NetBackup™ トラブルシューティングガイド

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Product(s): NetBackup (10.3)
  1. 概要
    1.  
      NetBackup のログと状態コード情報
    2.  
      問題のトラブルシューティング
    3.  
      テクニカルサポートへの問題レポート
    4.  
      NetBackup-Java アプリケーションの情報収集について
  2. トラブルシューティングの手順
    1.  
      トラブルシューティング手順について
    2. NetBackup の問題のトラブルシューティング
      1.  
        すべてのプロセスが UNIX または Linux サーバーで実行されていることの確認
      2.  
        すべてのプロセスが Windows サーバーで実行されていることの確認
    3.  
      インストールの問題のトラブルシューティング
    4.  
      構成の問題のトラブルシューティング
    5.  
      デバイス構成の問題の解決
    6.  
      プライマリサーバーおよびクライアントの検証
    7.  
      メディアサーバーおよびクライアントの検証
    8.  
      UNIX クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    9.  
      Windows クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    10. vnetd プロキシ接続のトラブルシューティング
      1.  
        vnetd プロキシ接続の必要条件
      2.  
        vnetd プロキシ接続のトラブルシューティングの開始点
      3.  
        vnetd プロセスとプロキシがアクティブであることの確認
      4.  
        ホスト接続がプロキシされることの確認
      5.  
        vnetd プロキシ接続のテスト
      6.  
        接続と受け入れのプロセスのログファイルの確認
      7.  
        vnetd プロキシログファイルの表示
    11. セキュリティ証明書失効のトラブルシューティング
      1.  
        クラウドプロバイダの無効化された SSL 証明書の問題のトラブルシューティング
      2.  
        クラウドプロバイダの CRL のダウンロードに関する問題のトラブルシューティング
      3.  
        ホストの CRL が証明書失効のトラブルシューティングに与える影響
      4.  
        証明書が失効しているまたは CRL が使用できないため、NetBackup のジョブが失敗する
      5.  
        明らかなネットワークエラーが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      6.  
        利用不能なリソースが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      7.  
        プライマリサーバーのセキュリティ証明書が失効している
      8.  
        NetBackup ホストの証明書の状態の確認
      9.  
        外部 CA が署名した証明書の無効化に関する問題のトラブルシューティング
    12.  
      ネットワークとホスト名のトラブルシューティングについて
    13. NetBackup のホスト名およびサービスエントリの検証
      1.  
        UNIX プライマリサーバーおよびクライアントのホスト名とサービスエントリの例
      2.  
        UNIX プライマリサーバーおよびメディアサーバーのホスト名とサービスエントリの例
      3.  
        UNIX PC クライアントのホスト名とサービスエントリの例
      4.  
        複数のネットワークに接続する UNIX サーバーのホスト名とサービスエントリの例
    14.  
      bpclntcmd ユーティリティについて
    15.  
      [ホストプロパティ (Host Properties)]を使用した構成設定へのアクセス
    16.  
      空きがなくなったディスクの問題の解決
    17. 凍結されたメディアのトラブルシューティングについての注意事項
      1.  
        凍結されたメディアをトラブルシューティングする場合のログ
      2.  
        メディアが凍結される状況について
    18. NetBackup Web サービスの問題のトラブルシューティング
      1.  
        NetBackup Web サービスのログの表示
      2.  
        外部 CA の構成後の Web サービスの問題のトラブルシューティング
    19.  
      NetBackup Web サーバー証明書の問題のトラブルシューティング
    20. PBX の問題の解決
      1.  
        PBX インストールの確認
      2.  
        PBX が実行中であるかどうかの確認
      3.  
        PBX が正しく設定されているかどうかの確認
      4.  
        PBX のログへのアクセス
      5.  
        PBX のセキュリティのトラブルシューティング
      6.  
        PBX デーモンかサービスが利用可能かどうかの判断
    21. リモートホストの検証に関する問題のトラブルシューティング
      1.  
        ホストの検証に関連するログの表示
      2.  
        NetBackup 8.0 以前のホストとの安全でない通信の有効化
      3.  
        保留中のホスト ID からホスト名へのマッピングの承認
      4.  
        ホストキャッシュの消去
    22. 自動イメージレプリケーションのトラブルシューティング
      1.  
        自動イメージレプリケーションと SLP で使用されるプライマリサーバーのルール
      2. 外部証明書の構成で、ターゲットの A.I.R. の信頼できるプライマリサーバーの操作に失敗した
        1.  
          信頼の追加または更新
        2.  
          信頼の削除
      3.  
        SLP コンポーネントが管理する自動インポートジョブのトラブルシューティングについて
    23.  
      ネットワークインターフェースカードのパフォーマンスのトラブルシューティング
    24.  
      bp.conf ファイルの SERVER エントリについて
    25.  
      使用できないストレージユニットの問題について
    26.  
      Windows での NetBackup 管理操作のエラーの解決
    27.  
      UNIX コンピュータの NetBackup 管理コンソールに表示されるテキストの文字化けの解決
    28.  
      NetBackup 管理コンソールのエラーメッセージのトラブルシューティング
    29.  
      NetBackup 管理コンソールでのログと一時ファイルの保存に必要な追加のディスク容量
    30.  
      外部 CA の構成後に NetBackup 管理コンソールにログオンできない
    31.  
      ファイルベースの外部証明書の問題のトラブルシューティング
    32.  
      Windows 証明書ストアの問題のトラブルシューティング
    33.  
      バックアップエラーのトラブルシューティング
    34.  
      NAT クライアントまたは NAT サーバーのバックアップエラーの問題のトラブルシューティング
    35.  
      NetBackup Messaging Broker (または nbmqbroker) サービスに関する問題のトラブルシューティング
    36.  
      Windows システムの電子メール通知に関する問題
    37.  
      KMS 構成に関する問題
    38.  
      キーサイズが大きいことによる NetBackup CA の移行を開始するときの問題
    39.  
      特権のないユーザー (サービスユーザー) アカウントに関する問題
    40.  
      auth.conf ファイルのグループ名の形式に関する問題
    41.  
      VxUpdate パッケージ追加処理のトラブルシューティング
    42.  
      FIPS モードの問題
    43.  
      マルウェアスキャンの問題
    44.  
      移動中のデータの暗号化が有効になっている NetBackup ジョブの問題
    45.  
      非構造化データのインスタントアクセスの問題
    46.  
      多要素認証の問題のトラブルシューティング
    47.  
      マルチパーソン認証の問題のトラブルシューティング
  3. NetBackup ユーティリティの使用
    1.  
      NetBackup のトラブルシューティングユーティリティについて
    2.  
      NetBackup デバッグログの分析ユーティリティについて
    3.  
      ログアシスタントについて
    4.  
      ネットワークトラブルシューティングユーティリティについて
    5. NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) について
      1.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の出力
      2.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の進捗状況の表示の例
    6. NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) について
      1.  
        NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) の出力
      2.  
        NBCC の進捗状況の表示の例
    7.  
      NetBackup の一貫性チェックの修復 (NBCCR) ユーティリティについて
    8.  
      nbcplogs ユーティリティについて
    9. ロボットテストユーティリティについて
      1.  
        UNIX でのロボットテスト
      2.  
        Windows でのロボットテスト
    10. NetBackup Smart Diagnosis (nbsmartdiag) ユーティリティについて
      1.  
        NetBackup ホストの通信に nbsmartdiag ユーティリティを使用するワークフロー
    11.  
      ジョブ ID ごとのログ収集について
  4. ディザスタリカバリ
    1.  
      ディザスタリカバリについて
    2.  
      ディザスタリカバリの要件について
    3.  
      ディザスタリカバリパッケージ
    4.  
      ディザスタリカバリ設定について
    5.  
      バックアップに関する推奨事項
    6. UNIX および Linux のディスクリカバリ手順について
      1. UNIX および Linux のプライマリサーバーのディスクリカバリについて
        1.  
          root が消失していない場合のプライマリサーバーのリカバリ
        2.  
          root パーティションが消失した場合のプライマリサーバーのリカバリ
      2.  
        UNIX の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        UNIX クライアントワークステーションのシステムディスクのリカバリ
    7. UNIX および Linux のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタ全体のリカバリ
    8. Windows のディスクリカバリ手順について
      1. Windows のプライマリサーバーのディスクリカバリについて
        1.  
          Windows が完全な状態である場合のプライマリサーバーのリカバリ
        2.  
          プライマリサーバーおよび Windows のリカバリ
      2.  
        Windows の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        Windows クライアントのディスクリカバリ
    9. Windows のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        Windows VCS クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        Windows VCS クラスタでの共有ディスクのリカバリ
      3.  
        Windows VCS クラスタ全体のリカバリ
    10.  
      ディザスタリカバリインストール後のクラスタ化されたプライマリサーバーでの証明書の生成
    11.  
      ディザスタリカバリパッケージのリストアについて
    12.  
      DR_PKG_MARKER_FILE 環境変数について
    13.  
      Windows でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    14.  
      UNIX でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    15. NetBackup カタログのリカバリについて
      1.  
        カタログバックアップ処理について
      2.  
        NetBackup カタログまたは NetBackup カタログイメージファイルのリカバリの前提条件
      3.  
        Windows コンピュータでの NetBackup カタログリカバリについて
      4.  
        ディスクデバイスからの NetBackup カタログリカバリについて
      5.  
        NetBackup のカタログリカバリとシンボリックリンクについて
      6. NetBackup カタログリカバリについて
        1.  
          カタログリカバリ後の NetBackup ジョブ ID 番号の指定
      7.  
        NetBackup ディザスタリカバリ電子メールの例
      8. NetBackup カタログ全体のリカバリについて
        1.  
          NetBackup カタログリカバリウィザードを使用した NetBackup カタログ全体のリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使用した NetBackup カタログ全体のリカバリ
      9.  
        カタログリカバリ前の NAT メディアサーバーとの接続の確立
      10. NetBackup カタログイメージファイルのリカバリについて
        1.  
          NetBackup カタログリカバリウィザードを使用した NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使った NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
      11. NetBackup データベースのリカバリについて
        1.  
          NetBackup データベースのバックアップからのリカバリ
        2.  
          NetBackup データベースのステージングからのリカバリ
        3.  
          ステージングでの NetBackup データベースの処理について
        4.  
          データベース接続の終了
      12.  
        NetBackup アクセス制御が構成されている場合の NetBackup カタログのリカバリ
      13.  
        カタログバックアップのプライマリコピー以外からのカタログのリカバリNetBackup
      14.  
        ディザスタリカバリファイルを使用しない NetBackup カタログのリカバリ
      15.  
        コマンドラインからの NetBackup のユーザー主導オンラインカタログバックアップのリカバリ
      16.  
        NetBackup オンラインカタログバックアップからのファイルのリストア
      17.  
        NetBackup オンラインカタログリカバリメディアの凍結の解除
      18.  
        カタログバックアップ中に終了状態 5988 が表示されたときに実行する手順

NetBackup ディザスタリカバリ電子メールの例

カタログのバックアップポリシーはカタログバックアップが終了次第ディザスタリカバリの電子メールを送信できます。カタログバックアップポリシーを構成するには、『NetBackup 管理者ガイド Vol. 1』を参照してください。

http://www.veritas.com/docs/DOC5332

次に、正常なカタログバックアップ後のディザスタリカバリ電子メールの例を示します。

From:	         NetBackup@example.com
Sent:	         Tuesday, June 13, 2023 04:42
To:	           NetBackup Administrator
Subject:	      NetBackup Catalog Backup successful on host
               primary.example.com status 0
Attachments:	  cat_1686692545_FULL.drpkg	

Server
	primary.example.com

NetBackup Version
	10.3

Date
	6/13/2023 04:42:20 PM

Policy
	cat

Catalog Backup Status
	the requested operation was successfully completed (status 0).


DR image file: /usr/openv/cat_1686692545_FULL

To ensure that the NetBackup catalog data is protected through
Tue 13 Jun 2023 04:42:20 PM CDT, retain a copy of each attached file, and 
the media or files listed below:

Catalog Recovery Media
 Media Server                Disk Image Path  Image File Required
 * media-server.example.com  @aaaab           cat_1686692540_FULL
 * media-server.example.com  @aaaab           cat_1686692545_FULL
 * media-server.example.com  @aaaab           cat_1686692545_FULL

DR file written to
	/usr/openv/cat_1686692545_FULL

DR Package file written to
 /usr/openv/cat_1686692545_FULL.drpkg

The CA configuration at the time of catalog backup is as follows:


The primary server primary.example.com is configured to use NetBackup certificates.

 ECA_CRL_PATH_SYNC_HOURS = 1  
 ECA_CRL_REFRESH_HOURS = 24  
 ECA_CRL_CHECK = LEAF  



The primary server is configured to use service account: root

The primary server is configured to run with FIPS mode set to: DISABLE


* - Primary Media


Catalog Recovery Procedure for the Loss of an Entire Catalog

You should create a detailed disaster recovery plan to follow should it become 
necessary to restore your organization's data in the event of a disaster.  A 
checklist of required tasks can be a tremendous tool in assisting associates in 
triage.  For example, after the facility is safe for data to be restored, the 
power and data infrastructure need to be verified.  When these tasks are 
completed, the following scenarios will help to quickly restore the NetBackup 
environment, and in turn, restore applications and data.

Disaster Recovery Procedure using the DR Package file and DR Image File

In the event of a catastrophic failure, use the following procedure to rebuild 
the previous NetBackup environment.

Important Notes:
- If new hardware is required, make sure that the devices contain drives 
  capable of reading the media and that the drive controllers are capable of 
  mounting the drives.
- Keep the passphrase associated with the DR Package file handy. This 
  passphrase is set before the catalog backup policy configuration using the 
  NetBackup web UI or the nbseccmd command.
- If the catalog backup is encrypted using keys from an External KMS, configure 
  the External KMS in NetBackup after the installation completes and before 
  starting recovery. See the NetBackup Security and Encryption Guide for 
  information on how to configure an external KMS. 
  http://www.veritas.com/docs/DOC5332
- If this catalog backup is encrypted using a keys from the NetBackup KMS, 
  configure the NetBackup KMS and restore the required keys after the installation 
  completes and before starting recovery. See the NetBackup Security and 
  Encryption Guide for information on how to backup and restore keys from the 
  NetBackup KMS. http://www.veritas.com/docs/DOC5332

	1. Install NetBackup.
    a. The installation procedure prompts you to confirm if this is a DR 
							scenario.
						i. On the UNIX installer, you can see a prompt as "Are you currently 
         performing a disaster recovery of a primary server? [y,n] (y)". 
									Select "y"
      ii. On the Windows installer click the "Disaster Recovery Primary 
         Server" button.
    b. The installation procedure prompts you for the primary server's DR 
							Package 
							(refer to the /usr/openv/cat_1686692545_FULL.drpkg mentioned earlier).
       Make sure that the primary server can access the attached DR package 
							file.
    c. Type the passphrase associated with the DR Package, 
							when prompted.
      i. The installer validates the DR package using the passphrase.
      ii. In case of errors in validation, the installer aborts the 
										operation. To work around the issue, refer to the following 
										article: http://www.veritas.com/docs/100033743
      iii. If the external CA-signed certificates could not be backed up,
           configure the certificates on the host.
           Refer to the following article: 
           http://www.veritas.com/docs/100044249
	2. Configure the devices necessary to read the media listed above.
	3. Inventory the media.
	4. Make sure that the primary server can access the attached DR image file.
	5. Start the NetBackup Recovery Wizard from the NetBackup web UI.  Or, start 
    the wizard from a command line by entering bprecover -wizard.

Disaster Recovery Procedure without the DR Image File
NOTE: ONLY ATTEMPT THIS AS A LAST RESORT 
If you do not have the attachment included with this email, use the following 
instructions to recover your catalog. (If using OpenStorage disk pools, refer 
to the Shared Storage Guide to configure the disk pools instead of step 2 and 
3 below ):

	1. Install NetBackup.
 2. Run:
    Configure certificates for the media server that is associated with this
    catalog recovery by running the below commands on that host:
        nbcertcmd -getCACertificate
        nbcertcmd -getCertificate -force
	3.  Configure the devices necessary to read the media listed above.
	4.  Inventory the media.
	5.  Run
		    To recover from copy 1:
		    bpimport -create_db_info [-server name] -id /
	6.  Run:  
		   cat_export -client client1.example.com
	7.  Go to the following directory to find the DR image file
	    cat_backup_1686692545_FULL:
	    /usr/openv/netbackup/db.export/images/primary.example.com/1686000000
	8.  Open cat_backup_1686692545_FULL file and find the BACKUP_ID
	    (for example: primary.example.com_1686692545).
	9.  Run:  
		   bpimport [-server name] -backupid primary.example.com_1686692545
	10.  Run:
		   bprestore -T -w [-L progress_log] -C primary.example.com -t 35 
     -p cat_backup -X -s 1686692545 -e 1686692545 /
	11. Run the NetBackup web UI to restore the remaining image database 
	    if the DR image is a result of an incremental backup.
	12. To recover the NetBackup relational database, run:
		   bprecover -r -nbdb
	13. Stop and start NetBackup.
	14. Run:
     Re-configure the certificates on the primary server and the media server,
     because the database is restored to a previous point in time.
         Run the following set of commands on the primary server:
             nbcertcmd -getCACertificate -force
             nbcertcmd -createToken -reissue -host <primary/media>
             name <>
             nbcertcmd -getCertificate -token <> -force
         Run the following set of commands on the media server that is
         associated with this catalog recovery:
             nbcertcmd -getCACertificate -force
             nbcertcmd -getCertificate -force
 15. Configure the devices if any device has changed since the last
     backup.
	16. To make sure the volume information is updated, inventory the
     media to update the NetBackup database.