Veritas NetBackup™ クラウド管理者ガイド

クラウドストレージバックアップが失敗する

次のようなメッセージがジョブの詳細に表示されます。

Critical bptm(pid=28291) accelerator verification failed: backupid=
  host_name_1373526632, offset=3584, length=141976576, error=
  2060022, error message: software error  
Critical bptm(pid=28291) image write failed: error 2060022: software 
  error      
Error bptm(pid=28291) cannot write image to disk, Invalid argument end 
  writing; write time: 0:02:31
Info bptm(pid=28291) EXITING with status 84        
Info bpbkar(pid=6044) done. status: 84: media write error media write 
  error(84)

このエラーは、複数のクラウドストレージサーバーがある環境で発生します。このエラーは、あるクラウドストレージサーバーに宛てられたクライアントの NetBackup アクセラレータのバックアップがその後に別のクラウドストレージサーバーに宛てられたことを示します。

クラウドのストレージサーバーの WRITE_BUFFER_SIZE プロパティがコンピュータの総スワップ領域を超えると、バックアップが状態 84 で失敗する場合があります。

この問題を解決するために、WRITE_BUFFER_SIZE のサイズをコンピュータの総スワップ領域より小さい値に調整します。

次のようなメッセージがジョブの詳細に表示されます。

Info bptm(pid=xxx) start backup           
Critical bptm(pid=xxxx) image open failed: error 2060029: authorization 
  failure      
Error bpbrm(pid=xxxx) from client gabby: ERR - Cannot write to STDOUT.​ E
  rrno  = 32: Broken pipe
Info bptm(pid=xxxx) EXITING with status 84

次のようなメッセージが bptm ログファイルに表示されます。

［container_name というコンテナが Veritas のコンテナではないか、またはタグデータエラーです。イメージの作成に失敗しました。 (Container container_name is not Veritas container or tag data error, fail to create image.)］ Please make sure that the LSU is created by means of NBU.

このエラーは、ボリュームがクラウドストレージベンダーのインターフェースを使って作成されたことを示します。

NetBackup の［ディスクプールの構成ウィザード (Disk Pool Configuration Wizard)］を使ってクラウドストレージのボリュームを作成する必要があります。ウィザードはボリュームに必要なパートナー ID を適用します。ベンダーのインターフェースを使ってコンテナを作成する場合、パートナー ID は適用されません。

問題を解決するには、クラウドストレージベンダーのインターフェースを使ってコンテナを削除します。NetBackup でディスクプールを削除し、［ディスクプールの構成ウィザード (Disk Pool Configuration Wizard)］を使ってディスクプールを再作成します。

クラウドストレージジョブの詳細表示を参照してください。

NetBackup クラウドストレージログファイルを参照してください。

AIX メディアサーバーが大きなファイルをバックアップする場合、メモリの問題が発生する場合があります。これらのメモリの問題が原因で、バックアップが失敗する可能性があります。バックアップは NetBackup の状態コード 84 (［メディアの書き込みエラー (media write error)］) または NetBackup の状態コード 87 (［メディアのクローズエラー (media close error)］) で失敗します。この問題を解決するには、AIX の ulimit のサイズを無制限に変更します。ulimit の値を変更した後、必ず NetBackup サービスまたはデーモンを停止して、再起動してください。

次に例を示します。

ulimit -m unlimited

ulimit -d unlimited

ulimit -s unlimited

NetBackup CloudStore Service Container が非アクティブの場合は、バックアップをクラウドストレージに送信できません。

NetBackup では、NetBackup コマンドを使って NetBackup クラウドストレージを構成するときに、CloudStore Service Container がアクティブであるこかどうかが確認されません。 したがって、このような状況で開始したバックアップは失敗します。

NetBackup CloudStore サービスコンテナの起動とシャットダウンのトラブルシューティングを参照してください。

クラウドストレージサーバーの構成中に、メディアサーバーとマスターサーバーが同じバージョンになっていることを確認する必要があります。

クラウドバックアップは、次のシナリオで失敗することがあります。

ストレージユニットの構成中に［任意のメディアサーバーを使用 (Use any available media server)］を選択し、クラウドストレージの構成中に NetBackup がマスターサーバーのバージョンと異なるメディアサーバーのバージョンを使っている場合。

この問題を解決するには、次を実行します。

ストレージユニットの構成中に［次のメディアサーバーのみを使用 (Only use the following media servers)］を選択し、［メディアサーバー (Media Servers)］ペインで、マスターサーバーと同じバージョンのメディアサーバーを選択します。

クラウドストレージの操作上の問題のトラブルシューティング

次のいずれかの理由により、エラーコード 83 またはエラーコード 2106 が表示され、クラウドバックアップとリストアの操作が失敗する場合があります。

次の手順を実行します。

メディアサーバーの日付と時刻の設定を変更して、GMT/UTC 時間と同期するようにします。

ストレージサーバーのクレデンシャルを更新します。tpconfig コマンドを使用して、クレデンシャルを更新します。詳しくは、『NetBackup コマンドリファレンスガイド』を参照してください。

証明書の問題のためにクラウドストレージのバックアップに失敗する場合、次のことを確認します。

NetBackup は利用可能な最大の帯域幅を使用し、相応の要求をプッシュしますが、Amazon S3 対応クラウドが多数の要求を処理できません。

クラウドベンダーは要求の速度を低下させる 503 エラーを返し、バックアップジョブは次のエラーで失敗します。

この問題は、NetBackup とクラウドストレージ間で高帯域幅が利用可能な場合にのみ発生します。

トラブルシューティングするには、次のいずれかを実行します。