Veritas NetBackup™ 故障排除指南

步骤 1

启用旧式调试日志。

通过输入以下内容启用服务器上相应的旧式调试日志：

UNIX/Linux：/usr/openv/netbackup/logs/mklogdir

Windows：install_path\NetBackup\logs\mklogdir.bat

请参见《NetBackup 日志记录参考指南》。

如果您对应用哪个日志没有把握，可启用所有日志，直到问题解决为止。问题解决后，应删除这些旧式调试日志目录。

步骤 2

配置测试策略。

步骤 3

验证后台驻留程序和服务。

验证所有的 NetBackup 后台驻留程序或服务是否正在主服务器上运行。另外，验证所有的介质和设备管理后台驻留程序或服务是否正在介质服务器上运行。

步骤 4

备份和还原一个文件。

从已验证可与主服务器一起使用的客户端执行某个文件的用户备份，然后进行还原。

对于与驱动器或介质有关的故障，应确保驱动器处于“启动”状态并且该硬件运行正常。

步骤 5

验证主服务器和介质服务器之间的通信。

如果怀疑主服务器与介质服务器之间存在通信问题，请检查相关进程的调试日志。

步骤 6

确保硬件正常运行。

对于与驱动器或介质有关的故障，应确保驱动器处于运行状态并且硬件运行正常。

有关硬件故障的信息，请参见供应商手册。

如果在初始配置情况下使用机械手，请确保机械手驱动器的配置正确无误。

在 UNIX 服务器上，您可以仅验证配置信息的介质和设备管理部分。要进行验证，请使用 tpreq 命令来请求装入介质。确保安装已完成并检查介质装到了哪个驱动器上。重复执行这一过程，直到在发生问题的主机的每一个驱动器上都装入并卸载了介质。从介质服务器执行这些步骤。如果此操作可以进行，那么问题可能出在介质服务器的策略或存储单元配置上。此操作完成后，使用 tpunmount 卸载介质。

步骤 7

将机械手设备纳入测试策略。

如果您以前配置了一个非机械手驱动器，而有一个机械手挂接到了介质服务器，则请更改测试策略以指定该机械手。此外，在该 EMM 服务器中为该机械手添加一个卷。确保此卷位于 NetBackup 卷池中并在机械手中。

从步骤 3 开始对机械手重复此过程。此过程将确保 NetBackup 可以找到卷、装入卷并使用机械手驱动器。

如果出现故障，请检查 NetBackup 的“所有日志条目”报告。查找与设备或介质相关的所有错误。

请参见 NetBackup 管理指南，第 I 卷。

如果是初始配置，请确保机械手驱动器的配置是正确的。不要使用已在其他服务器上配置过的机械手编号。

尝试测试实用程序。

在备份或还原处于活动状态时，不要使用机械手测试实用程序。这些实用程序会阻止相应的机械手进程执行机械手操作（如加载和卸载介质）。结果就会造成介质装入超时，且无法执行其他机械手操作（如机械手清点和弹入或弹出）。

步骤 8

测试其他客户端或存储单元。

如果测试策略的运行效果令人满意，请根据需要重复特定的步骤，来检查其他客户端和存储单元。

步骤 9

测试其余策略和日程表。

如果所有的客户端和存储单元都在运行中，可测试使用介质服务器上的存储单元的其余策略和日程表。如果预定备份失败，请查看“所有日志条目”报告以找出错误。然后执行相应状态码所指示的建议操作。