Backup Exec 21.2 管理者ガイド

Backup Exec をアンインストールする場合、情報を保持するか情報を Backup Exec から削除するかを確認するメッセージが表示されます。情報を保持する場合、Information Map Agent サーバー名、ポート、ログオンアカウント情報が保持されます。エージェント証明書も Windows 証明書ストアに保持されます。情報を削除する場合、Information Map Agent の詳細が削除され、エージェント証明書も Windows 証明書ストアから削除されます。

Information Map Agent 証明書を更新または変更する場合、Backup Exec を Information Map Agent に登録して、証明書をもう一度検証することで信頼を確立する必要があります。証明書が変更されたというアラートが表示されます。［構成と設定］ > ［Backup Exec 設定］ > ［Veritas Information Map］パネルで、［更新］をクリックし、証明書を検証して信頼を確立します。

Windows Server 2008 に Backup Exec をインストールしている場合、Information Map Agent サーバーの登録中に次のエラーが表示される可能性があります。

Could not create SSL/TLS secure channel.

このエラーを解決するには、TLS 1.2 を有効にします。次の記事に記載の手順を実行します。

https://support.microsoft.com/kb/4019276

Backup Exec が Information Map Agent のコネクタサービスと通信できません。

次の例と同様のログが管理サービスログに表示される場合、Backup Exec が Information Map Agent のコネクタサービスと通信できないことが原因です。サービスが起動して動作していることを確認します。

ハートビート送信中のエラー:

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:02] [0029] 10/26 23:07:01.882[InfoMapConne] Sending HeartBeat to InfoMap agent on 10.217.193.169

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:02] [0029] 10/26 23:07:01.978[InfoMapConne] ERROR:Using password to authenticate during first request

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:03] [0029] 10/26 23:07:03.109[InfoMapConne] ERROR:Exception during sending request.

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:03] [0029] 10/26 23:07:03.109[InfoMapConne] ERROR: Exception Message: Unable to connect to the remote server

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:03] [0029] 10/26 23:07:03.109[InfoMapConne] ERROR: Exception Status: ConnectFailure

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:03] [0029] 10/26 23:07:03.109[InfoMapConne] ERROR:Retrying after 20000 ms.

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:23] [0029] 10/26 23:07:23.122[InfoMapConne] ERROR:Using password to authenticate during retry

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:24] [0029] 10/26 23:07:24.134[InfoMapConne] ERROR:Exception during sending request.

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:24] [0029] 10/26 23:07:24.134[InfoMapConne] ERROR: Exception Message: Unable to connect to the remote server

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:24] [0029] 10/26 23:07:24.134[InfoMapConne] ERROR: Exception Status: ConnectFailure

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:24] [0029] 10/26 23:07:24.134[InfoMapConne] ERROR:Retrying after 20000 ms.

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:44] [0029] 10/26 23:07:44.149[InfoMapConne] ERROR:Using password to authenticate during retry

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:45] [0029] 10/26 23:07:45.152[InfoMapConne] ERROR:Exception during sending request.

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:45] [0029] 10/26 23:07:45.152[InfoMapConne] ERROR: Exception Message: Unable to connect to the remote server

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:45] [0029] 10/26 23:07:45.152[InfoMapConne] ERROR: Exception Status: ConnectFailure

MANAGEMENT: [10/26/17 23:07:45] [0029] 10/26 23:07:45.152[InfoMapConne] ERROR:Retrying after 20000 ms.

MANAGEMENT: [10/26/17 23:08:05] [0029] 10/26 23:08:05.165[InfoMapConne] ERROR:Using password to authenticate during retry

MANAGEMENT: [10/26/17 23:08:06] [0029] 10/26 23:08:06.185[InfoMapConne] ERROR:Exception during sending request.

MANAGEMENT: [10/26/17 23:08:06] [0029] 10/26 23:08:06.185[InfoMapConne] ERROR: Exception Message: Unable to connect to the remote server

MANAGEMENT: [10/26/17 23:08:06] [0029] 10/26 23:08:06.185[InfoMapConne] ERROR: Exception Status: ConnectFailure

MANAGEMENT: [10/26/17 23:08:06] [0029] 10/26 23:08:06.189[InfoMapConne] Web Exception in ConnectorManagerHeartBeatTask: Message: Unable to connect to the remote server

タスクポーリング中のエラー:

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:26] [0020] 10/26 22:58:26.828[InfoMapConne] Next Polling Time = 10/8/2018 5:18:27 AM, Poll Now = True, Polling Interval = 30, Task Concurrency Level = 1, Session Time = 720, Retry Count = 3, Retry Wait = 20000, HeartBeat Interval = 60, Conn Timeout Secs = 100, Read Write Timeout Secs = 630

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:31] [0021] 10/26 22:58:31.109[InfoMapConne] Polling for InfoMap jobs, ConnectorId: 8ba84bda-1876-4ca6-92b6-1d6b25a9fc4e

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:31] [0021] 10/26 22:58:31.109[InfoMapConne] GetFileNameForAlert: Current Alert File Count: 57

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:31] [0021] 10/26 22:58:31.109[InfoMapConne] GetFileNameForAlert: Alert File Name: C:\Program Files\Veritas\Backup Exec\Data\BE-WIN2012R2_InfoMap_00058.txt

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:31] [0021] 10/26 22:58:31.109[InfoMapConne] ERROR:The connection time out is 100000 ms.

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:31] [0021] 10/26 22:58:31.109[InfoMapConne] ERROR:The read write time out is 630000 ms.

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:31] [0021] 10/26 22:58:31.125[InfoMapConne] ERROR:Using password to authenticate during first request

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:32] [0021] 10/26 22:58:32.156[InfoMapConne] ERROR:Exception during sending request.

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:32] [0021] 10/26 22:58:32.156[InfoMapConne] ERROR: Exception Message: Unable to connect to the remote server

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:32] [0021] 10/26 22:58:32.156[InfoMapConne] ERROR: Exception Status: ConnectFailure

MANAGEMENT: [10/26/17 22:58:32] [0021] 10/26 22:58:32.156[InfoMapConne] ERROR:Retrying after 20000 ms.

タスク実行中にエラーがある場合、詳細なエラーメッセージを記載した警告が必ず生成されます。代わりに、前述の InfoMapConnector コンポーネントで詳細ログを記録した管理サービスログを確認したり、Information Map Agent サーバーのコネクタサービスのログを確認することもできます。

コネクタサービスのログは次のデフォルトの場所に作成されます - C:<Backup Exec のインストールパス>\InformationMapAgent\connectorFramework\connectorService\cfConnectorService.log