Veritas NetBackup™ 故障排除指南

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Product(s): NetBackup (9.1)
  1. 介绍
    1.  
      NetBackup 日志记录和状态码信息
    2.  
      对问题进行故障排除
    3.  
      用于技术支持的问题报告
    4.  
      关于收集有关 NetBackup-Java 应用程序的信息
  2. 故障排除过程
    1.  
      关于故障排除过程
    2. 对 NetBackup 问题进行故障排除
      1.  
        在 UNIX 服务器上验证是否所有进程正在运行
      2.  
        在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行
    3.  
      对安装问题进行故障排除
    4.  
      对配置问题进行故障排除
    5.  
      设备配置问题解决方法
    6.  
      测试主服务器和客户端
    7.  
      测试介质服务器和客户端
    8.  
      解决与 UNIX 客户端相关的网络通信问题
    9.  
      解决与 Windows 客户端相关的网络通信问题
    10. vnetd 代理连接故障排除
      1.  
        vnetd 代理连接要求
      2.  
        从何着手对 vnetd 代理连接进行故障排除
      3.  
        验证 vnetd 进程及其代理是否处于活动状态
      4.  
        验证主机连接是否已设置代理
      5.  
        测试 vnetd 代理连接
      6.  
        检查连接和接受进程的日志文件
      7.  
        查看 vnetd 代理日志文件
    11. 安全证书吊销故障排除
      1.  
        对云提供商的已吊销 SSL 证书问题进行故障排除
      2.  
        对云提供商的 CRL 下载问题进行故障排除
      3.  
        主机的 CRL 如何影响证书吊销故障排除
      4.  
        NetBackup 作业因证书已被吊销或 CRL 不可用而失败
      5.  
        NetBackup 作业由于明显的网络错误而失败
      6.  
        NetBackup 作业由于资源不可用而失败
      7.  
        主服务器安全证书已吊销
      8.  
        确定 NetBackup 主机的证书状态
      9.  
        外部 CA 签名证书吊销问题故障排除
    12.  
      关于网络和主机名故障排除
    13. 验证 NetBackup 中的主机名和服务条目
      1.  
        UNIX 主服务器和客户端上主机名和服务条目的示例
      2.  
        UNIX 主服务器和介质服务器上主机名和服务条目的示例
      3.  
        UNIX PC 客户端上主机名和服务条目的示例
      4.  
        连接到多个网络的 UNIX 服务器上主机名和服务条目的示例
    14.  
      关于 bpclntcmd 实用程序
    15.  
      使用“主机属性”窗口访问配置设置
    16.  
      解决磁盘已满的问题
    17. 冻结的介质故障排除注意事项
      1.  
        对冻结的介质进行故障排除时可参考的日志
      2.  
        关于导致介质冻结的情况
    18. 对 NetBackup Web 服务问题进行故障排除
      1.  
        查看 NetBackup Web 服务日志
      2.  
        配置外部 CA 后的 Web 服务问题故障排除
    19.  
      对 NetBackup Web 服务器证书问题进行故障排除
    20. 解决 PBX 问题
      1.  
        检查 PBX 安装
      2.  
        检查 PBX 是否正在运行
      3.  
        检查 PBX 是否已正确设置
      4.  
        访问 PBX 日志
      5.  
        对 PBX 安全性进行故障排除
      6.  
        确定 PBX 后台驻留程序或服务是否可用
    21. 远程主机验证问题故障排除
      1.  
        查看与主机验证相关的日志
      2.  
        启用与 NetBackup 8.0 和更低版本主机的不安全通信
      3.  
        批准待定的主机 ID-主机名映射
      4.  
        清除主机缓存
    22. 自动映像复制故障排除
      1.  
        与自动映像复制和 SLP 一起使用的主服务器的规则
      2. 使用外部证书配置时,目标 AIR 可信主服务器操作失败
        1.  
          添加或更新信任关系
        2.  
          删除信任关系
      3.  
        关于对 SLP 组件管理的自动导入作业进行故障排除
    23.  
      对网络接口卡性能进行故障排除
    24.  
      关于 bp.conf 文件中的 SERVER 条目
    25.  
      关于存储单元不可用的问题
    26.  
      解决 Windows 上的 NetBackup 管理操作失败
    27.  
      在 UNIX 计算机上解析 NetBackup 管理控制台中显示的乱码文本
    28.  
      对 NetBackup 管理控制台中的错误消息进行故障排除
    29.  
      “NetBackup 管理控制台”需要有额外的磁盘空间来存储日志和临时文件
    30.  
      在配置外部 CA 后,无法登录 NetBackup 管理控制台
    31.  
      基于文件的外部证书问题故障排除
    32.  
      Windows 证书存储库问题故障排除
    33.  
      备份失败故障排除
    34.  
      对 NAT 客户端或 NAT 服务器的备份失败问题进行故障排除
    35.  
      对 NetBackup Messaging Broker(或 nbmqbroker)服务问题进行故障排除
    36.  
      Windows 系统的电子邮件通知出现问题
    37.  
      KMS 配置问题
    38.  
      由于密钥较大而导致启动 NetBackup CA 迁移时出现的问题
    39.  
      非特权用户(服务用户)帐户的相关问题
    40.  
      auth.conf 文件中的组名称格式问题
  3. 使用 NetBackup 实用程序
    1.  
      关于 NetBackup 故障排除实用程序
    2.  
      关于 NetBackup 调试日志分析实用程序
    3.  
      关于日志记录助理
    4.  
      关于网络故障排除实用程序
    5. 关于 NetBackup 支持实用程序 (nbsu)
      1.  
        NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的输出
      2.  
        NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的进度显示示例
    6. 关于 NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC)
      1.  
        NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC) 的输出
      2.  
        NBCC 进度显示的示例
    7.  
      关于 NetBackup 一致性检查修复 (NBCC) 实用程序
    8.  
      关于 nbcplogs 实用程序
    9. 关于机械手测试实用程序
      1.  
        在 UNIX 环境下进行机械手测试
      2.  
        在 Windows 环境下进行机械手测试
    10. 关于 NetBackup 智能诊断 (nbsmartdiag) 实用程序
      1.  
        使用 nbsmartdiag 实用程序进行 NetBackup 主机通信的工作流程
  4. 灾难恢复
    1.  
      关于灾难恢复
    2.  
      关于灾难恢复要求
    3.  
      灾难恢复软件包
    4.  
      关于灾难恢复设置
    5.  
      推荐的备份方法
    6. 关于适用于 UNIX 和 Linux 的磁盘恢复过程
      1. 关于恢复 UNIX 和 Linux 的主服务器磁盘
        1.  
          在根文件系统完好无损的情况下恢复主服务器
        2.  
          在根分区丢失的情况下恢复主服务器
      2.  
        关于恢复 UNIX 的 NetBackup 介质服务器磁盘
      3.  
        在 UNIX 客户端工作站上恢复系统磁盘
    7. 关于 UNIX 和 Linux 上的群集 NetBackup 服务器恢复
      1.  
        替换 UNIX 或 Linux 群集上的故障节点
      2.  
        恢复整个 UNIX 或 Linux 群集
    8. 关于适用于 Windows 的磁盘恢复过程
      1. 关于恢复 Windows 的主服务器磁盘
        1.  
          在 Windows 完好无损的情况下恢复主服务器
        2.  
          恢复主服务器和 Windows
      2.  
        关于恢复 Windows 的 NetBackup 介质服务器磁盘
      3.  
        恢复 Windows 客户端磁盘
    9. 关于 Windows 上的群集 NetBackup 服务器恢复
      1.  
        替换 Windows VCS 群集上的故障节点
      2.  
        恢复 Windows VCS 群集上的共享磁盘
      3.  
        恢复整个 Windows VCS 群集
    10.  
      灾难恢复安装后在群集主服务器上生成证书
    11.  
      关于还原灾难恢复软件包
    12.  
      关于 DR_PKG_MARKER_FILE 环境变量
    13.  
      在 Windows 上还原灾难恢复软件包
    14.  
      在 UNIX 上还原灾难恢复软件包
    15. 关于恢复 NetBackup 目录库
      1.  
        关于在 Windows 计算机上执行 NetBackup 目录库恢复
      2.  
        关于从磁盘设备执行 NetBackup 目录库恢复
      3.  
        关于 NetBackup 目录库恢复和符号链接
      4. 关于 NetBackup 目录库恢复和 OpsCenter
        1.  
          在目录库恢复之后指定 NetBackup 作业 ID 编号
      5.  
        NetBackup 灾难恢复电子邮件示例
      6. 关于恢复整个 NetBackup 目录库
        1.  
          使用目录库恢复向导恢复整个 NetBackup 目录库
        2.  
          使用 bprecover -wizard 恢复整个 NetBackup 目录库
      7.  
        在目录库恢复之前建立与 NAT 介质服务器的连接
      8. 关于恢复 NetBackup 目录库映像文件
        1.  
          使用目录库恢复向导恢复 NetBackup 目录库映像文件
        2.  
          使用 bprecover -wizard 恢复 NetBackup 目录库映像文件
      9. 关于恢复 NetBackup 关系数据库
        1.  
          从备份恢复 NetBackup 关系数据库文件
        2.  
          从分段作业恢复 NetBackup 关系数据库文件
        3.  
          关于在分段作业中处理关系数据库
      10.  
        在配置 NetBackup Access Control 时恢复 NetBackup 目录库
      11.  
        从目录库备份的非主副本恢复 NetBackup 目录库
      12.  
        不使用灾难恢复文件恢复 NetBackup 目录库
      13.  
        从命令行恢复 NetBackup 用户控制的联机目录库备份
      14.  
        从 NetBackup 联机目录库备份还原文件
      15.  
        取消冻结 NetBackup 联机目录库恢复介质
      16.  
        在目录库恢复期间出现退出状态 5988 时要执行的步骤
  5.  
    索引

设备配置问题解决方法

如果选定的设备遇到下列任何一种情况,则在设备配置向导的第二个面板中会显示自动配置警告消息:

  • 未获准用于 NetBackup 服务器

  • 超出许可限制

  • 由于某些产品内在因素使自动配置难以进行

下面是与设备配置有关的消息,以及相关解释和推荐的操作。

表:针对设备配置消息的推荐操作

消息

解释

推荐的操作

驱动器不支持序列化

该驱动器未返回其序列号。请注意,有些制造商不支持序列号。尽管在这种情况下自动设备配置功能不能很好地发挥作用,但可以不使用其序列号而手动配置和操作该驱动器。

向制造商索取用于返回序列号的较新版本固件(如果他们有),或者不使用序列号而手动配置和操作该驱动器。

机械手不支持序列化

该机械手未返回其序列号或所包含驱动器的序列号。请注意,有些制造商不支持序列号。尽管在这种情况下自动设备配置功能不能很好地发挥作用,但可以不使用序列号而手动配置和操作该机械手和驱动器。

向制造商索取用于返回序列号的较新版本固件(如果他们有)。或者在不使用序列号的情况下手动配置和操作机械手和驱动器。

没有此机械手类型的许可证

NetBackup 服务器不支持为此机械手定义的机械手类型。

定义一个不同的机械手。请仅使用 NetBackup 服务器支持的磁带库。

没有用于此驱动器类型的许可证

此驱动器类型是为 NetBackup 服务器不支持的驱动器而定义的。

定义一个不同的驱动器。请仅使用 NetBackup 支持的驱动器

无法确定机械手类型

NetBackup 不能识别此磁带库。无法自动配置该磁带库。

执行以下操作:

  • 从 Veritas 支持网站下载新的 device_mapping 文件,然后重试。

  • 手动配置磁带库。

  • 请仅使用 NetBackup 支持的磁带库。

驱动器是独立驱动器或位于未知的机械手中

驱动器是独立的,或者驱动器或机械手未返回序列号。请注意,有些制造商不支持序列号。尽管此时自动设备配置功能不能很好地发挥作用,但可以不使用其序列号而手动配置和操作驱动器或机械手。

向制造商索取用于返回序列号的较新版本固件(如果他们有),或者不使用序列号而手动配置和操作驱动器机械手。

机械手驱动器号未知

驱动器或机械手未返回序列号。请注意,有些制造商不支持序列号。尽管此时自动设备配置功能不能很好地发挥作用,但可以不使用其序列号而手动配置和操作驱动器或机械手。

向制造商索取用于返回序列号的较新版本固件(如果他们有)。或者在不使用序列号的情况下手动配置和操作驱动器和机械手。

驱动器位于未授权的机械手中

该驱动器位于未得到 NetBackup 服务器授权的磁带库中。因为该机械手无法获得 NetBackup 服务器授权,所以在该机械手中配置的任何驱动器均无法使用。

配置一个不在未授权的机械手中的驱动器。

驱动器的 SCSI 适配器不支持传递 (或传递路径不存在)

发现一个未配置 SCSI 直通路径的驱动器。可能的原因有:

  • 驱动器连接到一个不支持 SCSI 直通的适配器上。

  • 该驱动器的直通路径尚未定义。

更换驱动器的适配器,或为驱动器定义一个直通路径。有关 SCSI 适配器直通的信息,请参见《NetBackup 设备配置指南》

不存在任何配置设备文件

检测到某台设备没有相应的设备文件,而此设备文件是配置该设备所必需的。

有关如何创建设备文件的说明,请参见《NetBackup 设备配置指南》

无法确定驱动器类型

NetBackup 服务器不能识别此驱动器。无法自动配置该驱动器。

执行下列操作:

  • 从 Veritas 支持网站下载新的 device_mapping 文件,然后重试。

  • 手动配置该驱动器。

  • 请仅使用 NetBackup 支持的驱动器。

无法确定压缩设备

检测到一个驱动器,但该驱动器没有所需的用于配置该设备的压缩设备文件。自动设备配置将尝试使用一个支持硬件数据压缩的设备文件。如果某个驱动器有多个压缩设备文件,则自动设备配置功能将无法确定哪个压缩设备文件是最佳的。因此它会使用一个非压缩设备文件。

如果不需要硬件数据压缩,则无需执行任何操作。在不使用硬件数据压缩时该驱动器能够正常操作。还提供了硬件数据压缩和磁带驱动器配置帮助。

有关如何创建设备文件的说明,请参见《NetBackup 设备配置指南》