Veritas NetBackup™ Appliance セキュリティガイド

コールホームについて

アプライアンスでは、Veritas AutoSupport コールホームサーバーに接続し、ハードウェアとソフトウェアの情報をアップロードできます。Veritas ベリタスのサポートは、報告された問題を解決するためにこの情報を使います。アプライアンスは HTTPS プロトコルとポート 443 を使って、Veritas AutoSupport サーバーに接続します。アプライアンスのこの機能をコールホームと呼びます。この機能はデフォルトで有効です。

AutoSupport は、コールホームが収集するデータを使用してアプライアンスをプロアクティブに監視します。コールホームが有効になっている場合、アプライアンスは 24 時間のデフォルトの間隔で情報またはデータを Veritas AutoSupport サーバーにアップロードします。

アプライアンスに問題があると判断した場合は、Veritasサポートにお問い合わせください。テクニカルサポート技術者は、アプライアンスのシリアル番号を使用してコールホームデータから状態を評価します。

NetBackup Appliance Web コンソールからアプライアンスのシリアル番号を取得するには、［監視 (Monitor)］、［ハードウェア (Hardware)］、［健全性の詳細 (Health details)］ページに移動します。シェルメニューを使ってアプライアンスのシリアル番号を確認するには、Monitor > Hardware コマンドを使います。Monitor > Hardware コマンドについて詳しくは、『NetBackup Appliance コマンドリファレンスガイド』を参照してください。

［設定 (Settings)］>［通知 (Notification)］メニューを使って、NetBackup Appliance Web コンソールからコールホームを構成します。［警告の構成 (Alert Configuration)］をクリックし、［コールホームの構成 (Call Home Configuration)］ペインで詳細を入力します。

表: コールホームが有効または無効な場合の処理では、本機能が有効または無効な場合、障害がどのように報告されるかを説明します。

次のリストは分析のために Veritas AutoSupport サーバーに監視され、送信されるすべての情報を含んでいます。