Veritas NetBackup™ 故障排除指南

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Product(s): NetBackup (9.1)
  1. 介绍
    1.  
      NetBackup 日志记录和状态码信息
    2.  
      对问题进行故障排除
    3.  
      用于技术支持的问题报告
    4.  
      关于收集有关 NetBackup-Java 应用程序的信息
  2. 故障排除过程
    1.  
      关于故障排除过程
    2. 对 NetBackup 问题进行故障排除
      1.  
        在 UNIX 服务器上验证是否所有进程正在运行
      2.  
        在 Windows 服务器上验证是否所有进程正在运行
    3.  
      对安装问题进行故障排除
    4.  
      对配置问题进行故障排除
    5.  
      设备配置问题解决方法
    6.  
      测试主服务器和客户端
    7.  
      测试介质服务器和客户端
    8.  
      解决与 UNIX 客户端相关的网络通信问题
    9.  
      解决与 Windows 客户端相关的网络通信问题
    10. vnetd 代理连接故障排除
      1.  
        vnetd 代理连接要求
      2.  
        从何着手对 vnetd 代理连接进行故障排除
      3.  
        验证 vnetd 进程及其代理是否处于活动状态
      4.  
        验证主机连接是否已设置代理
      5.  
        测试 vnetd 代理连接
      6.  
        检查连接和接受进程的日志文件
      7.  
        查看 vnetd 代理日志文件
    11. 安全证书吊销故障排除
      1.  
        对云提供商的已吊销 SSL 证书问题进行故障排除
      2.  
        对云提供商的 CRL 下载问题进行故障排除
      3.  
        主机的 CRL 如何影响证书吊销故障排除
      4.  
        NetBackup 作业因证书已被吊销或 CRL 不可用而失败
      5.  
        NetBackup 作业由于明显的网络错误而失败
      6.  
        NetBackup 作业由于资源不可用而失败
      7.  
        主服务器安全证书已吊销
      8.  
        确定 NetBackup 主机的证书状态
      9.  
        外部 CA 签名证书吊销问题故障排除
    12.  
      关于网络和主机名故障排除
    13. 验证 NetBackup 中的主机名和服务条目
      1.  
        UNIX 主服务器和客户端上主机名和服务条目的示例
      2.  
        UNIX 主服务器和介质服务器上主机名和服务条目的示例
      3.  
        UNIX PC 客户端上主机名和服务条目的示例
      4.  
        连接到多个网络的 UNIX 服务器上主机名和服务条目的示例
    14.  
      关于 bpclntcmd 实用程序
    15.  
      使用“主机属性”窗口访问配置设置
    16.  
      解决磁盘已满的问题
    17. 冻结的介质故障排除注意事项
      1.  
        对冻结的介质进行故障排除时可参考的日志
      2.  
        关于导致介质冻结的情况
    18. 对 NetBackup Web 服务问题进行故障排除
      1.  
        查看 NetBackup Web 服务日志
      2.  
        配置外部 CA 后的 Web 服务问题故障排除
    19.  
      对 NetBackup Web 服务器证书问题进行故障排除
    20. 解决 PBX 问题
      1.  
        检查 PBX 安装
      2.  
        检查 PBX 是否正在运行
      3.  
        检查 PBX 是否已正确设置
      4.  
        访问 PBX 日志
      5.  
        对 PBX 安全性进行故障排除
      6.  
        确定 PBX 后台驻留程序或服务是否可用
    21. 远程主机验证问题故障排除
      1.  
        查看与主机验证相关的日志
      2.  
        启用与 NetBackup 8.0 和更低版本主机的不安全通信
      3.  
        批准待定的主机 ID-主机名映射
      4.  
        清除主机缓存
    22. 自动映像复制故障排除
      1.  
        与自动映像复制和 SLP 一起使用的主服务器的规则
      2. 使用外部证书配置时,目标 AIR 可信主服务器操作失败
        1.  
          添加或更新信任关系
        2.  
          删除信任关系
      3.  
        关于对 SLP 组件管理的自动导入作业进行故障排除
    23.  
      对网络接口卡性能进行故障排除
    24.  
      关于 bp.conf 文件中的 SERVER 条目
    25.  
      关于存储单元不可用的问题
    26.  
      解决 Windows 上的 NetBackup 管理操作失败
    27.  
      在 UNIX 计算机上解析 NetBackup 管理控制台中显示的乱码文本
    28.  
      对 NetBackup 管理控制台中的错误消息进行故障排除
    29.  
      “NetBackup 管理控制台”需要有额外的磁盘空间来存储日志和临时文件
    30.  
      在配置外部 CA 后,无法登录 NetBackup 管理控制台
    31.  
      基于文件的外部证书问题故障排除
    32.  
      Windows 证书存储库问题故障排除
    33.  
      备份失败故障排除
    34.  
      对 NAT 客户端或 NAT 服务器的备份失败问题进行故障排除
    35.  
      对 NetBackup Messaging Broker(或 nbmqbroker)服务问题进行故障排除
    36.  
      Windows 系统的电子邮件通知出现问题
    37.  
      KMS 配置问题
    38.  
      由于密钥较大而导致启动 NetBackup CA 迁移时出现的问题
    39.  
      非特权用户(服务用户)帐户的相关问题
    40.  
      auth.conf 文件中的组名称格式问题
  3. 使用 NetBackup 实用程序
    1.  
      关于 NetBackup 故障排除实用程序
    2.  
      关于 NetBackup 调试日志分析实用程序
    3.  
      关于日志记录助理
    4.  
      关于网络故障排除实用程序
    5. 关于 NetBackup 支持实用程序 (nbsu)
      1.  
        NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的输出
      2.  
        NetBackup 支持实用程序 (nbsu) 的进度显示示例
    6. 关于 NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC)
      1.  
        NetBackup 一致性检查实用程序 (NBCC) 的输出
      2.  
        NBCC 进度显示的示例
    7.  
      关于 NetBackup 一致性检查修复 (NBCC) 实用程序
    8.  
      关于 nbcplogs 实用程序
    9. 关于机械手测试实用程序
      1.  
        在 UNIX 环境下进行机械手测试
      2.  
        在 Windows 环境下进行机械手测试
    10. 关于 NetBackup 智能诊断 (nbsmartdiag) 实用程序
      1.  
        使用 nbsmartdiag 实用程序进行 NetBackup 主机通信的工作流程
  4. 灾难恢复
    1.  
      关于灾难恢复
    2.  
      关于灾难恢复要求
    3.  
      灾难恢复软件包
    4.  
      关于灾难恢复设置
    5.  
      推荐的备份方法
    6. 关于适用于 UNIX 和 Linux 的磁盘恢复过程
      1. 关于恢复 UNIX 和 Linux 的主服务器磁盘
        1.  
          在根文件系统完好无损的情况下恢复主服务器
        2.  
          在根分区丢失的情况下恢复主服务器
      2.  
        关于恢复 UNIX 的 NetBackup 介质服务器磁盘
      3.  
        在 UNIX 客户端工作站上恢复系统磁盘
    7. 关于 UNIX 和 Linux 上的群集 NetBackup 服务器恢复
      1.  
        替换 UNIX 或 Linux 群集上的故障节点
      2.  
        恢复整个 UNIX 或 Linux 群集
    8. 关于适用于 Windows 的磁盘恢复过程
      1. 关于恢复 Windows 的主服务器磁盘
        1.  
          在 Windows 完好无损的情况下恢复主服务器
        2.  
          恢复主服务器和 Windows
      2.  
        关于恢复 Windows 的 NetBackup 介质服务器磁盘
      3.  
        恢复 Windows 客户端磁盘
    9. 关于 Windows 上的群集 NetBackup 服务器恢复
      1.  
        替换 Windows VCS 群集上的故障节点
      2.  
        恢复 Windows VCS 群集上的共享磁盘
      3.  
        恢复整个 Windows VCS 群集
    10.  
      灾难恢复安装后在群集主服务器上生成证书
    11.  
      关于还原灾难恢复软件包
    12.  
      关于 DR_PKG_MARKER_FILE 环境变量
    13.  
      在 Windows 上还原灾难恢复软件包
    14.  
      在 UNIX 上还原灾难恢复软件包
    15. 关于恢复 NetBackup 目录库
      1.  
        关于在 Windows 计算机上执行 NetBackup 目录库恢复
      2.  
        关于从磁盘设备执行 NetBackup 目录库恢复
      3.  
        关于 NetBackup 目录库恢复和符号链接
      4. 关于 NetBackup 目录库恢复和 OpsCenter
        1.  
          在目录库恢复之后指定 NetBackup 作业 ID 编号
      5.  
        NetBackup 灾难恢复电子邮件示例
      6. 关于恢复整个 NetBackup 目录库
        1.  
          使用目录库恢复向导恢复整个 NetBackup 目录库
        2.  
          使用 bprecover -wizard 恢复整个 NetBackup 目录库
      7.  
        在目录库恢复之前建立与 NAT 介质服务器的连接
      8. 关于恢复 NetBackup 目录库映像文件
        1.  
          使用目录库恢复向导恢复 NetBackup 目录库映像文件
        2.  
          使用 bprecover -wizard 恢复 NetBackup 目录库映像文件
      9. 关于恢复 NetBackup 关系数据库
        1.  
          从备份恢复 NetBackup 关系数据库文件
        2.  
          从分段作业恢复 NetBackup 关系数据库文件
        3.  
          关于在分段作业中处理关系数据库
      10.  
        在配置 NetBackup Access Control 时恢复 NetBackup 目录库
      11.  
        从目录库备份的非主副本恢复 NetBackup 目录库
      12.  
        不使用灾难恢复文件恢复 NetBackup 目录库
      13.  
        从命令行恢复 NetBackup 用户控制的联机目录库备份
      14.  
        从 NetBackup 联机目录库备份还原文件
      15.  
        取消冻结 NetBackup 联机目录库恢复介质
      16.  
        在目录库恢复期间出现退出状态 5988 时要执行的步骤
  5.  
    索引

关于对 SLP 组件管理的自动导入作业进行故障排除

由存储生命周期策略 (SLP) 组件管理的自动导入作业与旧式导入作业不同。自动导入作业会异步通知 NetBackup 需要导入一个映像。此外,自动映像复制作业会将目录库条目提供给存储设备,这样该作业就不必读取整个映像了。自动导入作业从存储设备读取目录库记录,并将其添加到它自己的目录库。此过程非常快,以便 NetBackup 对映像进行批处理以提高导入效率。暂停导入是已通知 NetBackup 但尚未发生导入的状态。

我们提供了有关 SLP 中导入操作和如何调整导入管理器进程的批处理间隔的更多信息。

请参见《NetBackup 管理指南,第 I 卷》

来自存储服务器的通知事件会提供以下信息:映像名称、存储服务器上读取此映像的目录库的位置以及处理映像的 SLP 名称。按存储生命周期策略名称和磁盘卷对自动导入作业的映像进行批处理。导入作业会占用磁盘卷上的输入-输出流。

要查看暂停导入的映像,请运行以下命令:

# nbstlutil pendimplist -U
Image:
 Master Server            : bayside.example.com
 Backup ID                : gdwinlin04_1280299412
 Client                   : gdwinlin04
 Backup Time              : 1280299412 (Wed Jul 28 01:43:32 2010)
 Policy                   : (none specified)
 Client Type              : 0
 Schedule Type            : 0
 Storage Lifecycle Policy : (none specified)
 Storage Lifecycle State  : 1 (NOT_STARTED) 
 Time In Process          : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Data Classification ID   : (none specified)
 Version Number           : 0
 OriginMasterServer       : master_tlk
 OriginMasterServerID     : 00000000-0000-0000-0000-000000000000
 Import From Replica Time : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Required Expiration Date : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Created Date Time        : 1287678771 (Thu Oct 21 11:32:51 2010)

 Copy:
   Master Server       : bayside.example.com
   Backup ID           : gdwinlin04_1280299412
   Copy Number         : 1
   Copy Type           : 4
   Expire Time         : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
   Expire LC Time      : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
   Try To Keep Time    : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
   Residence           : (none specified)
   Copy State          : 1 (NOT_STARTED) 
   Job ID              : 0
   Retention Type      : 0 (FIXED) 
   MPX State           : 0 (FALSE)
   Source              : 0
   Destination ID      : 
   Last Retry Time     : 0

   Fragment:
     Master Server     : bayside.example.com
     Backup ID         : gdwinlin04_1280299412
     Copy Number       : 1
     Fragment Number   : -2147482648
     Resume Count      : 0
     Media ID          : @aaaab
     Media Server      : bayside.example.com
     Storage Server    : bayside.example.com
     Media Type        : 0 (DISK) 
     Media Sub-Type    : 0 (DEFAULT) 
     Fragment State    : 1 (ACTIVE) 
     Fragment Size     : 0
     Delete Header     : 1
     Fragment ID       : gdwinlin04_1280299412_C1_IM

对自动导入作业和自动导入事件所执行的操作视下表中所示情况而定。

操作

情况

自动导入作业队列

此磁盘卷没有可用的介质服务器或 I/O 流。

自动导入作业从未开始(副本停留在存储生命周期状态 1)

  • 存储生命周期策略处于不活动状态。

  • 存储生命周期策略导入目标处于不活动状态。

  • 存储生命周期策略位于两个会话之间。

  • 该映像已超出延长重试计数,并且延长重试时间尚未过去。

放弃自动导入事件并忽略映像

  • 该事件指定了一个已存在于此主服务器的目录库中的备份 ID。

  • 该事件指定了一个磁盘卷,但是尚未在 NetBackup 中为此存储服务器配置该磁盘卷。

启动了自动导入作业,但在某些情况下,该映像已失效并被删除以清理磁盘空间。该事件在“问题”报告或 bperror 输出中记录了一个错误。导入作业正在运行,但是该映像导入失败,显示的状态码在 1532-1535 范围内。

  • 事件中指定的存储生命周期策略不包含导入目标。

  • 事件中指定的存储生命周期策略包含导入目标,但是其驻留位置不包括事件指定的磁盘卷。

  • 指定的存储生命周期策略不存在。默认情况下,“存储生命周期策略”实用程序会自动使用正确的名称创建存储生命周期策略。确保目标主服务器中存在具有相同大小写名称的存储生命周期策略。

    我们提供了有关存储生命周期策略配置选项的更多信息。

    请参见《NetBackup 管理指南,第 I 卷》

有关上述情况,请查看“问题”报告或 bperror 列表。

要对自动导入作业的作业流程进行故障排除,所用命令与其他由存储生命周期策略管理的作业所用的命令相同。要列出 NetBackup 已从存储接收到通知但尚未启动导入(暂停或失败)的映像,请使用先前提到的命令或运行以下命令:

# nbstlutil list -copy_type import -U -copy_incomplete

要列出已自动导入的映像,请运行以下命令:

# nbstlutil list -copy_type import -U -copy_state 3 -U
Master Server             : bayside.example.com
 Backup ID                : woodridge_1287610477
 Client                   : woodridge
 Backup Time              : 1287610477 (Wed Oct 20 16:34:37 2010)
 Policy                   : two-hop-with-dup
 Client Type              : 0
 Schedule Type            : 0
 Storage Lifecycle Policy : woodridge2bayside2pearl_withdup
 Storage Lifecycle State  : 3 (COMPLETE) 
 Time In Process          : 1287610714 (Wed Oct 20 16:38:34 2010)
 Data Classification ID   : (none specified)
 Version Number           : 0
 OriginMasterServer       : woodridge.example.com
 OriginMasterServerID     : f5cec09a-da74-11df-8000-f5b3612d8988
 Import From Replica Time : 1287610672 (Wed Oct 20 16:37:52 2010)
 Required Expiration Date : 1290288877 (Sat Nov 20 15:34:37 2010)
 Created Date Time        : 1287610652 (Wed Oct 20 16:37:32 2010)

在导入映像之前,OriginMasterServerOriginMasterServerID从副本导入的时间所需的截止日期都是未知的,因此暂停记录可能如下所示:

Image:
 Master Server            : bayside.example.com
 Backup ID                : gdwinlin04_1280299412
 Client                   : gdwinlin04
 Backup Time              : 1280299412 (Wed Jul 28 01:43:32 2010)
 Policy                   : (none specified)
 Client Type              : 0
 Schedule Type            : 0
 Storage Lifecycle Policy : (none specified)
 Storage Lifecycle State  : 1 (NOT_STARTED) 
 Time In Process          : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Data Classification ID   : (none specified)
 Version Number           : 0
 OriginMasterServer       : master_tlk
 OriginMasterServerID     : 00000000-0000-0000-0000-000000000000
 Import From Replica Time : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Required Expiration Date : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Created Date Time        : 1287680533 (Thu Oct 21 12:02:13 2010)

尽管在某些情况下 OriginMasterServer 可能为空,但在此处不为空。对自动映像复制进行级联时,主服务器会发送通知。