Veritas NetBackup™ 故障排除指南

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Product(s): NetBackup (9.1)
  1. 介绍
    1.  
      NetBackup 日志记录和状态码信息
    2.  
      对问题进行故障排除
    3.  
      用于技术支持的问题报告
    4.  
      关于收集有关 NetBackup-Java 应用程序的信息
  2. 故障排除过程
    1.  
      关于故障排除过程
    2. 对 NetBackup 问题进行故障排除
      1.  
        在 UNIX 服务器上验证是否所有进程正在运行
      2.  
        在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行
    3.  
      对安装问题进行故障排除
    4.  
      对配置问题进行故障排除
    5.  
      设备配置问题解决方法
    6.  
      测试主服务器和客户端
    7.  
      测试介质服务器和客户端
    8.  
      解决与 UNIX 客户端相关的网络通信问题
    9.  
      解决与 Windows 客户端相关的网络通信问题
    10. vnetd 代理连接故障排除
      1.  
        vnetd 代理连接要求
      2.  
        从何着手对 vnetd 代理连接进行故障排除
      3.  
        验证 vnetd 进程及其代理是否处于活动状态
      4.  
        验证主机连接是否已设置代理
      5.  
        测试 vnetd 代理连接
      6.  
        检查连接和接受进程的日志文件
      7.  
        查看 vnetd 代理日志文件
    11. 安全证书吊销故障排除
      1.  
        对云提供商的已吊销 SSL 证书问题进行故障排除
      2.  
        对云提供商的 CRL 下载问题进行故障排除
      3.  
        主机的 CRL 如何影响证书吊销故障排除
      4.  
        NetBackup 作业因证书已被吊销或 CRL 不可用而失败
      5.  
        NetBackup 作业由于明显的网络错误而失败
      6.  
        NetBackup 作业由于资源不可用而失败
      7.  
        主服务器安全证书已吊销
      8.  
        确定 NetBackup 主机的证书状态
      9.  
        外部 CA 签名证书吊销问题故障排除
    12.  
      关于网络和主机名故障排除
    13. 验证 NetBackup 中的主机名和服务条目
      1.  
        UNIX 主服务器和客户端上主机名和服务条目的示例
      2.  
        UNIX 主服务器和介质服务器上主机名和服务条目的示例
      3.  
        UNIX PC 客户端上主机名和服务条目的示例
      4.  
        连接到多个网络的 UNIX 服务器上主机名和服务条目的示例
    14.  
      关于 bpclntcmd 实用程序
    15.  
      使用“主机属性”窗口访问配置设置
    16.  
      解决磁盘已满的问题
    17. 冻结的介质故障排除注意事项
      1.  
        对冻结的介质进行故障排除时可参考的日志
      2.  
        关于导致介质冻结的情况
    18. 对 NetBackup Web 服务问题进行故障排除
      1.  
        查看 NetBackup Web 服务日志
      2.  
        配置外部 CA 后的 Web 服务问题故障排除
    19.  
      对 NetBackup Web 服务器证书问题进行故障排除
    20. 解决 PBX 问题
      1.  
        检查 PBX 安装
      2.  
        检查 PBX 是否正在运行
      3.  
        检查 PBX 是否已正确设置
      4.  
        访问 PBX 日志
      5.  
        对 PBX 安全性进行故障排除
      6.  
        确定 PBX 后台驻留程序或服务是否可用
    21. 远程主机验证问题故障排除
      1.  
        查看与主机验证相关的日志
      2.  
        启用与 NetBackup 8.0 和更低版本主机的不安全通信
      3.  
        批准待定的主机 ID-主机名映射
      4.  
        清除主机缓存
    22. 自动映像复制故障排除
      1.  
        与自动映像复制和 SLP 一起使用的主服务器的规则
      2. 使用外部证书配置时,目标 AIR 可信主服务器操作失败
        1.  
          添加或更新信任关系
        2.  
          删除信任关系
      3.  
        关于对 SLP 组件管理的自动导入作业进行故障排除
    23.  
      对网络接口卡性能进行故障排除
    24.  
      关于 bp.conf 文件中的 SERVER 条目
    25.  
      关于存储单元不可用的问题
    26.  
      解决 Windows 上的 NetBackup 管理操作失败
    27.  
      在 UNIX 计算机上解析 NetBackup 管理控制台中显示的乱码文本
    28.  
      对 NetBackup 管理控制台中的错误消息进行故障排除
    29.  
      “NetBackup 管理控制台”需要有额外的磁盘空间来存储日志和临时文件
    30.  
      在配置外部 CA 后,无法登录 NetBackup 管理控制台
    31.  
      基于文件的外部证书问题故障排除
    32.  
      Windows 证书存储库问题故障排除
    33.  
      备份失败故障排除
    34.  
      对 NAT 客户端或 NAT 服务器的备份失败问题进行故障排除
    35.  
      对 NetBackup Messaging Broker(或 nbmqbroker)服务问题进行故障排除
    36.  
      Windows 系统的电子邮件通知出现问题
    37.  
      KMS 配置问题
    38.  
      由于密钥较大而导致启动 NetBackup CA 迁移时出现的问题
    39.  
      非特权用户(服务用户)帐户的相关问题
    40.  
      auth.conf 文件中的组名称格式问题
  3. 使用 NetBackup 实用程序
    1.  
      关于 NetBackup 故障排除实用程序
    2.  
      关于 NetBackup 调试日志分析实用程序
    3.  
      关于日志记录助理
    4.  
      关于网络故障排除实用程序
    5. 关于 NetBackup 支持实用程序 (nbsu)
      1.  
        NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的输出
      2.  
        NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的进度显示示例
    6. 关于 NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC)
      1.  
        NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC) 的输出
      2.  
        NBCC 进度显示的示例
    7.  
      关于 NetBackup 一致性检查修复 (NBCC) 实用程序
    8.  
      关于 nbcplogs 实用程序
    9. 关于机械手测试实用程序
      1.  
        在 UNIX 环境下进行机械手测试
      2.  
        在 Windows 环境下进行机械手测试
    10. 关于 NetBackup 智能诊断 (nbsmartdiag) 实用程序
      1.  
        使用 nbsmartdiag 实用程序进行 NetBackup 主机通信的工作流程
  4. 灾难恢复
    1.  
      关于灾难恢复
    2.  
      关于灾难恢复要求
    3.  
      灾难恢复软件包
    4.  
      关于灾难恢复设置
    5.  
      推荐的备份方法
    6. 关于适用于 UNIX 和 Linux 的磁盘恢复过程
      1. 关于恢复 UNIX 和 Linux 的主服务器磁盘
        1.  
          在根文件系统完好无损的情况下恢复主服务器
        2.  
          在根分区丢失的情况下恢复主服务器
      2.  
        关于恢复 UNIX 的 NetBackup 介质服务器磁盘
      3.  
        在 UNIX 客户端工作站上恢复系统磁盘
    7. 关于 UNIX 和 Linux 上的群集 NetBackup 服务器恢复
      1.  
        替换 UNIX 或 Linux 群集上的故障节点
      2.  
        恢复整个 UNIX 或 Linux 群集
    8. 关于适用于 Windows 的磁盘恢复过程
      1. 关于恢复 Windows 的主服务器磁盘
        1.  
          在 Windows 完好无损的情况下恢复主服务器
        2.  
          恢复主服务器和 Windows
      2.  
        关于恢复 Windows 的 NetBackup 介质服务器磁盘
      3.  
        恢复 Windows 客户端磁盘
    9. 关于 Windows 上的群集 NetBackup 服务器恢复
      1.  
        替换 Windows VCS 群集上的故障节点
      2.  
        恢复 Windows VCS 群集上的共享磁盘
      3.  
        恢复整个 Windows VCS 群集
    10.  
      灾难恢复安装后在群集主服务器上生成证书
    11.  
      关于还原灾难恢复软件包
    12.  
      关于 DR_PKG_MARKER_FILE 环境变量
    13.  
      在 Windows 上还原灾难恢复软件包
    14.  
      在 UNIX 上还原灾难恢复软件包
    15. 关于恢复 NetBackup 目录库
      1.  
        关于在 Windows 计算机上执行 NetBackup 目录库恢复
      2.  
        关于从磁盘设备执行 NetBackup 目录库恢复
      3.  
        关于 NetBackup 目录库恢复和符号链接
      4. 关于 NetBackup 目录库恢复和 OpsCenter
        1.  
          在目录库恢复之后指定 NetBackup 作业 ID 编号
      5.  
        NetBackup 灾难恢复电子邮件示例
      6. 关于恢复整个 NetBackup 目录库
        1.  
          使用目录库恢复向导恢复整个 NetBackup 目录库
        2.  
          使用 bprecover -wizard 恢复整个 NetBackup 目录库
      7.  
        在目录库恢复之前建立与 NAT 介质服务器的连接
      8. 关于恢复 NetBackup 目录库映像文件
        1.  
          使用目录库恢复向导恢复 NetBackup 目录库映像文件
        2.  
          使用 bprecover -wizard 恢复 NetBackup 目录库映像文件
      9. 关于恢复 NetBackup 关系数据库
        1.  
          从备份恢复 NetBackup 关系数据库文件
        2.  
          从分段作业恢复 NetBackup 关系数据库文件
        3.  
          关于在分段作业中处理关系数据库
      10.  
        在配置 NetBackup Access Control 时恢复 NetBackup 目录库
      11.  
        从目录库备份的非主副本恢复 NetBackup 目录库
      12.  
        不使用灾难恢复文件恢复 NetBackup 目录库
      13.  
        从命令行恢复 NetBackup 用户控制的联机目录库备份
      14.  
        从 NetBackup 联机目录库备份还原文件
      15.  
        取消冻结 NetBackup 联机目录库恢复介质
      16.  
        在目录库恢复期间出现退出状态 5988 时要执行的步骤
  5.  
    索引

NBCC 进度显示的示例

默认情况下,NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC) 在标准输出上以数值显示它的进度。输出文件的名称为 nbcc-info.txt

为简明起见,对 NBCC 输出的以下示例进行了编辑:

1.0  Gathering initial NBCC information
1.1  Obtaining initial NetBackup configuration information

      NBCC is being run on NetBackup master server
       server1
NBCC version 8.1 Gather mode = full
NBCC command line = C:\Veritas\NetBackup\bin\support\NBCC.exe -nozip
OS name  = MSWin32
OS version = Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
NetBackup Install path = C:\Program Files\Veritas\
> dir output\nbcc\server1_NBCC_20130227_091747 2>&1
Parsed output for "bytes free"

               5 Dir(s)  862,367,666,176 bytes free

2.0  Gathering required NetBackup configuration information
2.1  Determining the date format to use with NetBackup commands...
       Using the date format /mm/dd/yyyy
2.2  Building EMM host configuration information...
     Detected the EMM Server hostname
         lidabl11
       Detected the EMM master server hostname
         lidabl11
       Detected the EMM Virtual Machine entry
         pambl11vm3
       Detected the EMM NDMP Host entry
         fas3240a
     ...
2.3  Obtaining EMM server aliases...
     EMM aliases for detected EMM Server
         server1
           lidabl11.acme.com
       EMM aliases for detected master server
         server1
           lidabl11.acme.com
       EMM aliases for detected media server
         server4
     ...
2.4  Obtaining Storage Server information...
       Detected FalconStor OST direct copy to tape Storage Server
             falconstorvtl5
2.5  Building NetBackup storage unit list...
     Detected Storage Unit for NetBackup for NDMP media server
         reabl3
       and NDMP Host
         falconstorvtl5
       Detected disk media storage unit host
         lidabl11
       Detected Disk Pool
         lidabl11_pdde_pool
     ...
2.6  Obtaining Disk Pool information...
       Detected Disk Pool
         lidabl11_pdde_pool
           host
             lidabl11
           Detected Disk Pool lidabl11_pdde_pool member
             lidabl11
     ...
2.7  Obtaining tpconfig Storage credential information...
       Detected the master server hostname
         lidabl11
       and associated Storage server hostname
         lidabl11
     ...
2.8  Obtaining tpconfig NDMP configuration information...
       Detected the EMM NDMP Host hostname
         fas3240a
       Detected the EMM NDMP Host hostname
         fas3240b
     ...
2.9  Analyzing EMM master and/or media servers and configured
     Storage Units...
       The following EMM server entries do not have configured
       Storage Units or Disk Pools:

       Media server - lidabl14

2.10 Obtaining NetBackup unrestricted media sharing status...
       Configuration state = NO
2.11 Obtaining NetBackup Media Server Groups...
       No Server Groups configured
2.12 Building NetBackup retention level list...
3.0  Obtaining NetBackup version from media servers
       lidabl11...
       lidabl14...
       reabl3...
       virtualization5400a...
       ... 
3.1  Gathering required NetBackup catalog information
       Start time = 2013-02-27 09:41:07
3.2  Gathering NetBackup EMM conflict table list
       Found 0 EMM conflict records
3.3 Gathering list of all tapes associated with any Active Jobs
       Building NetBackup bpdbjobs list
3.4 Gathering all TryLog file names from the
     C:\Program Files\netbackup\db\jobs\trylogs
     directory
       Found 10 TryLogs for 10 active jobs.
       TryLogs found for all Active Jobs
3.5  Building NetBackup Image database contents list
       Reading Image number 1000
       Reading Image number 2000
       Reading Image number 3000
       Reading Image number 4000
       Found 4014 images in the Image database
3.6  Building EMM database Media and Device configuration
     attribute lists
       Obtaining the EMM database Media attribute list for disk
       virtual server
         lidabl11 ...
         There were 0 bpmedialist records detected for media server
         lidabl11
           Getting device configuration data from server
         lidabl11 ...
     ...
3.7  Building EMM database Unrestricted Sharing Media attribute lists
         Found 0 Unrestricted Sharing media records in the EMM database
3.8  Building the EMM database Volume attribute list...
       Getting the EMM database Volume attributes from EMM server
         mlbnbu ...
       Found 43 Volume attribute records in the EMM database
3.9  Building NetBackup volume pool configuration list
       EMM Server lidabl11
3.10 Building NetBackup scratch pool configuration list
       EMM Server lidabl11
3.11 Gathering NetBackup EMM merge table list
       Found 0 EMM merge table records

     Summary of gathered NetBackup catalog information
       End time = 2013-02-27 09:44:16
       Number of Images gathered = 4014
       Number of database corrupt images gathered = 0
       Number of EMM database Media attribute records gathered = 38
       Number of EMM database Volume attribute records gathered = 43

       Catalog data gathering took 189 seconds to complete

     dir results for created NBCC files:
02/27/2013  09:42 AM                 8 nbcc-active-tapes

02/27/2013  09:42 AM           752,698 nbcc-bpdbjobs-most_columns

07/07/2011  09:43 AM         2,211,811 nbcc-bpimagelist-l
...

4.0  Verifying required catalog components were gathered

5.0  Beginning NetBackup catalog consistency check
     Start time = 2013-02-27 09:44:18
5.1  There were no tape media involved in active NetBackup jobs
5.3  Processing EMM database Volume attribute records, pass 1 (of 2),
     4 records to be processed
       Processed 4 EMM database Volume attribute records.
5.4  Checking for duplicate EMM server host names in Volume
     attribute data
5.5  Processing Image DB, pass 1 (of 2),
     3751 images to be processed
       3751 images processed on pass 1
       There were 0 images with at least one copy on hold detected.
5.6  Processing EMM database Media attribute records, pass 1 (of 3),
     2 records to be processed
       Processed 2 EMM database Media attribute records.
       There were 0 tape media detected that are on hold.
5.8  Check for duplicate media server names in the EMM database
       Media attribute data
5.9  Processing EMM database Media attribute records, pass 2 (of 3),
      2 records to be processed
5.10  Processing Image DB, pass 2 (of 2),
     3751 images to be processed
CONSISTENCY_ERROR Oper_7_1

5.11  NetBackup catalog consistency check completed
       End time = 2013-02-27 09:19:25

5.12  Checking for the latest NBCCR repair output directory
       C:\Program Files\Veritas\netbackup\bin\support\output\nbccr
       No repair file output directory detected.

       
       Summary of NBCC EMM Server processing
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
+ Primary hostname:                                                 +
+ lidabl11                                                          +
+ Alias hostnames:                                                  +
+ lidabl11                                                          +
+ Sources:                                                          +
+ nbemmcmd vmoprcmd                                                 +
+ EMM Server = yes                                                  +
+ EMM NetBackup version = 8.1                                       +
+ NBCC NetBackup version = 8.1                                      +
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

       Summary of NBCC Master server processing
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
+ Primary hostname:                                                 +
+ lidabl11                                                          +
+ Alias hostnames:                                                  +
+ lidabl11                                                          +
+ Sources:                                                          +
+ nbemmcmd bpstulist nbdevquery bpgetconfig                         +
+ Master server = yes                                               +
+ EMM NetBackup version = 8.1.0.0                                   +
+ NBCC NetBackup version = 8.1                                      +
+ Tape STU detected = no - Disk STU detected = yes                  +
+ Disk Pool Host = yes                                              +
+ Associated Storage servers:                                       +
+ lidabl11 lidaclvm1                                                +
+ EMM tape media record extract attempted = yes                     +
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

       Summary of NBCC Media server processing
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
+ Primary hostname:                                                 +
+ lidabl14                                                          +
+ Alias hostnames:                                                  +
+ lidabl14.acme.com                                   +
+ Sources:                                                          +
+ nbemmcmd bpgetconfig                                              +
+ Media server = yes                                                +
+ EMM NetBackup version = 8.1.0.0                                   +
+ NBCC NetBackup version = 8.1                                      +
+ Tape STU detected = no - Disk STU detected = no                   +
+ EMM tape media record extract attempted = yes                     +
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

...

     ***NBCC DETECTED A NetBackup CATALOG INCONSISTENCY!***

Report complete, closing the
.\output\nbcc\lidabl11_NBCC_20130227_094057\nbcc-info.txt
output file.

以下指南中提供了 NBCC 选项的完整描述:《NetBackup 命令参考指南》