Veritas NetBackup™ 故障排除指南

Last Published:
Product(s): NetBackup (9.1)
  1. 介绍
    1.  
      NetBackup 日志记录和状态码信息
    2.  
      对问题进行故障排除
    3.  
      用于技术支持的问题报告
    4.  
      关于收集有关 NetBackup-Java 应用程序的信息
  2. 故障排除过程
    1.  
      关于故障排除过程
    2. 对 NetBackup 问题进行故障排除
      1.  
        在 UNIX 服务器上验证是否所有进程正在运行
      2.  
        在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行
    3.  
      对安装问题进行故障排除
    4.  
      对配置问题进行故障排除
    5.  
      设备配置问题解决方法
    6.  
      测试主服务器和客户端
    7.  
      测试介质服务器和客户端
    8.  
      解决与 UNIX 客户端相关的网络通信问题
    9.  
      解决与 Windows 客户端相关的网络通信问题
    10. vnetd 代理连接故障排除
      1.  
        vnetd 代理连接要求
      2.  
        从何着手对 vnetd 代理连接进行故障排除
      3.  
        验证 vnetd 进程及其代理是否处于活动状态
      4.  
        验证主机连接是否已设置代理
      5.  
        测试 vnetd 代理连接
      6.  
        检查连接和接受进程的日志文件
      7.  
        查看 vnetd 代理日志文件
    11. 安全证书吊销故障排除
      1.  
        对云提供商的已吊销 SSL 证书问题进行故障排除
      2.  
        对云提供商的 CRL 下载问题进行故障排除
      3.  
        主机的 CRL 如何影响证书吊销故障排除
      4.  
        NetBackup 作业因证书已被吊销或 CRL 不可用而失败
      5.  
        NetBackup 作业由于明显的网络错误而失败
      6.  
        NetBackup 作业由于资源不可用而失败
      7.  
        主服务器安全证书已吊销
      8.  
        确定 NetBackup 主机的证书状态
      9.  
        外部 CA 签名证书吊销问题故障排除
    12.  
      关于网络和主机名故障排除
    13. 验证 NetBackup 中的主机名和服务条目
      1.  
        UNIX 主服务器和客户端上主机名和服务条目的示例
      2.  
        UNIX 主服务器和介质服务器上主机名和服务条目的示例
      3.  
        UNIX PC 客户端上主机名和服务条目的示例
      4.  
        连接到多个网络的 UNIX 服务器上主机名和服务条目的示例
    14.  
      关于 bpclntcmd 实用程序
    15.  
      使用“主机属性”窗口访问配置设置
    16.  
      解决磁盘已满的问题
    17. 冻结的介质故障排除注意事项
      1.  
        对冻结的介质进行故障排除时可参考的日志
      2.  
        关于导致介质冻结的情况
    18. 对 NetBackup Web 服务问题进行故障排除
      1.  
        查看 NetBackup Web 服务日志
      2.  
        配置外部 CA 后的 Web 服务问题故障排除
    19.  
      对 NetBackup Web 服务器证书问题进行故障排除
    20. 解决 PBX 问题
      1.  
        检查 PBX 安装
      2.  
        检查 PBX 是否正在运行
      3.  
        检查 PBX 是否已正确设置
      4.  
        访问 PBX 日志
      5.  
        对 PBX 安全性进行故障排除
      6.  
        确定 PBX 后台驻留程序或服务是否可用
    21. 远程主机验证问题故障排除
      1.  
        查看与主机验证相关的日志
      2.  
        启用与 NetBackup 8.0 和更低版本主机的不安全通信
      3.  
        批准待定的主机 ID-主机名映射
      4.  
        清除主机缓存
    22. 自动映像复制故障排除
      1.  
        与自动映像复制和 SLP 一起使用的主服务器的规则
      2. 使用外部证书配置时,目标 AIR 可信主服务器操作失败
        1.  
          添加或更新信任关系
        2.  
          删除信任关系
      3.  
        关于对 SLP 组件管理的自动导入作业进行故障排除
    23.  
      对网络接口卡性能进行故障排除
    24.  
      关于 bp.conf 文件中的 SERVER 条目
    25.  
      关于存储单元不可用的问题
    26.  
      解决 Windows 上的 NetBackup 管理操作失败
    27.  
      在 UNIX 计算机上解析 NetBackup 管理控制台中显示的乱码文本
    28.  
      对 NetBackup 管理控制台中的错误消息进行故障排除
    29.  
      “NetBackup 管理控制台”需要有额外的磁盘空间来存储日志和临时文件
    30.  
      在配置外部 CA 后,无法登录 NetBackup 管理控制台
    31.  
      基于文件的外部证书问题故障排除
    32.  
      Windows 证书存储库问题故障排除
    33.  
      备份失败故障排除
    34.  
      对 NAT 客户端或 NAT 服务器的备份失败问题进行故障排除
    35.  
      对 NetBackup Messaging Broker(或 nbmqbroker)服务问题进行故障排除
    36.  
      Windows 系统的电子邮件通知出现问题
    37.  
      KMS 配置问题
    38.  
      由于密钥较大而导致启动 NetBackup CA 迁移时出现的问题
    39.  
      非特权用户(服务用户)帐户的相关问题
    40.  
      auth.conf 文件中的组名称格式问题
  3. 使用 NetBackup 实用程序
    1.  
      关于 NetBackup 故障排除实用程序
    2.  
      关于 NetBackup 调试日志分析实用程序
    3.  
      关于日志记录助理
    4.  
      关于网络故障排除实用程序
    5. 关于 NetBackup 支持实用程序 (nbsu)
      1.  
        NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的输出
      2.  
        NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的进度显示示例
    6. 关于 NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC)
      1.  
        NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC) 的输出
      2.  
        NBCC 进度显示的示例
    7.  
      关于 NetBackup 一致性检查修复 (NBCC) 实用程序
    8.  
      关于 nbcplogs 实用程序
    9. 关于机械手测试实用程序
      1.  
        在 UNIX 环境下进行机械手测试
      2.  
        在 Windows 环境下进行机械手测试
    10. 关于 NetBackup 智能诊断 (nbsmartdiag) 实用程序
      1.  
        使用 nbsmartdiag 实用程序进行 NetBackup 主机通信的工作流程
  4. 灾难恢复
    1.  
      关于灾难恢复
    2.  
      关于灾难恢复要求
    3.  
      灾难恢复软件包
    4.  
      关于灾难恢复设置
    5.  
      推荐的备份方法
    6. 关于适用于 UNIX 和 Linux 的磁盘恢复过程
      1. 关于恢复 UNIX 和 Linux 的主服务器磁盘
        1.  
          在根文件系统完好无损的情况下恢复主服务器
        2.  
          在根分区丢失的情况下恢复主服务器
      2.  
        关于恢复 UNIX 的 NetBackup 介质服务器磁盘
      3.  
        在 UNIX 客户端工作站上恢复系统磁盘
    7. 关于 UNIX 和 Linux 上的群集 NetBackup 服务器恢复
      1.  
        替换 UNIX 或 Linux 群集上的故障节点
      2.  
        恢复整个 UNIX 或 Linux 群集
    8. 关于适用于 Windows 的磁盘恢复过程
      1. 关于恢复 Windows 的主服务器磁盘
        1.  
          在 Windows 完好无损的情况下恢复主服务器
        2.  
          恢复主服务器和 Windows
      2.  
        关于恢复 Windows 的 NetBackup 介质服务器磁盘
      3.  
        恢复 Windows 客户端磁盘
    9. 关于 Windows 上的群集 NetBackup 服务器恢复
      1.  
        替换 Windows VCS 群集上的故障节点
      2.  
        恢复 Windows VCS 群集上的共享磁盘
      3.  
        恢复整个 Windows VCS 群集
    10.  
      灾难恢复安装后在群集主服务器上生成证书
    11.  
      关于还原灾难恢复软件包
    12.  
      关于 DR_PKG_MARKER_FILE 环境变量
    13.  
      在 Windows 上还原灾难恢复软件包
    14.  
      在 UNIX 上还原灾难恢复软件包
    15. 关于恢复 NetBackup 目录库
      1.  
        关于在 Windows 计算机上执行 NetBackup 目录库恢复
      2.  
        关于从磁盘设备执行 NetBackup 目录库恢复
      3.  
        关于 NetBackup 目录库恢复和符号链接
      4. 关于 NetBackup 目录库恢复和 OpsCenter
        1.  
          在目录库恢复之后指定 NetBackup 作业 ID 编号
      5.  
        NetBackup 灾难恢复电子邮件示例
      6. 关于恢复整个 NetBackup 目录库
        1.  
          使用目录库恢复向导恢复整个 NetBackup 目录库
        2.  
          使用 bprecover -wizard 恢复整个 NetBackup 目录库
      7.  
        在目录库恢复之前建立与 NAT 介质服务器的连接
      8. 关于恢复 NetBackup 目录库映像文件
        1.  
          使用目录库恢复向导恢复 NetBackup 目录库映像文件
        2.  
          使用 bprecover -wizard 恢复 NetBackup 目录库映像文件
      9. 关于恢复 NetBackup 关系数据库
        1.  
          从备份恢复 NetBackup 关系数据库文件
        2.  
          从分段作业恢复 NetBackup 关系数据库文件
        3.  
          关于在分段作业中处理关系数据库
      10.  
        在配置 NetBackup Access Control 时恢复 NetBackup 目录库
      11.  
        从目录库备份的非主副本恢复 NetBackup 目录库
      12.  
        不使用灾难恢复文件恢复 NetBackup 目录库
      13.  
        从命令行恢复 NetBackup 用户控制的联机目录库备份
      14.  
        从 NetBackup 联机目录库备份还原文件
      15.  
        取消冻结 NetBackup 联机目录库恢复介质
      16.  
        在目录库恢复期间出现退出状态 5988 时要执行的步骤
  5.  
    索引

恢复 Windows 客户端磁盘

下面的过程介绍了在系统磁盘出现故障时如何对 Windows NetBackup 客户端执行完全恢复。

NetBackup Bare Metal Restore (BMR) 通过使用为实施 BMR 保护而配置的策略来备份客户端系统,从而为客户端系统提供保护。提供了有关 BMR 备份和恢复过程的完整说明。

请参见 Bare Metal Restore System Administrator's Guide(《Bare Metal Restore 系统管理指南》):

http://www.veritas.com/docs/DOC5332

此过程假定需要重新安装 Windows 操作系统和 NetBackup 以引导系统及执行还原。

以下是补充假设:

  • NetBackup 客户端运行的是受支持的 Microsoft Windows 版本。

  • NetBackup 客户端是使用受支持的 NetBackup 客户端和服务器软件版本备份的。

  • 客户端向其发送备份的 NetBackup 主服务器运行正常。您请求从该服务器进行还原。

  • 备份包括操作系统及其注册表所在的目录。

    如果备份不包括目录中的文件,您可能无法将系统还原到与其以前的配置相同的状态。

  • 已经更换有问题的硬件。

在开始之前,验证您是否已经拥有:

  • 要在即将还原的 NetBackup 客户端上重新安装的 Windows 系统软件。重新安装先前使用的相同类型和版本的软件。

  • 要在即将还原的客户端上安装的 NetBackup 客户端软件。

  • 使硬件正常运行所需的特殊驱动程序或其他软件(如磁盘驱动器的特殊驱动程序)。

  • NetBackup 客户端的 IP 地址和主机名。

  • NetBackup 主服务器的 IP 地址和主机名。

  • 要还原的系统上使用过的分区和格式化方案。在 Windows 安装过程中必须复制该方案。

恢复 Windows 客户端磁盘

  1. 安装一个最小的 Windows 操作系统(执行“快速”安装)。

    在安装过程中,请执行下列任务:

    • 按照出现故障前的分区情况对磁盘进行分区(如果需要分区)。然后,按照出现故障前的情况重新格式化每个分区。

    • 在出现故障前所使用的相同分区上安装操作系统。

    • 指定默认工作组。不要还原域。

    • 按照硬件制造商提供的所有适用的说明操作。

  2. 安装完成后,重新启动系统。
  3. 配置 NetBackup 客户端系统,以重新建立到 NetBackup 主服务器的网络连接。

    例如,如果您的网络使用 DNS,则客户端上的配置必须使用出现故障前所使用的同一 IP 地址。此外,它必须指定相同的名称服务器(或能同时识别 NetBackup 客户端和主服务器的其他名称服务器)。在该客户端上,可从 Windows“控制面板”访问的“网络”对话框中配置 DNS。

  4. 安装 NetBackup 客户端软件。

    请确保为客户端服务器和主服务器指定正确的名称。

    • 要指定客户端名称,请在客户端上启动“备份、存档和还原”界面,然后单击“文件”菜单上的“NetBackup 客户端属性”。在“NetBackup 客户端属性”对话框的“常规”选项卡上输入客户端名称。

    • 要指定服务器名称,请在“文件”菜单上单击“指定 NetBackup 计算机和策略类型”

    有关说明,请参考《NetBackup 安装指南》:

    http://www.veritas.com/docs/DOC5332

  5. 安装以前安装过的所有 NetBackup 修补程序。
  6. 通过在客户端上创建下列调试日志目录来启用调试日志记录:
        install_path\NetBackup\Logs\tar
        install_path\NetBackup\Logs\bpinetd

    NetBackup 在这些目录中创建日志。

  7. 停止并重新启动 NetBackup 客户端服务。

    该操作会使 NetBackup 开始向 bpinetd 调试日志中记录日志。

  8. 使用 NetBackup“备份、存档和还原”界面,将系统文件和用户文件还原到客户端系统上。

    例如,如果所有文件都位于 C 驱动器,则还原该驱动器将还原整个系统。

    还原这些文件不需要您是管理员,但您必须拥有还原权限。有关说明,请参考联机帮助或参考以下内容:

    请参见《NetBackup 备份、存档和还原快速入门指南》

    http://www.veritas.com/docs/DOC5332

    NetBackup 在还原 Windows 系统文件时会还原注册表。例如,如果系统文件位于 C:\Winnt 目录中,则 NetBackup 在还原该目录及其附属子目录和文件时会还原注册表。

  9. 检查在步骤 6 中创建的目录下的日志文件中是否有错误消息 (ERR) 或警告消息 (WRN)。

    如果日志指出 Windows 系统文件的还原有问题,请先解决这些问题,然后再继续操作。

  10. 停止 NetBackup 客户端服务并确认 bpinetd 程序不再运行。
  11. 重新启动 NetBackup 客户端系统。

    完成引导进程后,系统将还原到上次备份时所处的状态。