Veritas NetBackup™ 故障排除指南

步骤 1

创建调试日志目录。

在通信重试过程中，调试日志将提供详细的调试信息，以帮助您分析问题。

使用 bprd 日志目录调试客户端与主服务器的通信问题，而不是客户端与介质服务器的通信问题。

步骤 2

测试新配置或修改过的配置。

步骤 3

验证名称解析。

要验证名称解析，请在主服务器和介质服务器上运行下列命令：

# bpclntcmd -hn client name

如果对结果感到意外，请检查以下名称解析服务的配置：nsswitch.conf 文件、hosts 文件、ipnodes 文件和 resolv.conf 文件。

此外，请在客户端上运行以下命令，检查执行备份的主服务器和介质服务器的正向和反向名称查找：

# bpclntcmd -hn server name

# bpclntcmd -ip IP address of server

步骤 4

验证网络连接。

通过从服务器对客户端进行 Ping 操作，来验证客户端与服务器之间的网络连接。

# ping clientname

其中 clientname 是在 NetBackup 策略配置中所配置的客户端名称。

例如，对名为 ping 的策略客户端进行 ping 操作：

# ping ant 
    ant.nul.nul.com: 64 byte packets
    64 bytes from 199.199.199.24: icmp_seq=0. time=1. ms
    ----ant.nul.nul.com PING Statistics----
    2 packets transmitted, 2 packets received, 0% packet 
    loss round-trip (ms)  min/avg/max = 1/1/1

成功的 ping 操作可验证服务器与客户端之间的连接。如果 Ping 操作失败，并且 ICMP 在主机之间未遭到阻止，请在 NetBackup 之外解决网络问题后再继续。

使用某些形式的 ping 命令可以对客户端上的 bpcd 端口进行 Ping 操作，如以下命令所示：

# ping ant 1556 

按顺序对 1556 (PBX) 和 13724 (vnetd) 进行 Ping 操作，此顺序与 NetBackup 在默认情况下所尝试的顺序相同。您随后便可知道哪些端口是关闭的，以便打开这些端口，使连接尝试更有效。

步骤 5

确保客户端在正确的端口上侦听 bpcd 连接。

在客户端上，请运行下列命令之一（具体取决于平台和操作系统）：

netstat -a | grep bpcd
netstat -a | grep 13782
rpcinfo -p | grep 13782

对 1556 (PBX) 和 13724 (vnetd) 重复此操作。如果端口没有出现任何问题，预期的输出如下所示：

# netstat -a | egrep '1556|PBX|13724|vnetd|13782|bpcd' | grep LISTEN
 *.1556          *.*      0      0 49152      0 LISTEN
 *.13724         *.*      0      0 49152      0 LISTEN
 *.13782         *.*      0      0 49152      0 LISTEN

其中的 LISTEN 表示该客户端在端口上侦听连接。

如果 NetBackup 进程正确运行，预期的输出如下所示：

# ps -ef | egrep 'pbx_exchange|vnetd|bpcd' | grep -v grep
root   306 1 0 Jul 18 ? 13:52 /opt/VRTSpbx/bin/pbx_exchange
root 10274 1 0 Sep 13 ?  0:11 /usr/openv/netbackup/bin/vnetd -standalone
root 10277 1 0 Sep 13 ?  0:45 /usr/openv/netbackup/bin/bpcd -standalone

在主服务器和介质服务器上重复此过程，以测试到客户端的通信。

步骤 6

通过 telnet 连接到客户端。

通过 telnet 连接到客户端上的 1556 (PBX) 和 13724 (vnetd)。请检查这两个端口以确保至少在其中一个端口上建立连接。如果 telnet 连接成功，请保持连接，直到完成步骤 8，然后再使用 Ctrl-C 组合键将其终止。

telnet clientname 1556
telnet clientname 13724

其中 clientname 是在 NetBackup 策略配置中所配置的客户端名称。

例如，

# telnet ant vnetd
Trying 199.999.999.24 ...
Connected to ant.nul.nul.com.
Escape character is ‘^]’.

在此示例中，telnet 可以建立一个到客户端 ant 的连接。

在主服务器和介质服务器上重复此过程，以测试到客户端的通信。

步骤 7

标识服务器主机上的出站套接字。

在主服务器和介质服务器上：使用下列命令标识用于步骤 6 中的 telnet 命令的出站套接字。指定服务器将策略客户端解析到的适当 IP 地址。注意源 IP (10.82.105.11)、源端口 (45856) 和目标端口 (1556)。

# netstat -na | grep ‘<client_IP_address>’ | egrep ‘1556|13724’ 
10.82.105.11.45856 10.82.104.99.1556 49152 0 49152 0 ESTABLISHED

如果 telnet 仍然处于连接状态，并且没有显示套接字，请删除端口号过滤功能，并观察站点将服务名映射到的端口号。检查进程是否在步骤 5 中的端口号上侦听。

$ netstat -na | grep ‘<client_IP_address>’ 
10.82.105.11.45856 10.82.104.99.1234 49152 0 49152 0 ESTABLISHED

如果套接字处于 SYN_SENT 状态而不是 ESTABLISHED 状态，则服务器主机会尝试建立连接。但是，防火墙会阻止出站 TCP SYN 到达客户端主机，或者阻止绑定的 TCP SYN+ACK 返回到服务器主机。

步骤 8

确认 telnet 连接到达此客户端主机。

在主服务器和介质服务器上，要确认 telnet 连接到达此客户端主机，请运行下列命令：

$ netstat -na | grep ‘<source_port>’
10.82.104.99.1556  10.82.105.11.45856  49152 0 49152 0 ESTABLISHED

步骤 9

验证客户端与主服务器之间的通信。

要验证客户端到主服务器的通信，可使用 bpclntcmd 实用程序。当 -pn 和 -sv 在 NetBackup 客户端上运行时，它们会启动对 NetBackup 主服务器（即在客户端的 bp.conf 文件中配置的主服务器）的查询。然后主服务器将信息返回到请求方客户端。还提供了有关 bpclntcmd 的详细信息。

请参见关于 bpclntcmd 实用程序。

PBX、vnetd 和 bprd 调试日志应提供有关任何其余故障性质的详细信息。