Backup Exec 20.4 管理者ガイド

Backup Exec ハードウェア互換性リストを参照する

1. ハードウェア互換性リスト (HCL) は、Backup Exec がデバイス、照会文字列、および接続方法をサポートしていることを確認するのに役立ちます。HCL を参照して、デバイスが Backup Exec によって公式にサポートされていることを確認します。

2. HCL を参照して、デバイスの照会文字列が HCL の文字列に一致することを確認します。

3. HCL を参照して、デバイスをサーバーに接続するために使用している接続方法がサポートされていることを確認します。多くのデバイスが複数の接続方法をサポートしています。このようなデバイスは、HCL に複数回出現します。接続方法によっては、特定のデバイスでは機能するのに、HCL に記載されていない場合があります。方法が HCL に記載されていない場合、公式にはサポートされていないことになります。

Backup Exec サービスアカウントの admin 権限を確認する

1. Backup Exec サービスアカウントがドメイン管理者アカウントまたは組み込み管理プログラムアカウントであることを確認します。

   この手順では、VQA ツールを使用できます。

   • Backup Exec 2012 以降の場合、［Backup Exec］ボタン、［構成と設定］、［Backup Exec サービス］の順にクリックします。

   • Backup Exec 2010 の場合、［Backup Exec ツール］メニューで［Backup Exec サービス］、［サービスクレデンシャル］の順にクリックします。

2. アカウントに次の基本的な権利と権限があることを確認します。

   • オペレーティングシステムの一部として動作する

   • ファイルとディレクトリをバックアップする

   • トークンオブジェクトを作成する

   • バッチジョブとしてログオンする

   • サービスとしてログオンする

   • 監査ログとセキュリティログを管理する

   • ファイルとディレクトリをリストアする

   • ファイルとその他のオブジェクトの所有権を取得する

Removal Storage サービスを停止して無効にする

1. この手順は、Windows Server 2003/XP にのみ当てはまります。Windows で、［スタート］、［コントロールパネル］、［管理ツール］の順にクリックし、［サービス］をダブルクリックします。

   この手順では、VQA ツールを使用できます。

2. ［Removal Storage サービス］をクリックし、［停止］、［無効］の順にクリックします。Removal Storage サービスのエラーが表示された場合は無視してください。このエラーは、サーバーの再起動後に再度発生することはありません。

3. サーバーを再起動します。

システムイベントログでハードウェアエラーがないか確認する

1. Windows で、［コンピュータ］を右クリックし、［管理］をクリックします。

2. ［コンピュータの管理］ > ［システムツール］ > ［イベントビューア］と展開し、［システム］をクリックします。一部のバージョンの Windows では、パスは［コンピュータの管理］ > ［システムツール］ > ［イベントビューア］ > ［Windows ログ］ > ［システム］となります。

3. ログでハードウェアエラーがないか調べます。

テープデバイスの最新のデバイスドライバをインストールしたことを確認する

1. メモ:

   Backup Exec におけるパフォーマンスと互換性のテストは、ハードウェア互換性リストに記載されているドライバのみを対象としています。

   Backup Exec の最新バージョンをインストール済みの場合、ドライバはすでに最新のものになっています。ドライバが期限切れの場合、［Backup Exec テープデバイスドライバ］ > ［ドライバ］をクリックすると、ダウンロードできるテープデバイスドライバのリストを確認できます。

2. Tapeinst.exe を使用して、テープデバイスドライバをインストールします。このプログラムは、Backup Exec をインストールするときに、ハードディスクにコピーされます。

3. Windows デバイスマネージャにナビゲートして、テープドライブのテープデバイスドライブがインストールされていることを確認します。

   • Windows 2008 の場合: ［コンピュータ］ > ［管理］を右クリックし、［サーバーマネージャ］ > ［診断］と展開し、［デバイスマネージャ］を選択します。

   • Windows 2003 の場合: ［マイコンピュータ］ > ［マネージャ］を右クリックし、［コンピュータの管理］を展開し、［デバイスマネージャ］を選択します。

4. デバイスマネージャで、テープドライバを特定し、［プロパティ］を右クリックします。

5. ［ドライバ］タブをクリックし、ドライバプロバイダが［Veritas］であることを確認します。

テープデバイスを制御するサードパーティアプリケーションをアンインストールする

1. 別のベンダーのバックアップアプリケーションがインストールされている場合、Backup Exec はテープデバイスと適切に通信できないことがあります。これは、そのアプリケーションのサービスが無効になっている場合でも発生する可能性があります。［スタート］ > ［コントロールパネル］ > ［プログラムの追加と削除］をクリックします。

   メモ:

   Backup Exec サービスが稼働しているときには、テープ診断ツールをアンインストールしないでください。診断テストが完了した後で、テープ診断ツールを削除してください。

2. サードパーティアプリケーションまたはツールを選択し、［アンインストール］をクリックします。

3. Backup Exec の通信を阻害するすべてのサードパーティアプリケーションやツールに対してアンインストール処理を繰り返します。

メディアチェンジャのために Microsoft デフォルトドライバがインストールされていることを確認する

1. この手順は、ロボットライブラリデバイスにのみ関係します。次のいずれかの方法で Windows デバイスマネージャにナビゲートします。

   • Windows 2008 の場合: ［コンピュータ］を右クリックし、［管理］をクリックします。［サーバーマネージャ］ > ［診断］と展開し、［デバイスマネージャ］を選択します。

   • Windows 2003 の場合: ［マイコンピュータ］を右クリックし、［マネージャ］をクリックします。［コンピュータの管理］を展開し、［デバイスマネージャ］を選択します。

2. ［メディアチェンジャ］を展開し、［不明なメディアチェンジャ］が表示されていることを確認します。［不明なメディアチェンジャ］が表示されている場合は、デフォルトの Microsoft ドライバがインストールされます。

3. OEM ドライバがインストールされている場合は、その OEM ドライバを右クリックし、［プロパティ］ > ［ドライバの更新］をクリックします。ドライバを更新すると、Microsoft ドライバがインストールされ、［不明なメディアチェンジャ］が表示されます。

Discover ツールを使用してハードウェアエラーや重複予約をトラブルシューティングする

1. Discover ツールには、サーバーに接続されているすべてのバックアップデバイスの詳細な属性が表示されます。まず、Backup Exec サービスを停止します。

2. Backup Exec インストールディレクトリにナビゲートします。

3. このツールを実行し、テキスト出力を作成するには、コマンドプロンプトで次のコマンドを実行します。Discover.exe > C:\discover.txt

tracer.exe を使用して SCSI の問題をトラブルシューティングする

1. まず、SCSI チェンジャサービスが稼働していることを確認します。［スタート］をクリックします。検索ボックスに msinfo32 と入力し、Enter キーを押します。

   この手順では、VQA ツールを使用できます。

2. ［システム情報］ダイアログボックスで、［ソフトウェア環境］を展開し、［システムドライバ］をクリックします。

3. ［SCSIChanger］デバイスを探し、その［状態］が［実行中］に設定されていることを確認します。

4. SCSI チェンジャサービスが稼働していることを確認したら、Backup Exec サービスを停止します。

5. Backup Exec ディレクトリにナビゲートし、tracer.exe を起動します。トレースプログラムは、SCSI 情報のキャプチャを開始します。

6. Backup Exec サービスを再起動します。サービスを再起動するには、Backup Exec ディレクトリから Servicesmgr.exe を起動します。

7. サービスの起動後、ハードウェアエラーや重複予約がないかトレースログを確認します。

孤立したデバイスを検出してアンインストールする

1. ハードウェアを交換した後や、ファームウェアやドライバの更新を実行した後で、デバイスマネージャで孤立したデバイスが見つかることがあります。まず、コマンドプロンプトを使用して Windows デバイスマネージャを開くには、コマンドラインで次のコマンドを実行します。

   C:\cd WINDOWS

   C:\WINDOWS>cd system32

   C:\WINDOWS\system32>devmgmt.msc

   C:\WINDOWS\system32>

2. デバイスマネージャで、［表示］メニューをクリックし、［非表示のデバイスの表示］を選択します。このオプションにより、まだコンピュータにインストールされず稼働していないものも含めて、すべてのデバイスドライバが表示されます。

3. 次のデバイスを展開します。太字で表示されていないデバイスのいずれかを右クリックし、［アンインストール］をクリックします。

   • メディアチェンジャ

   • テープドライブ

   • SCSI カード

   太字でないデバイスは、ロードされておらず、アンインストールできます。

   警告:

   システムで今後も必要となるデバイスとドライバを削除すると、システムが不安定になり、起動できなくなる可能性があります。

Backup Exec でデバイスを無効、削除、および有効にする

1. Backup Exec コンソールで、［デバイス/ストレージ］タブに移動します。

2. デバイスを右クリックし、［無効］を選択します。

   Backup Exec 2010 以前の場合、［有効］を選択解除します。このオプションのチェックボックスをクリアすると、デバイスは無効になります。

3. デバイスを右クリックし、［削除］を選択します。他のデバイスまたはデバイスプールにバックアップジョブを移動するためのプロンプトが表示されることがあります。Backup Exec 2012 では、このプロンプトは［ジョブの再設定］として表示されます。

4. 影響を受けるジョブに注意し、デバイスの問題を解決した後でそれらのジョブを元のデバイスに戻します。

5. Backup Exec サービスを停止します。

6. Backup Exec ディレクトリにナビゲートし、Tapeinst.exe を実行します。

7. ［インストール済みの Back Exec デバイスドライバ］ダイアログボックスで、次のオプションを選択します。

   • サポート対象のすべてのテープデバイスにテープドライバを使用する

   • 利用不能となっている、または取り外されたか電源の切られているテープデバイスのエントリを削除する

   • Windows 2000 以降ではプラグアンドプレイドライバを使用する

8. Backup Exec サービスを再起動します。