Veritas NetBackup™ 故障排除指南

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Product(s): NetBackup (9.1)
  1. 介绍
    1.  
      NetBackup 日志记录和状态码信息
    2.  
      对问题进行故障排除
    3.  
      用于技术支持的问题报告
    4.  
      关于收集有关 NetBackup-Java 应用程序的信息
  2. 故障排除过程
    1.  
      关于故障排除过程
    2. 对 NetBackup 问题进行故障排除
      1.  
        在 UNIX 服务器上验证是否所有进程正在运行
      2.  
        在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行
    3.  
      对安装问题进行故障排除
    4.  
      对配置问题进行故障排除
    5.  
      设备配置问题解决方法
    6.  
      测试主服务器和客户端
    7.  
      测试介质服务器和客户端
    8.  
      解决与 UNIX 客户端相关的网络通信问题
    9.  
      解决与 Windows 客户端相关的网络通信问题
    10. vnetd 代理连接故障排除
      1.  
        vnetd 代理连接要求
      2.  
        从何着手对 vnetd 代理连接进行故障排除
      3.  
        验证 vnetd 进程及其代理是否处于活动状态
      4.  
        验证主机连接是否已设置代理
      5.  
        测试 vnetd 代理连接
      6.  
        检查连接和接受进程的日志文件
      7.  
        查看 vnetd 代理日志文件
    11. 安全证书吊销故障排除
      1.  
        对云提供商的已吊销 SSL 证书问题进行故障排除
      2.  
        对云提供商的 CRL 下载问题进行故障排除
      3.  
        主机的 CRL 如何影响证书吊销故障排除
      4.  
        NetBackup 作业因证书已被吊销或 CRL 不可用而失败
      5.  
        NetBackup 作业由于明显的网络错误而失败
      6.  
        NetBackup 作业由于资源不可用而失败
      7.  
        主服务器安全证书已吊销
      8.  
        确定 NetBackup 主机的证书状态
      9.  
        外部 CA 签名证书吊销问题故障排除
    12.  
      关于网络和主机名故障排除
    13. 验证 NetBackup 中的主机名和服务条目
      1.  
        UNIX 主服务器和客户端上主机名和服务条目的示例
      2.  
        UNIX 主服务器和介质服务器上主机名和服务条目的示例
      3.  
        UNIX PC 客户端上主机名和服务条目的示例
      4.  
        连接到多个网络的 UNIX 服务器上主机名和服务条目的示例
    14.  
      关于 bpclntcmd 实用程序
    15.  
      使用“主机属性”窗口访问配置设置
    16.  
      解决磁盘已满的问题
    17. 冻结的介质故障排除注意事项
      1.  
        对冻结的介质进行故障排除时可参考的日志
      2.  
        关于导致介质冻结的情况
    18. 对 NetBackup Web 服务问题进行故障排除
      1.  
        查看 NetBackup Web 服务日志
      2.  
        配置外部 CA 后的 Web 服务问题故障排除
    19.  
      对 NetBackup Web 服务器证书问题进行故障排除
    20. 解决 PBX 问题
      1.  
        检查 PBX 安装
      2.  
        检查 PBX 是否正在运行
      3.  
        检查 PBX 是否已正确设置
      4.  
        访问 PBX 日志
      5.  
        对 PBX 安全性进行故障排除
      6.  
        确定 PBX 后台驻留程序或服务是否可用
    21. 远程主机验证问题故障排除
      1.  
        查看与主机验证相关的日志
      2.  
        启用与 NetBackup 8.0 和更低版本主机的不安全通信
      3.  
        批准待定的主机 ID-主机名映射
      4.  
        清除主机缓存
    22. 自动映像复制故障排除
      1.  
        与自动映像复制和 SLP 一起使用的主服务器的规则
      2. 使用外部证书配置时,目标 AIR 可信主服务器操作失败
        1.  
          添加或更新信任关系
        2.  
          删除信任关系
      3.  
        关于对 SLP 组件管理的自动导入作业进行故障排除
    23.  
      对网络接口卡性能进行故障排除
    24.  
      关于 bp.conf 文件中的 SERVER 条目
    25.  
      关于存储单元不可用的问题
    26.  
      解决 Windows 上的 NetBackup 管理操作失败
    27.  
      在 UNIX 计算机上解析 NetBackup 管理控制台中显示的乱码文本
    28.  
      对 NetBackup 管理控制台中的错误消息进行故障排除
    29.  
      “NetBackup 管理控制台”需要有额外的磁盘空间来存储日志和临时文件
    30.  
      在配置外部 CA 后,无法登录 NetBackup 管理控制台
    31.  
      基于文件的外部证书问题故障排除
    32.  
      Windows 证书存储库问题故障排除
    33.  
      备份失败故障排除
    34.  
      对 NAT 客户端或 NAT 服务器的备份失败问题进行故障排除
    35.  
      对 NetBackup Messaging Broker(或 nbmqbroker)服务问题进行故障排除
    36.  
      Windows 系统的电子邮件通知出现问题
    37.  
      KMS 配置问题
    38.  
      由于密钥较大而导致启动 NetBackup CA 迁移时出现的问题
    39.  
      非特权用户(服务用户)帐户的相关问题
    40.  
      auth.conf 文件中的组名称格式问题
  3. 使用 NetBackup 实用程序
    1.  
      关于 NetBackup 故障排除实用程序
    2.  
      关于 NetBackup 调试日志分析实用程序
    3.  
      关于日志记录助理
    4.  
      关于网络故障排除实用程序
    5. 关于 NetBackup 支持实用程序 (nbsu)
      1.  
        NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的输出
      2.  
        NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的进度显示示例
    6. 关于 NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC)
      1.  
        NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC) 的输出
      2.  
        NBCC 进度显示的示例
    7.  
      关于 NetBackup 一致性检查修复 (NBCC) 实用程序
    8.  
      关于 nbcplogs 实用程序
    9. 关于机械手测试实用程序
      1.  
        在 UNIX 环境下进行机械手测试
      2.  
        在 Windows 环境下进行机械手测试
    10. 关于 NetBackup 智能诊断 (nbsmartdiag) 实用程序
      1.  
        使用 nbsmartdiag 实用程序进行 NetBackup 主机通信的工作流程
  4. 灾难恢复
    1.  
      关于灾难恢复
    2.  
      关于灾难恢复要求
    3.  
      灾难恢复软件包
    4.  
      关于灾难恢复设置
    5.  
      推荐的备份方法
    6. 关于适用于 UNIX 和 Linux 的磁盘恢复过程
      1. 关于恢复 UNIX 和 Linux 的主服务器磁盘
        1.  
          在根文件系统完好无损的情况下恢复主服务器
        2.  
          在根分区丢失的情况下恢复主服务器
      2.  
        关于恢复 UNIX 的 NetBackup 介质服务器磁盘
      3.  
        在 UNIX 客户端工作站上恢复系统磁盘
    7. 关于 UNIX 和 Linux 上的群集 NetBackup 服务器恢复
      1.  
        替换 UNIX 或 Linux 群集上的故障节点
      2.  
        恢复整个 UNIX 或 Linux 群集
    8. 关于适用于 Windows 的磁盘恢复过程
      1. 关于恢复 Windows 的主服务器磁盘
        1.  
          在 Windows 完好无损的情况下恢复主服务器
        2.  
          恢复主服务器和 Windows
      2.  
        关于恢复 Windows 的 NetBackup 介质服务器磁盘
      3.  
        恢复 Windows 客户端磁盘
    9. 关于 Windows 上的群集 NetBackup 服务器恢复
      1.  
        替换 Windows VCS 群集上的故障节点
      2.  
        恢复 Windows VCS 群集上的共享磁盘
      3.  
        恢复整个 Windows VCS 群集
    10.  
      灾难恢复安装后在群集主服务器上生成证书
    11.  
      关于还原灾难恢复软件包
    12.  
      关于 DR_PKG_MARKER_FILE 环境变量
    13.  
      在 Windows 上还原灾难恢复软件包
    14.  
      在 UNIX 上还原灾难恢复软件包
    15. 关于恢复 NetBackup 目录库
      1.  
        关于在 Windows 计算机上执行 NetBackup 目录库恢复
      2.  
        关于从磁盘设备执行 NetBackup 目录库恢复
      3.  
        关于 NetBackup 目录库恢复和符号链接
      4. 关于 NetBackup 目录库恢复和 OpsCenter
        1.  
          在目录库恢复之后指定 NetBackup 作业 ID 编号
      5.  
        NetBackup 灾难恢复电子邮件示例
      6. 关于恢复整个 NetBackup 目录库
        1.  
          使用目录库恢复向导恢复整个 NetBackup 目录库
        2.  
          使用 bprecover -wizard 恢复整个 NetBackup 目录库
      7.  
        在目录库恢复之前建立与 NAT 介质服务器的连接
      8. 关于恢复 NetBackup 目录库映像文件
        1.  
          使用目录库恢复向导恢复 NetBackup 目录库映像文件
        2.  
          使用 bprecover -wizard 恢复 NetBackup 目录库映像文件
      9. 关于恢复 NetBackup 关系数据库
        1.  
          从备份恢复 NetBackup 关系数据库文件
        2.  
          从分段作业恢复 NetBackup 关系数据库文件
        3.  
          关于在分段作业中处理关系数据库
      10.  
        在配置 NetBackup Access Control 时恢复 NetBackup 目录库
      11.  
        从目录库备份的非主副本恢复 NetBackup 目录库
      12.  
        不使用灾难恢复文件恢复 NetBackup 目录库
      13.  
        从命令行恢复 NetBackup 用户控制的联机目录库备份
      14.  
        从 NetBackup 联机目录库备份还原文件
      15.  
        取消冻结 NetBackup 联机目录库恢复介质
      16.  
        在目录库恢复期间出现退出状态 5988 时要执行的步骤
  5.  
    索引

使用目录库恢复向导恢复整个 NetBackup 目录库

此过程介绍了如何使用“目录库恢复向导”恢复整个目录库。在完全目录库恢复过程中不应用关系数据库事务日志。

请参见关于恢复 NetBackup 目录库

注意:

完全目录库恢复将还原目录库备份中的设备和介质配置信息。如果恢复期间您必须配置存储设备,Veritas 建议您仅恢复 NetBackup 映像文件。

请参见关于恢复 NetBackup 目录库映像文件

您必须拥有 root(管理)用户权限。

您必须登录到要在其上恢复目录库的主服务器。在执行更改服务器的操作之后,“目录库恢复向导”不起作用。

注意:

在目录库恢复过程中,NetBackup 可能会关闭并重新启动服务。如果将 NetBackup 配置为高可用性应用程序(群集或全局群集),请在启动恢复过程之前冻结群集。执行此操作可防止出现故障转移。然后,在恢复过程完成后解冻群集。

警告:

恢复 NetBackup 目录库之前不要运行任何客户端备份。

通过使用“目录库恢复向导”恢复整个目录库

  1. 如果未运行 NetBackup,请输入以下命令启动所有 NetBackup 服务:

    • 在 UNIX 和 Linux 上:

      /usr/openv/netbackup/bin/bp.start_all

    • 在 Windows 上:

      install_path\NetBackup\bin\bpup

  2. 启动NetBackup 管理控制台
  3. 如果目录库备份和恢复设备不可用,请执行以下操作:

    a

    在 NetBackup 中配置必需的恢复设备。

    有关磁带存储或 BasicDisk 存储,请参见《NetBackup管理指南,第 I 卷》。有关磁盘存储类型,请参见介绍该选项的指南。有关 NetBackup 文档,请参见以下网站:

    http://www.veritas.com/docs/DOC5332

    b

    如果已将目录库备份写入不可篡改 (MSDP WORM) 存储服务器,请使用 CLI nbdevconfig 命令将存储服务器重新添加到主服务器的配置中。有关命令的更多信息,请参见 NetBackup 命令参考指南

    c

    使包含目录库备份的介质可供 NetBackup 使用:清点机械手或磁盘池、为独立驱动器添加介质、配置存储服务器和磁盘池等等。

    有关磁带存储或 BasicDisk 存储,请参见《NetBackup管理指南,第 I 卷》。有关磁盘存储类型,请参见介绍该选项的指南。有关 NetBackup 文档,请参见以下网站:

    http://www.veritas.com/docs/DOC5332

  4. “NetBackup 管理控制台”窗口中,单击左窗格中的“NetBackup 管理”,然后单击右窗格中的“恢复目录库”

    将显示“目录库恢复向导”“欢迎使用”面板。

  5. 单击“欢迎使用”面板上的“下一步”,以显示“目录库灾难恢复文件”面板。
  6. “目录库灾难恢复文件”面板上,指定灾难恢复文件的存储位置。您可以浏览选择文件或输入灾难恢复文件的完整路径名。

    在大多数情况下,需要指定可用的最新灾难恢复信息文件。如果最新的目录库备份是增量式备份,则使用增量式备份中的灾难恢复文件。(不需要先还原完全备份,再还原增量式备份)。

    如果发生某种形式的损坏,则您可能想要还原到较早状态的目录库。

    单击“下一步”继续。将显示“检索灾难恢复文件”面板

  7. 该向导会搜索恢复目录库所需的介质,“检索灾难恢复文件”面板将通知您相关进度。通知您是否找到了所需的灾难恢复映像的备份 ID。如果没有找到介质,向导将列出更新数据库所需的介质。

    如有必要,请按照向导说明插入指示的介质并运行清单来更新 NetBackup 数据库。此面板上显示的信息取决于恢复是从完全备份进行还是从增量式备份进行。

    在找到所需的全部介质源后,请单击“下一步”以显示“灾难恢复方法”面板。

  8. 默认情况下,会选中“灾难恢复方法”面板上的“恢复整个 NetBackup 目录库”选项。

    如果需要,请选择“作业优先级”,然后单击“下一步”启动对整个 NetBackup 目录库的恢复。将显示“恢复目录库”面板。

  9. “恢复目录库”面板显示各种目录库组件的恢复进度,如下所示:

    • NBDB 数据库(包括 EMM 数据库)

    • BMR 数据库(如果适用)

    • NetBackup 策略文件

    • 将映像文件备份到其正确的映像目录

    • 其他配置文件

    您的操作取决于恢复结果,如下所示:

    不成功

    查阅日志文件消息以找出问题所在。单击“取消”,解决此问题,然后再次运行向导。

    成功

    单击“下一步”继续前进到最终向导面板。

    小心:

    目录库恢复成功后,必须设置灾难恢复软件包密码,因为在目录库恢复期间不恢复密码。

    如果未设置灾难恢复软件包密码,则显示以下警告:

    WRN - Passphrase for the disaster recovery package is not set. You must set the passphrase for the catalog backups to be successful.

    请参见灾难恢复软件包

    执行以下操作之一以设置密码:

    • “NetBackup 管理控制台”中,展开“安全管理”>“全局安全设置”。在详细信息窗格中,单击“灾难恢复”选项卡并指定密码。

    • 使用 nbseccmd -drpkgpassphrase 命令指定密码。

  10. 在通知您恢复完成的面板上,单击“完成”
  11. 在继续之前,请注意以下几点:

    • 如果从可移动介质恢复目录库,NetBackup 将冻结目录库介质。

    • 在重新启动 NetBackup之前,Veritas 建议您冻结其中备份日期晚于恢复时使用的目录库的日期的介质。

    • 在停止并重新启动 NetBackup 之前,NetBackup 不会运行预定的备份作业。

      您可以在停止并重新启动 NetBackup 之前手动提交备份作业。但是,如果没有冻结其中备份日期晚于恢复时使用的目录库的日期的介质,则 NetBackup 可能会重写该介质。

  12. 清理所有主机上的允许列表缓存。
  13. 在主服务器和其他主机上停止并重新启动 NetBackup 服务,如下所示:

    • 在 UNIX 和 Linux 上:

      /usr/openv/netbackup/bin/bp.kill_all
      /usr/openv/netbackup/bin/bp.start_all
    • 在 Windows 上:

      install_path\NetBackup\bin\bpdown
      install_path\NetBackup\bin\bpup
    如果任意主机上的“NetBackup 管理控制台”处于活动状态,则停止 NetBackup 服务的命令会将其关闭。
  14. 重新启动服务后,运行以下命令:
    • 如果在您的 NetBackup 域中使用 NetBackup(或基于主机 ID)证书,请执行以下操作:

      在非群集设置中:

      UNIX:

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate

      对于 Windows:

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate

      在群集设置中:

      UNIX:

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate -cluster

      对于 Windows:

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate -cluster
    • 如果在您的 NetBackup 域中使用外部 CA 签名证书,请执行以下操作:

      在非群集设置中

      UNIX:

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -enrollCertificate
      

      对于 Windows:

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -enrollCertificate
      

      在群集设置中:

      UNIX:

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -enrollCertificate -cluster

      对于 Windows:

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -enrollCertificate -cluster
  15. 如果目录库恢复是服务器恢复过程的一部分,请完成相应恢复过程中的剩余步骤。

    恢复可以包括以下几项:

    • 将备份从备份介质导入目录库。

    • 对介质进行写保护。

    • 弹出介质并妥善保存。

    • 冻结介质。