Backup Exec 20.4 管理者ガイド

手順 1

Windows のデバイスマネージャを使用して、デバイスがオペレーティングシステムで認識されていることを確認します。

デバイスが認識されていない場合は、デバイスのトラブルシューティングが必要となることがあります。

SAN でのハードウェアエラーの検出を参照してください。

手順 2

ロボットライブラリの場合は、ロボットライブラリサポートがインストールされていることを確認します。

手順 3

システムイベントログで、SAN の通信エラーを示す SCSI エラー 9、11 および 15、またはストレージに関連するタイムアウトエラーを確認します。 アプリケーションイベントログで、複数イベント 33152 を確認します。これらのイベントは SAN の通信エラーを示します。

SAN でのハードウェアエラーの検出を参照してください。

ハードウェア販売元への連絡が必要となる場合もあります。

手順 4

ライブラリがオンラインで、一部またはすべてのドライブがオフラインの場合は、Backup Exec を使用してライブラリを初期化します。

ロボットライブラリの初期化を参照してください。

手順 5

ライブラリを初期化してもストレージデバイスがオンラインにならない場合、前面パネルにエラーが表示されていないか、機械的な問題がないか、またはテープがドライブに適切に挿入されているかを確認します。 エラーが発生している場合は修正します。

手順 6

ライブラリでエラーが発生していない場合、またはエラーを修正してもストレージデバイスがオフラインのままである場合は、Backup Exec サービスを停止した後、サービスを再起動します。

Backup Exec サービスの起動および停止を参照してください。

手順 7

サービスを再起動してもストレージデバイスがオンラインにならない場合、オペレーティングシステムを再起動します。 再起動時には、Backup Exec ジョブが実行されていないことを確認してください。

手順 8

オペレーティングシステムを再起動してもストレージデバイスがオンラインにならない場合、SAN をリセットして問題のあるテープストレージを検出します。 SAN を再利用すると、ファイバーチャネルの問題が解決する場合があります。

SAN のリセットを参照してください。