NetBackup™ トラブルシューティングガイド

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Product(s): NetBackup (10.3)
  1. 概要
    1.  
      NetBackup のログと状態コード情報
    2.  
      問題のトラブルシューティング
    3.  
      テクニカルサポートへの問題レポート
    4.  
      NetBackup-Java アプリケーションの情報収集について
  2. トラブルシューティングの手順
    1.  
      トラブルシューティング手順について
    2. NetBackup の問題のトラブルシューティング
      1.  
        すべてのプロセスが UNIX または Linux サーバーで実行されていることの確認
      2.  
        すべてのプロセスが Windows サーバーで実行されていることの確認
    3.  
      インストールの問題のトラブルシューティング
    4.  
      構成の問題のトラブルシューティング
    5.  
      デバイス構成の問題の解決
    6.  
      プライマリサーバーおよびクライアントの検証
    7.  
      メディアサーバーおよびクライアントの検証
    8.  
      UNIX クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    9.  
      Windows クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    10. vnetd プロキシ接続のトラブルシューティング
      1.  
        vnetd プロキシ接続の必要条件
      2.  
        vnetd プロキシ接続のトラブルシューティングの開始点
      3.  
        vnetd プロセスとプロキシがアクティブであることの確認
      4.  
        ホスト接続がプロキシされることの確認
      5.  
        vnetd プロキシ接続のテスト
      6.  
        接続と受け入れのプロセスのログファイルの確認
      7.  
        vnetd プロキシログファイルの表示
    11. セキュリティ証明書失効のトラブルシューティング
      1.  
        クラウドプロバイダの無効化された SSL 証明書の問題のトラブルシューティング
      2.  
        クラウドプロバイダの CRL のダウンロードに関する問題のトラブルシューティング
      3.  
        ホストの CRL が証明書失効のトラブルシューティングに与える影響
      4.  
        証明書が失効しているまたは CRL が使用できないため、NetBackup のジョブが失敗する
      5.  
        明らかなネットワークエラーが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      6.  
        利用不能なリソースが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      7.  
        プライマリサーバーのセキュリティ証明書が失効している
      8.  
        NetBackup ホストの証明書の状態の確認
      9.  
        外部 CA が署名した証明書の無効化に関する問題のトラブルシューティング
    12.  
      ネットワークとホスト名のトラブルシューティングについて
    13. NetBackup のホスト名およびサービスエントリの検証
      1.  
        UNIX プライマリサーバーおよびクライアントのホスト名とサービスエントリの例
      2.  
        UNIX プライマリサーバーおよびメディアサーバーのホスト名とサービスエントリの例
      3.  
        UNIX PC クライアントのホスト名とサービスエントリの例
      4.  
        複数のネットワークに接続する UNIX サーバーのホスト名とサービスエントリの例
    14.  
      bpclntcmd ユーティリティについて
    15.  
      [ホストプロパティ (Host Properties)]を使用した構成設定へのアクセス
    16.  
      空きがなくなったディスクの問題の解決
    17. 凍結されたメディアのトラブルシューティングについての注意事項
      1.  
        凍結されたメディアをトラブルシューティングする場合のログ
      2.  
        メディアが凍結される状況について
    18. NetBackup Web サービスの問題のトラブルシューティング
      1.  
        NetBackup Web サービスのログの表示
      2.  
        外部 CA の構成後の Web サービスの問題のトラブルシューティング
    19.  
      NetBackup Web サーバー証明書の問題のトラブルシューティング
    20. PBX の問題の解決
      1.  
        PBX インストールの確認
      2.  
        PBX が実行中であるかどうかの確認
      3.  
        PBX が正しく設定されているかどうかの確認
      4.  
        PBX のログへのアクセス
      5.  
        PBX のセキュリティのトラブルシューティング
      6.  
        PBX デーモンかサービスが利用可能かどうかの判断
    21. リモートホストの検証に関する問題のトラブルシューティング
      1.  
        ホストの検証に関連するログの表示
      2.  
        NetBackup 8.0 以前のホストとの安全でない通信の有効化
      3.  
        保留中のホスト ID からホスト名へのマッピングの承認
      4.  
        ホストキャッシュの消去
    22. 自動イメージレプリケーションのトラブルシューティング
      1.  
        自動イメージレプリケーションと SLP で使用されるプライマリサーバーのルール
      2. 外部証明書の構成で、ターゲットの A.I.R. の信頼できるプライマリサーバーの操作に失敗した
        1.  
          信頼の追加または更新
        2.  
          信頼の削除
      3.  
        SLP コンポーネントが管理する自動インポートジョブのトラブルシューティングについて
    23.  
      ネットワークインターフェースカードのパフォーマンスのトラブルシューティング
    24.  
      bp.conf ファイルの SERVER エントリについて
    25.  
      使用できないストレージユニットの問題について
    26.  
      Windows での NetBackup 管理操作のエラーの解決
    27.  
      UNIX コンピュータの NetBackup 管理コンソールに表示されるテキストの文字化けの解決
    28.  
      NetBackup 管理コンソールのエラーメッセージのトラブルシューティング
    29.  
      NetBackup 管理コンソールでのログと一時ファイルの保存に必要な追加のディスク容量
    30.  
      外部 CA の構成後に NetBackup 管理コンソールにログオンできない
    31.  
      ファイルベースの外部証明書の問題のトラブルシューティング
    32.  
      Windows 証明書ストアの問題のトラブルシューティング
    33.  
      バックアップエラーのトラブルシューティング
    34.  
      NAT クライアントまたは NAT サーバーのバックアップエラーの問題のトラブルシューティング
    35.  
      NetBackup Messaging Broker (または nbmqbroker) サービスに関する問題のトラブルシューティング
    36.  
      Windows システムの電子メール通知に関する問題
    37.  
      KMS 構成に関する問題
    38.  
      キーサイズが大きいことによる NetBackup CA の移行を開始するときの問題
    39.  
      特権のないユーザー (サービスユーザー) アカウントに関する問題
    40.  
      auth.conf ファイルのグループ名の形式に関する問題
    41.  
      VxUpdate パッケージ追加処理のトラブルシューティング
    42.  
      FIPS モードの問題
    43.  
      マルウェアスキャンの問題
    44.  
      移動中のデータの暗号化が有効になっている NetBackup ジョブの問題
    45.  
      非構造化データのインスタントアクセスの問題
    46.  
      多要素認証の問題のトラブルシューティング
    47.  
      マルチパーソン認証の問題のトラブルシューティング
  3. NetBackup ユーティリティの使用
    1.  
      NetBackup のトラブルシューティングユーティリティについて
    2.  
      NetBackup デバッグログの分析ユーティリティについて
    3.  
      ログアシスタントについて
    4.  
      ネットワークトラブルシューティングユーティリティについて
    5. NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) について
      1.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の出力
      2.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の進捗状況の表示の例
    6. NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) について
      1.  
        NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) の出力
      2.  
        NBCC の進捗状況の表示の例
    7.  
      NetBackup の一貫性チェックの修復 (NBCCR) ユーティリティについて
    8.  
      nbcplogs ユーティリティについて
    9. ロボットテストユーティリティについて
      1.  
        UNIX でのロボットテスト
      2.  
        Windows でのロボットテスト
    10. NetBackup Smart Diagnosis (nbsmartdiag) ユーティリティについて
      1.  
        NetBackup ホストの通信に nbsmartdiag ユーティリティを使用するワークフロー
    11.  
      ジョブ ID ごとのログ収集について
  4. ディザスタリカバリ
    1.  
      ディザスタリカバリについて
    2.  
      ディザスタリカバリの要件について
    3.  
      ディザスタリカバリパッケージ
    4.  
      ディザスタリカバリ設定について
    5.  
      バックアップに関する推奨事項
    6. UNIX および Linux のディスクリカバリ手順について
      1. UNIX および Linux のプライマリサーバーのディスクリカバリについて
        1.  
          root が消失していない場合のプライマリサーバーのリカバリ
        2.  
          root パーティションが消失した場合のプライマリサーバーのリカバリ
      2.  
        UNIX の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        UNIX クライアントワークステーションのシステムディスクのリカバリ
    7. UNIX および Linux のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタ全体のリカバリ
    8. Windows のディスクリカバリ手順について
      1. Windows のプライマリサーバーのディスクリカバリについて
        1.  
          Windows が完全な状態である場合のプライマリサーバーのリカバリ
        2.  
          プライマリサーバーおよび Windows のリカバリ
      2.  
        Windows の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        Windows クライアントのディスクリカバリ
    9. Windows のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        Windows VCS クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        Windows VCS クラスタでの共有ディスクのリカバリ
      3.  
        Windows VCS クラスタ全体のリカバリ
    10.  
      ディザスタリカバリインストール後のクラスタ化されたプライマリサーバーでの証明書の生成
    11.  
      ディザスタリカバリパッケージのリストアについて
    12.  
      DR_PKG_MARKER_FILE 環境変数について
    13.  
      Windows でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    14.  
      UNIX でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    15. NetBackup カタログのリカバリについて
      1.  
        カタログバックアップ処理について
      2.  
        NetBackup カタログまたは NetBackup カタログイメージファイルのリカバリの前提条件
      3.  
        Windows コンピュータでの NetBackup カタログリカバリについて
      4.  
        ディスクデバイスからの NetBackup カタログリカバリについて
      5.  
        NetBackup のカタログリカバリとシンボリックリンクについて
      6. NetBackup カタログリカバリについて
        1.  
          カタログリカバリ後の NetBackup ジョブ ID 番号の指定
      7.  
        NetBackup ディザスタリカバリ電子メールの例
      8. NetBackup カタログ全体のリカバリについて
        1.  
          NetBackup カタログリカバリウィザードを使用した NetBackup カタログ全体のリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使用した NetBackup カタログ全体のリカバリ
      9.  
        カタログリカバリ前の NAT メディアサーバーとの接続の確立
      10. NetBackup カタログイメージファイルのリカバリについて
        1.  
          NetBackup カタログリカバリウィザードを使用した NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使った NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
      11. NetBackup データベースのリカバリについて
        1.  
          NetBackup データベースのバックアップからのリカバリ
        2.  
          NetBackup データベースのステージングからのリカバリ
        3.  
          ステージングでの NetBackup データベースの処理について
        4.  
          データベース接続の終了
      12.  
        NetBackup アクセス制御が構成されている場合の NetBackup カタログのリカバリ
      13.  
        カタログバックアップのプライマリコピー以外からのカタログのリカバリNetBackup
      14.  
        ディザスタリカバリファイルを使用しない NetBackup カタログのリカバリ
      15.  
        コマンドラインからの NetBackup のユーザー主導オンラインカタログバックアップのリカバリ
      16.  
        NetBackup オンラインカタログバックアップからのファイルのリストア
      17.  
        NetBackup オンラインカタログリカバリメディアの凍結の解除
      18.  
        カタログバックアップ中に終了状態 5988 が表示されたときに実行する手順

コマンドラインからの NetBackup のユーザー主導オンラインカタログバックアップのリカバリ

この手順では、ディザスタリカバリ (DR) ファイルが利用可能な場合に、フェーズ 1 のインポートを使用せず、コマンドラインインターフェース (CLI) を使用してカタログを手動でリカバリします。この手順を実行するには、root (管理) 権限が必要です。

メモ:

この手順は、重要なデータのリカバリを開始するために必要最小限の NetBackup カタログ情報をリストアする場合だけ使用してください。

コマンドラインインターフェースからユーザー主導のオンラインカタログをリカバリする方法

  1. 完全ホットカタログバックアップおよび増分ホットカタログバックアップから作成されたディザスタリカバリファイルの場所を確認します。これらのファイルは、プライマリサーバーのファイルシステムの指定されたパス、および NetBackup 管理者宛の電子メールの添付ファイルに格納されます。
  2. 各プライマリサーバーおよびメディアサーバーは、最後のカタログバックアップ中に使用されたのと同じ構成に設定します。プライマリサーバーおよびメディアサーバーでは、名前、NetBackup のバージョン、オペレーティングシステムのパッチレベルおよびストレージデバイスへのパスの各プロパティが、バックアップされたカタログの構成と同じである必要があります。

    必要に応じて、リカバリに使用するデバイスおよびボリュームを構成します。

  3. リカバリに使用するバックアップに対応する最新の DR イメージファイルを特定します。このファイルをエディタで開いて、次の値を確認します。

    master_server

    NetBackup 構成で設定されているプライマリサーバーの正確な名前を使用します。

    media_server

    カタログバックアップで使用されたロボットまたはディスクストレージユニットの場所。

    timestamp

    DR ファイル名の先頭 4 桁の数字の後に 0 (ゼロ) を 6 つ付けたもの。

    media

    ディザスタリカバリファイルの FRAGMENT キーワードに指定されているカタログバックアップメディアの場所。

    backup_id

    DR ファイル内の BACKUP_ID に指定されています。

    例:

    file: Hot_Backup_1122502016_INCR

    timestamp: 1122000000

  4. プライマリサーバー上に DR リカバリディレクトリを作成します。

    UNIX の場合:

    /usr/openv/netbackup/db/images/primary_server/timestamp/tmp

    Windows の場合:

    C:\Program Files\VERITAS\NetBackup\db\images\primary_server 
    \timestamp\tmp

    新しく作成したディレクトリに DR ファイルをコピーします。

  5. netbackup/db/images/primary_server/timestamp/tmp の DR ファイルを次のように編集します。

    • IMAGE_TYPE の値を 1 に変更します。

    • TIR_INFO の値を 0 に変更します。

    • NUM_DR_MEDIAS の値を 0 に変更します。

    • DR_MEDIA_REC が含まれているすべての行を削除します。

  6. カタログリカバリメディアがテープの場合は、vmquery コマンドを実行して、そのメディアをマスターサーバーに割り当てます。
    vmquery -assigntohost media timestamp primary_server

    例:

    vmquery -assigntohost DL005L 1122000000 klingon
  7. ホットカタログバックアップからカタログの .f ファイルをリカバリするには、ディザスタリカバリファイルに指定されているメディアでフェーズ 2 のインポートを実行します。
    bpimport -server primary_server -backupid backup_id
  8. 使用するカタログバックアップが増分バックアップの場合は、他のすべてのカタログバックアップイメージを最新の完全カタログバックアップの時点までリカバリします。

    • NetBackup クライアントのバックアップ、アーカイブおよびリストアインターフェースを開きます。ポリシー形式として[NBU-Catalog]を選択します。ソースクライアントおよび宛先クライアントには、プライマリサーバーを設定します。

    • 次のディレクトリに格納されているバックアップを検索し、すべてのファイルをリストアします。

      install_path/netbackup/db/images/primary_server
    • プライマリサーバーですべてのファイルが正常にリストアされたことを確認します。

  9. クライアントのバックアップ、アーカイブおよびリストアインターフェースまたはコマンドラインを使用して、重要なデータをリストアします。

    • データのリカバリが必要な各メディアサーバーに、カタログバックアップイメージをリストアします。

    • バックアップイメージをリストアする場合、ポリシー形式として[NBU-Catalog]を選択します。ソースクライアントおよび宛先クライアントには、プライマリサーバーを指定します。BAR GUI の表示を更新します。プライマリサーバーのファイルシステムで次の位置に移動します。

      install_path/netbackup/db/images

      構成済みの各メディアサーバーにイメージをリストアします。カタログ内を検索して、これらのイメージが存在することを確認します。

  10. 前の手順で使用した各メディアサーバーから、バックアップデータをリカバリします。目的のデータのバックアップに使用されたクライアントに合わせて、ポリシー形式、ソースクライアントおよび宛先クライアントを変更します。[バックアップ、アーカイブおよびリストア (Backup, Archive, and Restore)]クライアントインターフェースから目的のファイルを選択してリストアを行います。
  11. NetBackup データベースをリカバリするには、次のコマンドを実行します。
    bprecover -r -nbdb

    このコマンドを実行すると、NetBackup のメディア使用情報がリストアされ、バックアップが含まれているメディアが上書きされていないことが確認されてから、ストレージユニットの構成がリストアされます。

    NetBackup データベースを、カタログのバックアップに使用された構成と異なる構成にリカバリすることはできません。代わりに、各バックアップメディアを個別にインポートする必要があります。

  12. カタログリカバリに使用するメディアがテープの場合は、リカバリに使用するカタログバックアップが含まれているメディアを凍結します。この処理によって、メディアの再利用を防止できます。
    bpmedia -freeze -m media -h primary_server

    bpmedialist を実行して、メディアが凍結されていることを確認します。

  13. 各プライマリサーバーおよびメディアサーバーで、ポリシーおよび構成のデータをリカバリします。

    NetBackup ポリシーファイルをリカバリする前に、すべての重要なデータがリカバリされていること、または重要なデータが含まれているメディアが保護されていることを確認します。ポリシー情報がリカバリされると、NetBackup でスケジュールが設定されたジョブの実行が開始され、このジョブによって、最後のカタログバックアップの実行後に書き込まれたメディアが上書きされる場合があります。

    NetBackup の[バックアップ、アーカイブおよびリストア (Backup, Archive, and Restore)]クライアントインターフェースを開いて、ポリシー形式として[NBU-Catalog]を選択します。

    リストア対象の各サーバーで、ソースクライアントおよび宛先クライアントに、使用しているサーバーを設定します。プライマリサーバーから設定を開始します。

    ホットカタログバックアップによってバックアップされたすべてのファイルを各サーバーにリストアします。

  14. すべてのホストで許可リストのキャッシュをクリーンアップします。
  15. すべてのホスト上の NetBackup サービスを停止して再起動します。
  16. サービスが再起動したら、証明書を更新します。
    • NetBackup (またはホスト ID ベース) の証明書が NetBackup ドメインで使用される場合、以下を実行します。

      非クラスタ設定の場合:

      UNIX の場合:

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate

      Windows の場合:

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate
      

      クラスタ設定の場合:

      UNIX の場合:

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate -cluster

      Windows の場合:

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate -cluster
    • 外部 CA が署名した証明書が NetBackup ドメインで使用される場合、以下を実行します。

      非クラスタ設定の場合

      UNIX の場合:

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -enrollCertificate

      Windows の場合:

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -enrollCertificate

      クラスタ設定の場合:

      UNIX の場合:

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -enrollCertificate -cluster

      Windows の場合:

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -enrollCertificate -cluster

    このコマンドが終了状態 5988 を表示して失敗した場合は、次のトピックを参照してください。

    カタログバックアップ中に終了状態 5988 が表示されたときに実行する手順を参照してください。