 恢复主服务器和 Windows

bpps, 在 UNIX 服务器上验证是否所有进程正在运行

bpup 命令, 确定 PBX 后台驻留程序或服务是否可用

H

host.xlate 文件, 关于网络和主机名故障排除

I

ifconfig

用于检查 NIC 双工模式, 对网络接口卡性能进行故障排除

inetd, 对安装问题进行故障排除

ipconfig

用于检查 NIC 双工模式, 对网络接口卡性能进行故障排除

K

KMS 配置

故障排除, KMS 配置问题

L

Linux, 对安装问题进行故障排除

N

NB_dbsrv 后台驻留程序, 解决磁盘已满的问题

NBCC

nbcc-info.txt 文件, 关于 NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC)
介绍, 关于 NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC)
位置, 关于 NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC)
何时使用, 关于 NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC)
存档和压缩, NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC) 的输出
执行以下操作, 关于 NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC)
故障排除, 关于 NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC)
输出, NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC) 的输出
运行注意事项, 关于 NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC)
进度显示, NBCC 进度显示的示例

nbcc-info.txt 文件, 关于 NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC)

nbdb_move, 在 Windows 完好无损的情况下恢复主服务器

nbemm, 在 UNIX 服务器上验证是否所有进程正在运行

nbftclnt

和 bp.conf, 关于 bp.conf 文件中的 SERVER 条目

nbjm, 在 UNIX 服务器上验证是否所有进程正在运行

nbpem, 在 UNIX 服务器上验证是否所有进程正在运行

nbrb, 在 UNIX 服务器上验证是否所有进程正在运行, 解决磁盘已满的问题

NBSD, 关于 NetBackup 智能诊断 (nbsmartdiag) 实用程序

nbsmartdiag, 关于 NetBackup 智能诊断 (nbsmartdiag) 实用程序

nbsu

nbsu_info.txt 文件, 关于 NetBackup 支持实用程序 (nbsu)
介绍, 关于 NetBackup 支持实用程序 (nbsu)
位置, 关于 NetBackup 支持实用程序 (nbsu)
何时使用, 关于 NetBackup 支持实用程序 (nbsu)
存档和压缩, NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的输出
故障排除, 关于 NetBackup 支持实用程序 (nbsu)
绑定, NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的输出
输出文件, NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的输出
进度显示, NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的进度显示示例

nbsu_info.txt 文件, 关于 NetBackup 支持实用程序 (nbsu)

NetBackup

如果没有响应, 解决磁盘已满的问题

NetBackup Deduplication Engine 服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup Deduplication Manager 服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup Vault Manager 服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup Web 管理控制台服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 一致性检查

请参见 NBCC, 关于 NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC)

NetBackup 事件管理器服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 企业介质管理器服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 作业管理器服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 关系数据库管理器, 解决磁盘已满的问题

NetBackup 关系数据库管理器服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 兼容性服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 卷管理器服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 发现框架服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 存储生命周期管理器服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 客户端服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 支持实用程序

请参见 nbsu, 关于 NetBackup 支持实用程序 (nbsu)

NetBackup 数据库管理器服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 旧式客户端服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 智能诊断, 关于 NetBackup 智能诊断 (nbsmartdiag) 实用程序

NetBackup 服务层服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 服务监视器服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 策略执行管理器服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 管理控制台

错误, 对 NetBackup 管理控制台中的错误消息进行故障排除

NetBackup 索引管理器服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 设备管理器服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 请求后台驻留程序服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 资源代理服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 身份验证服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 远程管理器和监视器服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NetBackup 重复数据删除多线程代理服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

NIC 卡和全双工, 对网络接口卡性能进行故障排除

O

OpenStorage, 关于适用于 UNIX 和 Linux 的磁盘恢复过程, 关于适用于 Windows 的磁盘恢复过程

P

PBX

Auth User, 检查 PBX 是否已正确设置
Secure Mode, 检查 PBX 是否已正确设置, 对 PBX 安全性进行故障排除
启动, 检查 PBX 是否正在运行
启动/停止, 对 PBX 安全性进行故障排除
故障排除, 解决 PBX 问题
日志记录, 访问 PBX 日志

pbx_exchange, 检查 PBX 是否正在运行

pbxcfg, 检查 PBX 是否已正确设置

Private Branch Exchange (PBX), 解决 PBX 问题

Private Branch Exchange 服务

启动和停止, 在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行

R

RedHat, 对安装问题进行故障排除
robtest, 在 UNIX 环境下进行机械手测试, 在 Windows 环境下进行机械手测试

S

SAN 客户端

和 bp.conf, 关于 bp.conf 文件中的 SERVER 条目

Secure Mode

PBX, 检查 PBX 是否已正确设置

SERVER 条目

bp.conf, 关于 bp.conf 文件中的 SERVER 条目

SharedDisk, 关于适用于 UNIX 和 Linux 的磁盘恢复过程, 关于适用于 Windows 的磁盘恢复过程

stderr, 对 NetBackup 管理控制台中的错误消息进行故障排除

stdout, 对 NetBackup 管理控制台中的错误消息进行故障排除

SuSE, 对安装问题进行故障排除

T

tldtest, 在 UNIX 环境下进行机械手测试, 在 Windows 环境下进行机械手测试
tpautoconf, 在根分区丢失的情况下恢复主服务器
traceroute, 关于网络和主机名故障排除
tracert, 关于网络和主机名故障排除

V

vnetd 代理

故障排除, 从何着手对 vnetd 代理连接进行故障排除

vnetd 代理连接

吊销证书失败, 测试 vnetd 代理连接
对等验证失败, 检查连接和接受进程的日志文件
故障排除, vnetd 代理连接故障排除

vxpbx_exchanged, 对 PBX 安全性进行故障排除

W

Web 服务帐户

恢复期间, 在根文件系统完好无损的情况下恢复主服务器, 在根分区丢失的情况下恢复主服务器, 替换 UNIX 或 Linux 群集上的故障节点, 恢复整个 UNIX 或 Linux 群集, 在 Windows 完好无损的情况下恢复主服务器, 恢复主服务器和 Windows, 替换 Windows VCS 群集上的故障节点, 恢复整个 Windows VCS 群集

X

xinetd, 对安装问题进行故障排除