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Windows 用 NetBackup IT Analytics インストールとアップグレードガイド

Last Published: 2022-07-14

Product(s): NetBackup IT Analytics (11.0)

Oracle のインストールのトラブルシューティング

Oracle のインストールは Oracle の要件とプロセスに依存するため、対応の必要がある問題が発生する可能性があります。

一般的なトラブルシューティング

Oracle のインストールプロセスでは、エラーがログに記録され、これがトラブルシューティングに役立ちます。エラーの日時と一致するログファイルを見つけます。

C:\Program Files\Oracle\Inventory\logs\installActions<YYYY-MM-DD_HH-MM>

アカウントロックアウト

間違ったパスワードを何度も入力しようとすると、Oracle Service User アカウントがロックアウトされます。アカウントのロックを解除するには、次の手順を実行します。

Windows PowerShell コマンドプロンプトウィンドウで lusrmgr.msc と入力し、ローカルユーザーとグループマネージャーを起動します。
ユーザーフォルダを開き、ロックを解除する必要があるユーザーをダブルクリックします。
［ユーザーのプロパティ］ウィンドウで、［アカウントのロックアウト］項目のチェックマークをはずして、ユーザーアカウントを再度有効にします。
メモ:
アカウントのロックを解除する別の方法は、Windows Server マネージャーを使用して［サーバーマネージャー］、［ツール］、［コンピューターの管理］、［ローカルユーザーとグループ］、［ユーザー］からアクセスできます。

無効な Oracle Service User アカウント

無効な Oracle Service User の名前を入力すると、Oracle Universal Installer に次のメッセージが表示されます。

The password field is empty.
CAUSE: The password should not be empty.
ACTION: Provide a non-empty password.
Please press Enter to exit...

これらのメッセージは、必ずしも実際の問題を反映しているわけではありません。この時点では、パスワードは関係ありません。プロセスには、実際には Oracle Service User 名が必要です。

このエラーからリカバリするには、次の手順を実行します。

コマンドプロンプトウィンドウで、Enter キーを押します。
［Oracle のインストールに失敗しました (Failed to Install Oracle)］ウィンドウに戻り、［前へ (Previous)］をクリックします。
［Oracle サービスのユーザー名 (Oracle Service User Name)］に有効なアカウント名を入力して、インストールを再開します。

Oracle Universal Installer の失敗

Oracle Universal Installer が失敗する最も一般的な理由は、無効な Oracle Service User アカウントを原因とするものです。

その他の障害は、次の手順を使用してログメッセージを確認して調査する必要があります。

インストーラの［Oracle のインストールに失敗しました (Failed to Install Oracle)］ウィンドウで、［終了 (Exit)］をクリックします。

ログファイルでエラーを見つけます。

C:\Program Files\Oracle\Inventory\logs\installActions<YYYY-MM_HH-MM>

メモ:

コマンドウィンドウを閉じて Oracle Universal Installer プロセスを中止した場合は、インストーラのウィンドウを閉じて、インストーラを最初から再実行します。

ポータルサーバーに Oracle がすでに存在する場合

ある時点で NetBackup IT Analytics Oracle ソフトウェアがインストールされていたサーバーに Oracle をインストールする場合、インストーラでエラーのダイアログウィンドウが表示されます。

以前にインストールされたソフトウェアの検出は、以下の状況で発生する可能性があります。

NetBackup IT Analytics ポータルのいずれかのバージョンがすでにインストールされたサーバーを選択した。すでにインストールされている Oracle のバージョンを判断し、データベースまたはポータルをアンインストールする手順について NetBackup IT Analytics のマニュアルを参照します。
Oracle インストーラを複数回実行した。この場合、インストールが正常に行われなかったと判断したのでないかぎり、続行しないでください。このインストーラを再実行する必要がある場合は、以下を参照してください。
???を参照してください。

サポートされていない Windows オペレーティングシステム

Windows Server 2016 より前のバージョンに Oracle をインストールしようとすると、現在の OS がサポートされていないことを示す警告メッセージが表示されます。

インストールを終了し、サポート対象の Windows OS を備えたサーバーを選択します。