Veritas NetBackup™ Appliance トラブルシューティングガイド

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Product(s): Appliances (3.1.2 (5340), 3.1.2 (5330), 3.1.2 (5240), 3.1.2 (5230), 3.1.1 (5340), 3.1.1 (5330), 3.1.1 (5240), 3.1.1 (5230), 3.1.1 (5220), 3.1 (5340), 3.1 (5330), 3.1 (5240), 3.1 (5230), 3.1 (5220))
Platform: 5220,5230,5240,5330,5340
  1. トラブルシューティングガイドの使用について
    1.  
      このマニュアルについて
    2.  
      対象読者について
  2. 一般的なトラブルシューティング手順
    1.  
      NetBackup Appliance のトラブルシューティングについて
    2.  
      NetBackup Appliance のディザスタリカバリについて
    3.  
      テクニカルサポートへの問い合わせについて
    4.  
      NetBackup Appliance のシリアル番号の確認
    5.  
      パスワード管理およびリカバリについて
  3. トラブルシューティングツールについて
    1.  
      NetBackup Appliance のトラブルシューティングのツール
    2.  
      ハードウェア監視について
    3. NetBackup サポートユーティリティについて
      1.  
        NBDNA (NetBackup Domain Network Analyzer)
      2.  
        NetBackup サポートユーティリティ (NBSU)
  4. ログファイルの使用
    1.  
      NetBackup Appliance のログファイルについて
    2.  
      Support コマンドの使用によるログファイルの表示
    3.  
      Browse コマンドを使用した NetBackup Appliance ログファイルの参照場所
    4.  
      NetBackup Appliance でのデバイスログの収集
    5.  
      NetBackup-Java アプリケーションの情報収集について
    6.  
      VxMS ログの有効化および無効化
  5. NetBackup Appliance のエラーメッセージ
    1.  
      NetBackup Appliance のエラーメッセージについて
    2.  
      初期構成時に表示されるエラーメッセージ
    3.  
      NetBackup Appliance Web コンソールに表示されるエラーメッセージ
    4.  
      NetBackup Appliance シェルメニューに表示されるエラーメッセージ
    5.  
      NetBackup Appliance に適用可能な NetBackup の状態コード

初期構成時に表示されるエラーメッセージ

表: 初期構成のエラー に、NetBackup Appliance の初期構成中に表示されることがある、一般的なエラーメッセージをいくつか示します。

表: 初期構成のエラー

エラーメッセージ

説明

推奨処置

予期しないエラーにより DNS 設定またはホスト名解決エントリの構成に失敗しました。

このエラーメッセージは DNS 情報の設定に問題があるとき表示されます。 このエラーは、スクリプトが有効な入力値を戻さないか、予期しない状態が発生したために発生することがあります。

DataCollect コマンドを使用してデバイスのログを収集し、サポートにお問い合わせください。

予期しないエラーにより、ホスト構成の設定のロードに失敗しました。

このメッセージは、アプライアンスの DNS 情報の取得に問題がある場合に表示されます。 このエラーは、スクリプトが有効な入力値を戻さないか、予期しない状態が発生したために発生することがあります。

DataCollect コマンドを使用してデバイスのログを収集し、サポートにお問い合わせください。

ホスト名「NAME」を設定できません。 アプライアンスで発生した内部エラーです。 詳細な理由を参照するにはログを確認してください。

このエラーは次の理由により発生する可能性があります。

  • アプライアンスの IP アドレスは、ホスト名を設定するときに構成されません。

  • 短縮名または完全修飾ドメイン名(FQDN)のホスト名のいずれかとして「nb-appliance」を使おうとする場合。

  • その他の内部エラー

この問題を解決するには、次の操作を行ってみてください。

  • ホスト名が構成される前にアプライアンスの IP アドレスを構成します。

  • 短い名前「nb-appliance」と FQDN「nbappliance.domain.com」以外のホスト名を使います。

  • 上記の処理で問題が解決しない場合は、DataCollect コマンドを使ってすべての Vxul ログを収集して、テクニカルサポートに問い合わせてください。

マスターサーバーに接続できません。

このメッセージは次の理由により表示されます。

  • メディアとして役割を選択し、マスターサーバーのホスト名を入力する場合。

  • マスターサーバーが到達可能ではないか、マスターサーバーでの NetBackup プロセスが停止している場合。

次の検査の実行によってこの問題を解決できます。

  • マスターサーバーが ping に応答するかどうかを調べてください。

  • すべての NetBackup プロセスが実行中であることを確認してください。

ユーザー入力値が正しくありません - マスターサーバー名をアプライアンスのホスト名と同じにすることはできません。

このメッセージは、メディアとして役割を選択し、マスターサーバーのホスト名を入力する場合に表示されます。

正しいマスターサーバー名を入力してください。