Veritas NetBackup™ 故障排除指南

步骤 1

验证操作系统和外围设备。

确保您的服务器和客户端运行的是受支持的操作系统版本，并且使用的所有外围设备都受支持。

请参见《NetBackup 主要兼容性列表》。

此外，NetBackup 版本说明包括“NetBackup 所需的操作系统修补程序和更新”部分，您应当仔细阅读。有关此版本的版本说明，请访问：

http://www.veritas.com/docs/DOC5332

步骤 2

使用报告来检查错误。

使用“所有日志条目”报告，检查相应时间段的 NetBackup 错误。此报告可以显示发生错误时所处的上下文。通常，它会提供特定信息，当多种问题都会导致出现此状态码时，这些信息会非常有用。

请参见《NetBackup 管理指南，第 I 卷》中的“报告”信息。

如果问题涉及到备份或存档，请检查“备份状态”报告。此报告为您提供状态码。

如果您在上述报告中找到状态码或消息，请执行建议的更正操作。

请参见《状态代码参考指南》。

步骤 3

检查操作系统日志。

这些日志可以显示发生错误时所处的上下文。错误消息通常足以指出问题的所在。

步骤 4

查看调试日志。

阅读已启用的适用调试日志，并更正检测到的问题。如果没有启用这些日志，请启用它们，然后重试失败的操作。

请参见《NetBackup 日志记录参考指南》。

步骤 5

重试该操作。

如果您执行了更正操作，可重试一次失败操作。如果您未执行更正操作或问题仍然存在，请继续执行下一步。

步骤 6

获取有关安装问题的更多信息。

如果在全新安装或升级安装过程中，或者在更改现有配置之后发现问题，请参见以下过程：

请参见对安装问题进行故障排除。

请参见对配置问题进行故障排除。

步骤 7

确保服务器和客户端运行正常。

如果出现服务器或客户端磁盘崩溃，可以使用下面的过程恢复对 NetBackup 操作至关重要的文件。

请参见关于适用于 UNIX 和 Linux 的磁盘恢复过程。

请参见关于适用于 Windows 的磁盘恢复过程。

步骤 8

确保分区具有足够的磁盘空间。

确保您在 NetBackup 使用的磁盘分区中有足够的可用空间。如果这些分区中的一个或多个已满，则访问已满分区的 NetBackup 进程将失败。所生成的错误消息取决于具体的进程。可能的错误消息包括：“无法访问”或“无法创建或打开文件”。

在 UNIX 系统上，使用 df 命令查看磁盘分区信息。在 Windows 系统上，则使用磁盘管理器或资源管理器。

步骤 9

提高日志记录级别。

可以对所有区域启用详细日志记录，也可以仅对您认为与问题相关的区域启用详细日志记录。

有关更改日志记录级别的信息，请参见《NetBackup 日志记录参考指南》。

步骤 10

确定哪些后台驻留程序或进程正在运行。

对于 UNIX 或 Windows NetBackup 服务器，请分别按照下面的过程执行。