Veritas NetBackup™ 故障排除指南

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Product(s): NetBackup (9.1)
  1. 介绍
    1.  
      NetBackup 日志记录和状态码信息
    2.  
      对问题进行故障排除
    3.  
      用于技术支持的问题报告
    4.  
      关于收集有关 NetBackup-Java 应用程序的信息
  2. 故障排除过程
    1.  
      关于故障排除过程
    2. 对 NetBackup 问题进行故障排除
      1.  
        在 UNIX 服务器上验证是否所有进程正在运行
      2.  
        在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行
    3.  
      对安装问题进行故障排除
    4.  
      对配置问题进行故障排除
    5.  
      设备配置问题解决方法
    6.  
      测试主服务器和客户端
    7.  
      测试介质服务器和客户端
    8.  
      解决与 UNIX 客户端相关的网络通信问题
    9.  
      解决与 Windows 客户端相关的网络通信问题
    10. vnetd 代理连接故障排除
      1.  
        vnetd 代理连接要求
      2.  
        从何着手对 vnetd 代理连接进行故障排除
      3.  
        验证 vnetd 进程及其代理是否处于活动状态
      4.  
        验证主机连接是否已设置代理
      5.  
        测试 vnetd 代理连接
      6.  
        检查连接和接受进程的日志文件
      7.  
        查看 vnetd 代理日志文件
    11. 安全证书吊销故障排除
      1.  
        对云提供商的已吊销 SSL 证书问题进行故障排除
      2.  
        对云提供商的 CRL 下载问题进行故障排除
      3.  
        主机的 CRL 如何影响证书吊销故障排除
      4.  
        NetBackup 作业因证书已被吊销或 CRL 不可用而失败
      5.  
        NetBackup 作业由于明显的网络错误而失败
      6.  
        NetBackup 作业由于资源不可用而失败
      7.  
        主服务器安全证书已吊销
      8.  
        确定 NetBackup 主机的证书状态
      9.  
        外部 CA 签名证书吊销问题故障排除
    12.  
      关于网络和主机名故障排除
    13. 验证 NetBackup 中的主机名和服务条目
      1.  
        UNIX 主服务器和客户端上主机名和服务条目的示例
      2.  
        UNIX 主服务器和介质服务器上主机名和服务条目的示例
      3.  
        UNIX PC 客户端上主机名和服务条目的示例
      4.  
        连接到多个网络的 UNIX 服务器上主机名和服务条目的示例
    14.  
      关于 bpclntcmd 实用程序
    15.  
      使用“主机属性”窗口访问配置设置
    16.  
      解决磁盘已满的问题
    17. 冻结的介质故障排除注意事项
      1.  
        对冻结的介质进行故障排除时可参考的日志
      2.  
        关于导致介质冻结的情况
    18. 对 NetBackup Web 服务问题进行故障排除
      1.  
        查看 NetBackup Web 服务日志
      2.  
        配置外部 CA 后的 Web 服务问题故障排除
    19.  
      对 NetBackup Web 服务器证书问题进行故障排除
    20. 解决 PBX 问题
      1.  
        检查 PBX 安装
      2.  
        检查 PBX 是否正在运行
      3.  
        检查 PBX 是否已正确设置
      4.  
        访问 PBX 日志
      5.  
        对 PBX 安全性进行故障排除
      6.  
        确定 PBX 后台驻留程序或服务是否可用
    21. 远程主机验证问题故障排除
      1.  
        查看与主机验证相关的日志
      2.  
        启用与 NetBackup 8.0 和更低版本主机的不安全通信
      3.  
        批准待定的主机 ID-主机名映射
      4.  
        清除主机缓存
    22. 自动映像复制故障排除
      1.  
        与自动映像复制和 SLP 一起使用的主服务器的规则
      2. 使用外部证书配置时,目标 AIR 可信主服务器操作失败
        1.  
          添加或更新信任关系
        2.  
          删除信任关系
      3.  
        关于对 SLP 组件管理的自动导入作业进行故障排除
    23.  
      对网络接口卡性能进行故障排除
    24.  
      关于 bp.conf 文件中的 SERVER 条目
    25.  
      关于存储单元不可用的问题
    26.  
      解决 Windows 上的 NetBackup 管理操作失败
    27.  
      在 UNIX 计算机上解析 NetBackup 管理控制台中显示的乱码文本
    28.  
      对 NetBackup 管理控制台中的错误消息进行故障排除
    29.  
      “NetBackup 管理控制台”需要有额外的磁盘空间来存储日志和临时文件
    30.  
      在配置外部 CA 后,无法登录 NetBackup 管理控制台
    31.  
      基于文件的外部证书问题故障排除
    32.  
      Windows 证书存储库问题故障排除
    33.  
      备份失败故障排除
    34.  
      对 NAT 客户端或 NAT 服务器的备份失败问题进行故障排除
    35.  
      对 NetBackup Messaging Broker(或 nbmqbroker)服务问题进行故障排除
    36.  
      Windows 系统的电子邮件通知出现问题
    37.  
      KMS 配置问题
    38.  
      由于密钥较大而导致启动 NetBackup CA 迁移时出现的问题
    39.  
      非特权用户(服务用户)帐户的相关问题
    40.  
      auth.conf 文件中的组名称格式问题
  3. 使用 NetBackup 实用程序
    1.  
      关于 NetBackup 故障排除实用程序
    2.  
      关于 NetBackup 调试日志分析实用程序
    3.  
      关于日志记录助理
    4.  
      关于网络故障排除实用程序
    5. 关于 NetBackup 支持实用程序 (nbsu)
      1.  
        NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的输出
      2.  
        NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的进度显示示例
    6. 关于 NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC)
      1.  
        NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC) 的输出
      2.  
        NBCC 进度显示的示例
    7.  
      关于 NetBackup 一致性检查修复 (NBCC) 实用程序
    8.  
      关于 nbcplogs 实用程序
    9. 关于机械手测试实用程序
      1.  
        在 UNIX 环境下进行机械手测试
      2.  
        在 Windows 环境下进行机械手测试
    10. 关于 NetBackup 智能诊断 (nbsmartdiag) 实用程序
      1.  
        使用 nbsmartdiag 实用程序进行 NetBackup 主机通信的工作流程
  4. 灾难恢复
    1.  
      关于灾难恢复
    2.  
      关于灾难恢复要求
    3.  
      灾难恢复软件包
    4.  
      关于灾难恢复设置
    5.  
      推荐的备份方法
    6. 关于适用于 UNIX 和 Linux 的磁盘恢复过程
      1. 关于恢复 UNIX 和 Linux 的主服务器磁盘
        1.  
          在根文件系统完好无损的情况下恢复主服务器
        2.  
          在根分区丢失的情况下恢复主服务器
      2.  
        关于恢复 UNIX 的 NetBackup 介质服务器磁盘
      3.  
        在 UNIX 客户端工作站上恢复系统磁盘
    7. 关于 UNIX 和 Linux 上的群集 NetBackup 服务器恢复
      1.  
        替换 UNIX 或 Linux 群集上的故障节点
      2.  
        恢复整个 UNIX 或 Linux 群集
    8. 关于适用于 Windows 的磁盘恢复过程
      1. 关于恢复 Windows 的主服务器磁盘
        1.  
          在 Windows 完好无损的情况下恢复主服务器
        2.  
          恢复主服务器和 Windows
      2.  
        关于恢复 Windows 的 NetBackup 介质服务器磁盘
      3.  
        恢复 Windows 客户端磁盘
    9. 关于 Windows 上的群集 NetBackup 服务器恢复
      1.  
        替换 Windows VCS 群集上的故障节点
      2.  
        恢复 Windows VCS 群集上的共享磁盘
      3.  
        恢复整个 Windows VCS 群集
    10.  
      灾难恢复安装后在群集主服务器上生成证书
    11.  
      关于还原灾难恢复软件包
    12.  
      关于 DR_PKG_MARKER_FILE 环境变量
    13.  
      在 Windows 上还原灾难恢复软件包
    14.  
      在 UNIX 上还原灾难恢复软件包
    15. 关于恢复 NetBackup 目录库
      1.  
        关于在 Windows 计算机上执行 NetBackup 目录库恢复
      2.  
        关于从磁盘设备执行 NetBackup 目录库恢复
      3.  
        关于 NetBackup 目录库恢复和符号链接
      4. 关于 NetBackup 目录库恢复和 OpsCenter
        1.  
          在目录库恢复之后指定 NetBackup 作业 ID 编号
      5.  
        NetBackup 灾难恢复电子邮件示例
      6. 关于恢复整个 NetBackup 目录库
        1.  
          使用目录库恢复向导恢复整个 NetBackup 目录库
        2.  
          使用 bprecover -wizard 恢复整个 NetBackup 目录库
      7.  
        在目录库恢复之前建立与 NAT 介质服务器的连接
      8. 关于恢复 NetBackup 目录库映像文件
        1.  
          使用目录库恢复向导恢复 NetBackup 目录库映像文件
        2.  
          使用 bprecover -wizard 恢复 NetBackup 目录库映像文件
      9. 关于恢复 NetBackup 关系数据库
        1.  
          从备份恢复 NetBackup 关系数据库文件
        2.  
          从分段作业恢复 NetBackup 关系数据库文件
        3.  
          关于在分段作业中处理关系数据库
      10.  
        在配置 NetBackup Access Control 时恢复 NetBackup 目录库
      11.  
        从目录库备份的非主副本恢复 NetBackup 目录库
      12.  
        不使用灾难恢复文件恢复 NetBackup 目录库
      13.  
        从命令行恢复 NetBackup 用户控制的联机目录库备份
      14.  
        从 NetBackup 联机目录库备份还原文件
      15.  
        取消冻结 NetBackup 联机目录库恢复介质
      16.  
        在目录库恢复期间出现退出状态 5988 时要执行的步骤
  5.  
    索引

关于 NetBackup 调试日志分析实用程序

调试日志分析实用程序通过提供作业调试日志的合并视图,增强了 NetBackup 的现有调试功能。

NetBackup 作业跨越多个分布在不同服务器上的进程。

要跟踪 NetBackup 作业,您必须查看并关联多个主机上的多个日志文件中的消息。日志分析实用程序提供作业调试日志的合并视图。此类实用程序扫描日志,查找所遍历的所有进程或针对作业运行的所有进程。实用程序可以依据客户端、作业 ID、作业的开始时间及与作业关联的策略来合并作业信息。

表:NetBackup 调试日志分析实用程序介绍了日志分析实用程序。要查看每个实用程序的参数、限制和使用示例,请使用带有 -help 选项的命令。所有命令都需要管理权限。日志分析实用程序可用于 NetBackup 服务器支持的所有平台。

注意:

这些实用程序必须在支持的平台上启动。但是,这些实用程序可以从大多数适用于 UNIX 和 Windows 的 NetBackup 客户端和服务器平台分析调试日志文件。

表:NetBackup 调试日志分析实用程序

实用程序

描述

backupdbtrace

合并指定的 NetBackup 数据库备份作业的调试日志消息,并将这些消息写入标准输出。这些消息按时间排序。backupdbtrace 会尝试补偿远程服务器与客户端之间的时区变化和时钟偏移。

您至少需要在主服务器上对 admin 启用调试日志记录,在介质服务器上对 bptmbpbkar 启用调试日志记录。为了获得最佳效果,请将详细日志记录级别设置为 5。除了已标识的进程外,还要在主服务器上对 bpdbm 启用调试日志记录,在所有服务器上对 bpcd 启用调试日志记录。

以下指南中提供了 backupdbtrace 的完整描述:《NetBackup 命令参考指南》

backuptrace

将与指定的备份作业(包括联机的目录库(热)备份)相关的调试日志行复制到标准输出。

backuptrace 实用程序可用于常规文件系统、数据库扩展和备用备份方法备份作业。该实用程序合并指定的 NetBackup 作业的调试日志。该实用程序将相关的调试日志消息写入标准输出,并按时间对消息进行排序。backuptrace 会尝试补偿远程服务器与客户端之间的时区变化和时钟偏移。输出格式比较合理,可以更方便地按时间戳、程序名以及服务器或客户端名称对消息进行排序或 grep

backuptrace 实用程序处理主服务器上的 nbpemnbjmnbrb 日志。您应该在介质服务器上对 bpbrmbptmbpdm 启用调试日志记录,在客户端上对 bpbkar 启用调试日志记录。为了获得最佳效果,请将详细日志记录级别设置为 5。除了已标识的进程外,还要在主服务器上对 bpdbmbprd 启用调试日志记录,在所有服务器和客户端上对 bpcd 启用调试日志记录。

以下指南中提供了 backuptrace 的完整描述:《NetBackup 命令参考指南》

bpgetdebuglog

backuptracerestoretrace.它还可用作独立程序并可用于所有 NetBackup 服务器平台。

bpgetdebuglog 会将指定的调试日志文件的内容输出至标准输出。如果仅指定了远程计算机参数,bpgetdebuglog 会将本地计算机和远程计算机之间的时钟偏移秒数显示到标准输出。

以下指南中提供了 bpgetdebuglog 的完整描述:《NetBackup 命令参考指南》

duplicatetrace

合并指定的 NetBackup 复制作业的调试日志,并将这些日志写入标准输出。这些消息按时间排序。duplicatetrace 会尝试补偿远程服务器与客户端之间的时区变化和时钟偏移。

您至少需要在主服务器上对 admin 启用调试日志记录,在介质服务器上对 bptmbpdm 启用调试日志记录。并且除了已标识的进程外,还要为主服务器上的 bpdbm 以及所有服务器和客户端上的 bpcd 启用调试日志记录。

以下指南中提供了 duplicatetrace 的完整描述:《NetBackup 命令参考指南》

importtrace

合并指定的 NetBackup 导入作业的调试日志消息,并将这些日志消息写入标准输出。这些消息按时间排序。importtrace 会尝试补偿远程服务器与客户端之间的时区变化和时钟偏移。

您至少需要在主服务器上对 admin 启用调试日志记录,在介质服务器上对 bpbrmyou must enable debug logging for bptmtar 启用调试日志记录。并且除了已标识的进程外,还要为主服务器上的 bpdbm 以及所有服务器和客户端上的 bpcd 启用调试日志记录。

以下指南中提供了 importtrace 的完整描述:《NetBackup 命令参考指南》

restoretrace

将与指定的还原作业相关的调试日志行复制到标准输出。

restoretrace 实用程序可合并指定的 NetBackup 还原作业的调试日志。该实用程序将与指定作业相关的调试日志消息写入标准输出,并按时间对这些消息进行排序。restoretrace 会尝试补偿远程服务器与客户端之间的时区变化和时钟偏移。输出格式比较合理,可以更方便地按时间戳、程序名以及服务器或客户端名称对消息进行排序或 grep。

您至少需要在主服务器上对 bprd 启用调试日志记录,在介质服务器上对 bpbrmbptmbpdm 启用调试日志记录,在客户端上对 tar 启用调试日志记录。在主服务器上对 bpdbm 启用调试日志记录,且在所有服务器和客户端上对 bpcd 启用调试日志记录。

以下指南中提供了 restoretrace 的完整描述:《NetBackup 命令参考指南》

verifytrace

合并指定的验证作业的调试日志消息,并将这些日志消息写入标准输出。这些消息按时间排序。verifytrace 命令会尝试补偿远程服务器和客户端之间的时区变化及时钟偏移。

您至少需要在主服务器上对 admin 启用调试日志记录,在介质服务器上对 bpbrmbptm(或 bpdm)和 tar 启用调试日志记录。并且除了已标识的进程外,还要为主服务器上的 bpdbm 以及所有服务器和客户端上的 bpcd 启用调试日志记录。

以下指南中提供了 verifytrace 的完整描述:《NetBackup 命令参考指南》

分析实用程序具有以下限制:

  • 不分析介质和设备管理日志。

  • 旧式调试日志文件必须位于服务器和客户端上的标准位置。

    UNIX

    /usr/openv/netbackup/logs/<PROGRAM_NAME>/log.mmddyy

    Windows

    install_path\NetBackup\Logs\<PROGRAM_NAME>\mmddyy.log

    以后可能会添加一个选项,允许分析的日志文件位于其他路径中。

    注意:

    对于使用统一日志记录的进程,将自动创建日志目录。

  • 合并的调试日志可能包含不相关进程的消息。可以忽略时间戳不在作业的持续时间内且来自以下进程的消息:bprdnbpemnbjmnbrbbpdbmbpbrmbptmbpdmbpcd

日志分析实用程序的输出行采用以下格式:

    daystamp.millisecs.program.sequence machine log_line
  

daystamp

日志的日期,采用 yyyymmdd 格式。

millisecs

本地计算机上自午夜以来的毫秒数。

program

所记录的程序的名称(BPCD、BPRD 等)。

sequence

调试日志文件内的行号。

machine

NetBackup 服务器或客户端的名称。

log_line

在调试日志文件中实际出现的行。

有关更多信息,请参见《NetBackup 命令参考指南》