NetBackup™ トラブルシューティングガイド

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Product(s): NetBackup (10.3)
  1. 概要
    1.  
      NetBackup のログと状態コード情報
    2.  
      問題のトラブルシューティング
    3.  
      テクニカルサポートへの問題レポート
    4.  
      NetBackup-Java アプリケーションの情報収集について
  2. トラブルシューティングの手順
    1.  
      トラブルシューティング手順について
    2. NetBackup の問題のトラブルシューティング
      1.  
        すべてのプロセスが UNIX または Linux サーバーで実行されていることの確認
      2.  
        すべてのプロセスが Windows サーバーで実行されていることの確認
    3.  
      インストールの問題のトラブルシューティング
    4.  
      構成の問題のトラブルシューティング
    5.  
      デバイス構成の問題の解決
    6.  
      プライマリサーバーおよびクライアントの検証
    7.  
      メディアサーバーおよびクライアントの検証
    8.  
      UNIX クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    9.  
      Windows クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    10. vnetd プロキシ接続のトラブルシューティング
      1.  
        vnetd プロキシ接続の必要条件
      2.  
        vnetd プロキシ接続のトラブルシューティングの開始点
      3.  
        vnetd プロセスとプロキシがアクティブであることの確認
      4.  
        ホスト接続がプロキシされることの確認
      5.  
        vnetd プロキシ接続のテスト
      6.  
        接続と受け入れのプロセスのログファイルの確認
      7.  
        vnetd プロキシログファイルの表示
    11. セキュリティ証明書失効のトラブルシューティング
      1.  
        クラウドプロバイダの無効化された SSL 証明書の問題のトラブルシューティング
      2.  
        クラウドプロバイダの CRL のダウンロードに関する問題のトラブルシューティング
      3.  
        ホストの CRL が証明書失効のトラブルシューティングに与える影響
      4.  
        証明書が失効しているまたは CRL が使用できないため、NetBackup のジョブが失敗する
      5.  
        明らかなネットワークエラーが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      6.  
        利用不能なリソースが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      7.  
        プライマリサーバーのセキュリティ証明書が失効している
      8.  
        NetBackup ホストの証明書の状態の確認
      9.  
        外部 CA が署名した証明書の無効化に関する問題のトラブルシューティング
    12.  
      ネットワークとホスト名のトラブルシューティングについて
    13. NetBackup のホスト名およびサービスエントリの検証
      1.  
        UNIX プライマリサーバーおよびクライアントのホスト名とサービスエントリの例
      2.  
        UNIX プライマリサーバーおよびメディアサーバーのホスト名とサービスエントリの例
      3.  
        UNIX PC クライアントのホスト名とサービスエントリの例
      4.  
        複数のネットワークに接続する UNIX サーバーのホスト名とサービスエントリの例
    14.  
      bpclntcmd ユーティリティについて
    15.  
      [ホストプロパティ (Host Properties)]を使用した構成設定へのアクセス
    16.  
      空きがなくなったディスクの問題の解決
    17. 凍結されたメディアのトラブルシューティングについての注意事項
      1.  
        凍結されたメディアをトラブルシューティングする場合のログ
      2.  
        メディアが凍結される状況について
    18. NetBackup Web サービスの問題のトラブルシューティング
      1.  
        NetBackup Web サービスのログの表示
      2.  
        外部 CA の構成後の Web サービスの問題のトラブルシューティング
    19.  
      NetBackup Web サーバー証明書の問題のトラブルシューティング
    20. PBX の問題の解決
      1.  
        PBX インストールの確認
      2.  
        PBX が実行中であるかどうかの確認
      3.  
        PBX が正しく設定されているかどうかの確認
      4.  
        PBX のログへのアクセス
      5.  
        PBX のセキュリティのトラブルシューティング
      6.  
        PBX デーモンかサービスが利用可能かどうかの判断
    21. リモートホストの検証に関する問題のトラブルシューティング
      1.  
        ホストの検証に関連するログの表示
      2.  
        NetBackup 8.0 以前のホストとの安全でない通信の有効化
      3.  
        保留中のホスト ID からホスト名へのマッピングの承認
      4.  
        ホストキャッシュの消去
    22. 自動イメージレプリケーションのトラブルシューティング
      1.  
        自動イメージレプリケーションと SLP で使用されるプライマリサーバーのルール
      2. 外部証明書の構成で、ターゲットの A.I.R. の信頼できるプライマリサーバーの操作に失敗した
        1.  
          信頼の追加または更新
        2.  
          信頼の削除
      3.  
        SLP コンポーネントが管理する自動インポートジョブのトラブルシューティングについて
    23.  
      ネットワークインターフェースカードのパフォーマンスのトラブルシューティング
    24.  
      bp.conf ファイルの SERVER エントリについて
    25.  
      使用できないストレージユニットの問題について
    26.  
      Windows での NetBackup 管理操作のエラーの解決
    27.  
      UNIX コンピュータの NetBackup 管理コンソールに表示されるテキストの文字化けの解決
    28.  
      NetBackup 管理コンソールのエラーメッセージのトラブルシューティング
    29.  
      NetBackup 管理コンソールでのログと一時ファイルの保存に必要な追加のディスク容量
    30.  
      外部 CA の構成後に NetBackup 管理コンソールにログオンできない
    31.  
      ファイルベースの外部証明書の問題のトラブルシューティング
    32.  
      Windows 証明書ストアの問題のトラブルシューティング
    33.  
      バックアップエラーのトラブルシューティング
    34.  
      NAT クライアントまたは NAT サーバーのバックアップエラーの問題のトラブルシューティング
    35.  
      NetBackup Messaging Broker (または nbmqbroker) サービスに関する問題のトラブルシューティング
    36.  
      Windows システムの電子メール通知に関する問題
    37.  
      KMS 構成に関する問題
    38.  
      キーサイズが大きいことによる NetBackup CA の移行を開始するときの問題
    39.  
      特権のないユーザー (サービスユーザー) アカウントに関する問題
    40.  
      auth.conf ファイルのグループ名の形式に関する問題
    41.  
      VxUpdate パッケージ追加処理のトラブルシューティング
    42.  
      FIPS モードの問題
    43.  
      マルウェアスキャンの問題
    44.  
      移動中のデータの暗号化が有効になっている NetBackup ジョブの問題
    45.  
      非構造化データのインスタントアクセスの問題
    46.  
      多要素認証の問題のトラブルシューティング
    47.  
      マルチパーソン認証の問題のトラブルシューティング
  3. NetBackup ユーティリティの使用
    1.  
      NetBackup のトラブルシューティングユーティリティについて
    2.  
      NetBackup デバッグログの分析ユーティリティについて
    3.  
      ログアシスタントについて
    4.  
      ネットワークトラブルシューティングユーティリティについて
    5. NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) について
      1.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の出力
      2.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の進捗状況の表示の例
    6. NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) について
      1.  
        NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) の出力
      2.  
        NBCC の進捗状況の表示の例
    7.  
      NetBackup の一貫性チェックの修復 (NBCCR) ユーティリティについて
    8.  
      nbcplogs ユーティリティについて
    9. ロボットテストユーティリティについて
      1.  
        UNIX でのロボットテスト
      2.  
        Windows でのロボットテスト
    10. NetBackup Smart Diagnosis (nbsmartdiag) ユーティリティについて
      1.  
        NetBackup ホストの通信に nbsmartdiag ユーティリティを使用するワークフロー
    11.  
      ジョブ ID ごとのログ収集について
  4. ディザスタリカバリ
    1.  
      ディザスタリカバリについて
    2.  
      ディザスタリカバリの要件について
    3.  
      ディザスタリカバリパッケージ
    4.  
      ディザスタリカバリ設定について
    5.  
      バックアップに関する推奨事項
    6. UNIX および Linux のディスクリカバリ手順について
      1. UNIX および Linux のプライマリサーバーのディスクリカバリについて
        1.  
          root が消失していない場合のプライマリサーバーのリカバリ
        2.  
          root パーティションが消失した場合のプライマリサーバーのリカバリ
      2.  
        UNIX の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        UNIX クライアントワークステーションのシステムディスクのリカバリ
    7. UNIX および Linux のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタ全体のリカバリ
    8. Windows のディスクリカバリ手順について
      1. Windows のプライマリサーバーのディスクリカバリについて
        1.  
          Windows が完全な状態である場合のプライマリサーバーのリカバリ
        2.  
          プライマリサーバーおよび Windows のリカバリ
      2.  
        Windows の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        Windows クライアントのディスクリカバリ
    9. Windows のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        Windows VCS クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        Windows VCS クラスタでの共有ディスクのリカバリ
      3.  
        Windows VCS クラスタ全体のリカバリ
    10.  
      ディザスタリカバリインストール後のクラスタ化されたプライマリサーバーでの証明書の生成
    11.  
      ディザスタリカバリパッケージのリストアについて
    12.  
      DR_PKG_MARKER_FILE 環境変数について
    13.  
      Windows でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    14.  
      UNIX でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    15. NetBackup カタログのリカバリについて
      1.  
        カタログバックアップ処理について
      2.  
        NetBackup カタログまたは NetBackup カタログイメージファイルのリカバリの前提条件
      3.  
        Windows コンピュータでの NetBackup カタログリカバリについて
      4.  
        ディスクデバイスからの NetBackup カタログリカバリについて
      5.  
        NetBackup のカタログリカバリとシンボリックリンクについて
      6. NetBackup カタログリカバリについて
        1.  
          カタログリカバリ後の NetBackup ジョブ ID 番号の指定
      7.  
        NetBackup ディザスタリカバリ電子メールの例
      8. NetBackup カタログ全体のリカバリについて
        1.  
          NetBackup カタログリカバリウィザードを使用した NetBackup カタログ全体のリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使用した NetBackup カタログ全体のリカバリ
      9.  
        カタログリカバリ前の NAT メディアサーバーとの接続の確立
      10. NetBackup カタログイメージファイルのリカバリについて
        1.  
          NetBackup カタログリカバリウィザードを使用した NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使った NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
      11. NetBackup データベースのリカバリについて
        1.  
          NetBackup データベースのバックアップからのリカバリ
        2.  
          NetBackup データベースのステージングからのリカバリ
        3.  
          ステージングでの NetBackup データベースの処理について
        4.  
          データベース接続の終了
      12.  
        NetBackup アクセス制御が構成されている場合の NetBackup カタログのリカバリ
      13.  
        カタログバックアップのプライマリコピー以外からのカタログのリカバリNetBackup
      14.  
        ディザスタリカバリファイルを使用しない NetBackup カタログのリカバリ
      15.  
        コマンドラインからの NetBackup のユーザー主導オンラインカタログバックアップのリカバリ
      16.  
        NetBackup オンラインカタログバックアップからのファイルのリストア
      17.  
        NetBackup オンラインカタログリカバリメディアの凍結の解除
      18.  
        カタログバックアップ中に終了状態 5988 が表示されたときに実行する手順

プライマリサーバーおよび Windows のリカバリ

この手順では、Windows のすべてのディスクパーティションが消失したと想定しています。

プライマリサーバーおよび Windows をリカバリする方法

  1. Windows オペレーティングシステムを、最小構成でインストールします (高速インストールを実行します)。

    • 以前使用していたものと同じ種類およびバージョンの Windows ソフトウェアをインストールします。

    • 障害が発生する前に使用していたパーティションと同じパーティションに Windows をインストールします。

    • 必要なパッチをインストールします。必要に応じて修正します。

    • デフォルトのワークグループを指定します。ドメインのリストアは行わないでください。

    • ハードウェアの操作に必要な、特別なドライバまたは他のソフトウェア (ディスクドライブ固有のドライバなど) をインストールおよび構成します。

    • システムのテープドライブとの通信に必要な SCSI ドライバまたは他のドライバをインストールします。

    • Compaq システムの SSD のロードなど、該当するハードウェア製造元のすべての指示に従います。

    • Windows のインストールが完了したら、システムを再起動します。

  2. 以前 NetBackup がインストールされていた install_path を確認してください。デフォルトでは、NetBackup は C:\Program Files\VERITAS ディレクトリにインストールされています。
  3. NetBackup カタログリカバリで、ディレクトリパスまたはディレクトリ場所を作成する必要があるかどうかを確認します。
  4. パーティション化が必要な場合は、リカバリするディスクを、障害が発生する前と同じ状態にパーティション化します。その後、各パーティションを障害が発生する前と同じ状態にフォーマットします。
  5. リカバリするサーバーに、NetBackup ソフトウェアを再インストールします。この時点では、NetBackup ポリシーまたはデバイスは構成しないでください。

    メモ:

    NetBackup Web サービスでは、NetBackup カタログのバックアップを作成したときに使用したものと同じユーザーアカウントと資格情報を使う必要があります。詳しくは以下の URL を参照してください。

    http://www.veritas.com/docs/000081350

  6. 以前インストールされていた NetBackup のパッチをインストールします。パッチソフトウェアに添付されているマニュアルを参照してください。
  7. カタログディレクトリが NetBackup カタログバックアップのカタログディレクトリと異なる場合は、カタログをリカバリする前にディスク上でそのディレクトリ構造を作成し直します。
  8. リカバリの一部として、ポリシーまたはカタログバックアップのリストアを行う場合は、適切なリカバリデバイスを構成する必要があります。

    次の一部またはすべての作業を実行する必要がある場合があります。

    • リストアするディスクのバックアップ (NetBackup カタログと通常のバックアップ) を読み込むデバイスのロボットソフトウェアのインストールと設定。これらのバックアップが非ロボットドライブで読み込み可能な場合、ロボットは必要ありません。ただし、複数のメディアが必要な場合は、手動で操作する必要があります。

      『NetBackup デバイス構成ガイド UNIX、Windows および Linux』を参照してください。

      http://www.veritas.com/docs/DOC5332

    • NetBackup の [デバイスの構成 (Device Configuration)]ウィザードを使用した、NetBackup のリカバリデバイスの検出および構成。

      『NetBackup 管理者ガイド Vol. 1』を参照してください。

      http://www.veritas.com/docs/DOC5332

    • NetBackup コマンド tpautoconf を使用した NetBackup のリカバリデバイスの検出と設定。

      『NetBackup コマンドリファレンスガイド』を参照してください。

      http://www.veritas.com/docs/DOC5332

    • デバイスマッピングファイルの更新。

      『NetBackup 管理者ガイド Vol. 1』を参照してください。

      http://www.veritas.com/docs/DOC5332

  9. メディアに対してバックアップを行ったポリシーバックアップまたはカタログバックアップからリストアを行う必要がある場合は、NetBackup で適切なメディアが構成されていることが必要な場合があります。

    『NetBackup 管理者ガイド Vol. 1』を参照してください。

    http://www.veritas.com/docs/DOC5332

    メディアを構成するとき、次の一部またはすべてを実行する必要がある場合があります。

    • スタンドアロンリカバリデバイスへの必要なメディアの手動によるロード。

    • robtest やベンダー固有のロボット制御ソフトウェアなどの NetBackup ユーティリティを使用した、必要なリカバリデバイスへのメディアのロード。

    • NetBackup のボリュームの構成ウィザードを使った、ロボットデバイスのメディアの内容に対するインベントリ処理。

    • ベンダー固有のロボット制御ソフトウェアを使用した、必要なリカバリデバイスへのメディアのロード。

  10. NetBackup カタログをリカバリします。

    NetBackup カタログのリカバリについてを参照してください。

  11. カタログのリカバリが完了したら、NetBackup サービスを停止し、再起動します。次に示す bpdown コマンドと bpup コマンド、 管理コンソールのNetBackup[アクティビティモニター (Activity Monitor)]または Windows の[管理ツール]の[サービス]を使用します。
    install_path\NetBackup\bin\bpdown
    install_path\NetBackup\bin\bpup

    警告:

    手順 12 では、次のディレクトリにファイルのリストアを行わないでください。

    install_path\NetBackup\db install_path\NetBackupDB install_path\NetBackup\var install_path\Volmgr\database

    これらのディレクトリは手順 10 でリカバリしているため、そのディレクトリを通常のバックアップで上書きすると、カタログの一貫性が失われる可能性があります。nbdb_move を使用して install_path\NetBackupDB\data からデータベースが再配置されていた場合は、手順 10 でリカバリされます。手順 12 ではリストアしないでください。

  12. 他のファイルをすべてリストアするには、次の手順を示される順序で実行します。

    • プライマリサーバー上で NetBackup 管理インターフェースを起動します。

    • クライアントのバックアップ、アーカイブおよびリストアインターフェースを起動します。

    • リストア対象を表示し、消失したパーティションだけを選択します。システムディレクトリ (通常、C:\Windows) を選択します。これによって、すべてのレジストリファイルのリストアが確実に行われます。

    • 次のディレクトリの選択を解除します。

      install_path\NetBackup\dbinstall_path\NetBackupDB (または再配置された NetBackup データベースパス)

      install_path\NetBackup\var

      install_path\Volmgr\database

      この手順の注意を参照してください。

    • Windows を再インストールする場合は、[既存のファイルの上書き (Overwrite existing files)]オプションを選択します。これにより、既存のファイルはバックアップと置き換えられます。

    • リストアを開始します。

  13. システムを再起動します。これによって、リストアの実行中にビジー状態であったすべてのファイルが置き換えられます。ブートプロセスが完了すると、システムは最新のバックアップ時の状態にリストアされます。