NetBackup™ トラブルシューティングガイド

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Product(s): NetBackup (10.3)
  1. 概要
    1.  
      NetBackup のログと状態コード情報
    2.  
      問題のトラブルシューティング
    3.  
      テクニカルサポートへの問題レポート
    4.  
      NetBackup-Java アプリケーションの情報収集について
  2. トラブルシューティングの手順
    1.  
      トラブルシューティング手順について
    2. NetBackup の問題のトラブルシューティング
      1.  
        すべてのプロセスが UNIX または Linux サーバーで実行されていることの確認
      2.  
        すべてのプロセスが Windows サーバーで実行されていることの確認
    3.  
      インストールの問題のトラブルシューティング
    4.  
      構成の問題のトラブルシューティング
    5.  
      デバイス構成の問題の解決
    6.  
      プライマリサーバーおよびクライアントの検証
    7.  
      メディアサーバーおよびクライアントの検証
    8.  
      UNIX クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    9.  
      Windows クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    10. vnetd プロキシ接続のトラブルシューティング
      1.  
        vnetd プロキシ接続の必要条件
      2.  
        vnetd プロキシ接続のトラブルシューティングの開始点
      3.  
        vnetd プロセスとプロキシがアクティブであることの確認
      4.  
        ホスト接続がプロキシされることの確認
      5.  
        vnetd プロキシ接続のテスト
      6.  
        接続と受け入れのプロセスのログファイルの確認
      7.  
        vnetd プロキシログファイルの表示
    11. セキュリティ証明書失効のトラブルシューティング
      1.  
        クラウドプロバイダの無効化された SSL 証明書の問題のトラブルシューティング
      2.  
        クラウドプロバイダの CRL のダウンロードに関する問題のトラブルシューティング
      3.  
        ホストの CRL が証明書失効のトラブルシューティングに与える影響
      4.  
        証明書が失効しているまたは CRL が使用できないため、NetBackup のジョブが失敗する
      5.  
        明らかなネットワークエラーが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      6.  
        利用不能なリソースが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      7.  
        プライマリサーバーのセキュリティ証明書が失効している
      8.  
        NetBackup ホストの証明書の状態の確認
      9.  
        外部 CA が署名した証明書の無効化に関する問題のトラブルシューティング
    12.  
      ネットワークとホスト名のトラブルシューティングについて
    13. NetBackup のホスト名およびサービスエントリの検証
      1.  
        UNIX プライマリサーバーおよびクライアントのホスト名とサービスエントリの例
      2.  
        UNIX プライマリサーバーおよびメディアサーバーのホスト名とサービスエントリの例
      3.  
        UNIX PC クライアントのホスト名とサービスエントリの例
      4.  
        複数のネットワークに接続する UNIX サーバーのホスト名とサービスエントリの例
    14.  
      bpclntcmd ユーティリティについて
    15.  
      [ホストプロパティ (Host Properties)]を使用した構成設定へのアクセス
    16.  
      空きがなくなったディスクの問題の解決
    17. 凍結されたメディアのトラブルシューティングについての注意事項
      1.  
        凍結されたメディアをトラブルシューティングする場合のログ
      2.  
        メディアが凍結される状況について
    18. NetBackup Web サービスの問題のトラブルシューティング
      1.  
        NetBackup Web サービスのログの表示
      2.  
        外部 CA の構成後の Web サービスの問題のトラブルシューティング
    19.  
      NetBackup Web サーバー証明書の問題のトラブルシューティング
    20. PBX の問題の解決
      1.  
        PBX インストールの確認
      2.  
        PBX が実行中であるかどうかの確認
      3.  
        PBX が正しく設定されているかどうかの確認
      4.  
        PBX のログへのアクセス
      5.  
        PBX のセキュリティのトラブルシューティング
      6.  
        PBX デーモンかサービスが利用可能かどうかの判断
    21. リモートホストの検証に関する問題のトラブルシューティング
      1.  
        ホストの検証に関連するログの表示
      2.  
        NetBackup 8.0 以前のホストとの安全でない通信の有効化
      3.  
        保留中のホスト ID からホスト名へのマッピングの承認
      4.  
        ホストキャッシュの消去
    22. 自動イメージレプリケーションのトラブルシューティング
      1.  
        自動イメージレプリケーションと SLP で使用されるプライマリサーバーのルール
      2. 外部証明書の構成で、ターゲットの A.I.R. の信頼できるプライマリサーバーの操作に失敗した
        1.  
          信頼の追加または更新
        2.  
          信頼の削除
      3.  
        SLP コンポーネントが管理する自動インポートジョブのトラブルシューティングについて
    23.  
      ネットワークインターフェースカードのパフォーマンスのトラブルシューティング
    24.  
      bp.conf ファイルの SERVER エントリについて
    25.  
      使用できないストレージユニットの問題について
    26.  
      Windows での NetBackup 管理操作のエラーの解決
    27.  
      UNIX コンピュータの NetBackup 管理コンソールに表示されるテキストの文字化けの解決
    28.  
      NetBackup 管理コンソールのエラーメッセージのトラブルシューティング
    29.  
      NetBackup 管理コンソールでのログと一時ファイルの保存に必要な追加のディスク容量
    30.  
      外部 CA の構成後に NetBackup 管理コンソールにログオンできない
    31.  
      ファイルベースの外部証明書の問題のトラブルシューティング
    32.  
      Windows 証明書ストアの問題のトラブルシューティング
    33.  
      バックアップエラーのトラブルシューティング
    34.  
      NAT クライアントまたは NAT サーバーのバックアップエラーの問題のトラブルシューティング
    35.  
      NetBackup Messaging Broker (または nbmqbroker) サービスに関する問題のトラブルシューティング
    36.  
      Windows システムの電子メール通知に関する問題
    37.  
      KMS 構成に関する問題
    38.  
      キーサイズが大きいことによる NetBackup CA の移行を開始するときの問題
    39.  
      特権のないユーザー (サービスユーザー) アカウントに関する問題
    40.  
      auth.conf ファイルのグループ名の形式に関する問題
    41.  
      VxUpdate パッケージ追加処理のトラブルシューティング
    42.  
      FIPS モードの問題
    43.  
      マルウェアスキャンの問題
    44.  
      移動中のデータの暗号化が有効になっている NetBackup ジョブの問題
    45.  
      非構造化データのインスタントアクセスの問題
    46.  
      多要素認証の問題のトラブルシューティング
    47.  
      マルチパーソン認証の問題のトラブルシューティング
  3. NetBackup ユーティリティの使用
    1.  
      NetBackup のトラブルシューティングユーティリティについて
    2.  
      NetBackup デバッグログの分析ユーティリティについて
    3.  
      ログアシスタントについて
    4.  
      ネットワークトラブルシューティングユーティリティについて
    5. NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) について
      1.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の出力
      2.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の進捗状況の表示の例
    6. NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) について
      1.  
        NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) の出力
      2.  
        NBCC の進捗状況の表示の例
    7.  
      NetBackup の一貫性チェックの修復 (NBCCR) ユーティリティについて
    8.  
      nbcplogs ユーティリティについて
    9. ロボットテストユーティリティについて
      1.  
        UNIX でのロボットテスト
      2.  
        Windows でのロボットテスト
    10. NetBackup Smart Diagnosis (nbsmartdiag) ユーティリティについて
      1.  
        NetBackup ホストの通信に nbsmartdiag ユーティリティを使用するワークフロー
    11.  
      ジョブ ID ごとのログ収集について
  4. ディザスタリカバリ
    1.  
      ディザスタリカバリについて
    2.  
      ディザスタリカバリの要件について
    3.  
      ディザスタリカバリパッケージ
    4.  
      ディザスタリカバリ設定について
    5.  
      バックアップに関する推奨事項
    6. UNIX および Linux のディスクリカバリ手順について
      1. UNIX および Linux のプライマリサーバーのディスクリカバリについて
        1.  
          root が消失していない場合のプライマリサーバーのリカバリ
        2.  
          root パーティションが消失した場合のプライマリサーバーのリカバリ
      2.  
        UNIX の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        UNIX クライアントワークステーションのシステムディスクのリカバリ
    7. UNIX および Linux のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタ全体のリカバリ
    8. Windows のディスクリカバリ手順について
      1. Windows のプライマリサーバーのディスクリカバリについて
        1.  
          Windows が完全な状態である場合のプライマリサーバーのリカバリ
        2.  
          プライマリサーバーおよび Windows のリカバリ
      2.  
        Windows の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        Windows クライアントのディスクリカバリ
    9. Windows のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        Windows VCS クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        Windows VCS クラスタでの共有ディスクのリカバリ
      3.  
        Windows VCS クラスタ全体のリカバリ
    10.  
      ディザスタリカバリインストール後のクラスタ化されたプライマリサーバーでの証明書の生成
    11.  
      ディザスタリカバリパッケージのリストアについて
    12.  
      DR_PKG_MARKER_FILE 環境変数について
    13.  
      Windows でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    14.  
      UNIX でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    15. NetBackup カタログのリカバリについて
      1.  
        カタログバックアップ処理について
      2.  
        NetBackup カタログまたは NetBackup カタログイメージファイルのリカバリの前提条件
      3.  
        Windows コンピュータでの NetBackup カタログリカバリについて
      4.  
        ディスクデバイスからの NetBackup カタログリカバリについて
      5.  
        NetBackup のカタログリカバリとシンボリックリンクについて
      6. NetBackup カタログリカバリについて
        1.  
          カタログリカバリ後の NetBackup ジョブ ID 番号の指定
      7.  
        NetBackup ディザスタリカバリ電子メールの例
      8. NetBackup カタログ全体のリカバリについて
        1.  
          NetBackup カタログリカバリウィザードを使用した NetBackup カタログ全体のリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使用した NetBackup カタログ全体のリカバリ
      9.  
        カタログリカバリ前の NAT メディアサーバーとの接続の確立
      10. NetBackup カタログイメージファイルのリカバリについて
        1.  
          NetBackup カタログリカバリウィザードを使用した NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使った NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
      11. NetBackup データベースのリカバリについて
        1.  
          NetBackup データベースのバックアップからのリカバリ
        2.  
          NetBackup データベースのステージングからのリカバリ
        3.  
          ステージングでの NetBackup データベースの処理について
        4.  
          データベース接続の終了
      12.  
        NetBackup アクセス制御が構成されている場合の NetBackup カタログのリカバリ
      13.  
        カタログバックアップのプライマリコピー以外からのカタログのリカバリNetBackup
      14.  
        ディザスタリカバリファイルを使用しない NetBackup カタログのリカバリ
      15.  
        コマンドラインからの NetBackup のユーザー主導オンラインカタログバックアップのリカバリ
      16.  
        NetBackup オンラインカタログバックアップからのファイルのリストア
      17.  
        NetBackup オンラインカタログリカバリメディアの凍結の解除
      18.  
        カタログバックアップ中に終了状態 5988 が表示されたときに実行する手順

bprecover -wizard を使用した NetBackup カタログ全体のリカバリ

bprecover -wizard コマンドは、NetBackup カタログリカバリウィザードの代わりに使用できます。

メモ:

完全カタログリカバリはカタログバックアップのデバイスとメディアの構成情報をリストアします。リカバリ中にストレージデバイスを構成する必要がある場合、Veritas は NetBackup イメージファイルのみをリカバリすることをお勧めします。

NetBackup カタログイメージファイルのリカバリについてを参照してください。

警告:

NetBackup カタログのリカバリが完了するまでは、クライアントバックアップを実行しないでください。

bprecover -wizard を使用してカタログ全体をリカバリする方法

  1. カタログリカバリを開始する前に、前提条件を確認します。

    NetBackup カタログまたは NetBackup カタログイメージファイルのリカバリの前提条件を参照してください。

  2. ディザスタリカバリのサイトなどの新しい NetBackup のインストールにカタログをリカバリする場合は、以下を行います。

    • NetBackup をインストールします。

    • リカバリに必要なデバイスを構成します。

    • デバイスへのリカバリに必要なメディアを追加します。

  3. 次のコマンドを使って NetBackup を起動します。
    • UNIX および Linux の場合:

      /usr/openv/netbackup/bin/bp.start_all

    • Windows の場合:

      install_path\NetBackup\bin\bpup.exe

  4. カタログバックアップとリカバリデバイスを利用できない場合は、次の手順を実行します。

    a

    NetBackup で必要なリカバリデバイスを構成します。

    b

    カタログバックアップが変更不可の (MSDP WORM) ストレージサーバーに書き込まれている場合は、CLI nbdevconfig コマンドを使用して、プライマリサーバーの構成にストレージサーバーを追加します。コマンドについて詳しくは、『NetBackup コマンドリファレンスガイド』を参照してください。

    c

    カタログバックアップを含むメディアを NetBackup に利用可能にします。これには、ロボットまたはディスクプールのインベントリの実行、スタンドアロンドライブのメディアの追加、ストレージサーバーとディスクプールの構成などを行います。

    テープストレージや BasicDisk ストレージの場合は、『NetBackup 管理者ガイド Vol. 1』を参照してください。ディスクストレージ形式の場合、そのオプションが記述されたガイドを参照してください。NetBackup マニュアルについては、次の Web サイトを参照してください。

    http://www.veritas.com/docs/DOC5332

  5. 次のコマンドを入力して bprecover ウィザードを起動します。

    • UNIX および Linux の場合:

      /usr/openv/netBbckup/bin/admincmd/bprecover -wizard

    • Windows の場合:

      install_path\Veritas\NetBackup\bin\admincmd\bprecover.exe -wizard

    次のメッセージが表示されます。
    Welcome to the NetBackup Catalog Recovery Wizard! 
    
    Please make sure the devices and media that contain catalog 
    disaster recovery data are available
    Are you ready to continue?(Y/N)
  6. [Y]を入力して続行します。次のプロンプトが表示されます。

    Please specify the full pathname to the catalog disaster recovery file:

  7. リストアするバックアップのディザスタリカバリファイルの完全修飾パス名を入力します。次に例を示します。

    /mnt/hdd2/netbackup/dr-file/Backup-Catalog_1318222845_FULL

    最新のカタログバックアップが増分バックアップである場合、増分バックアップのディザスタリカバリファイルを使用します。(増分バックアップをリストアする前に完全バックアップをリストアする必要はありません)。また、以前のバージョンのカタログからのリカバリも可能です。

    有効な DR ファイルのパス名である場合は、次のようなメッセージが表示されます。

    vm2._1318222845
    All media resources were located
    Do you want to recover the entire NetBackup catalog? (Y/N)

    DR ファイルまたはパス名が無効である場合は、コマンドラインウィザードが終了します。

  8. [Y]を入力して続行します。次のメッセージが表示されます。

    Do you want to startup the NetBackup relational database (NBDB) after the recovery?(Y/N)

    イメージファイルが適切なイメージディレクトリにリストアされ、NetBackup データベース (NBDB および NBAZDB と、該当する場合は BMRDB) がリストアおよびリカバリされます。

  9. Y または N を入力して続行します。

    リストアの進行中には、以下が表示されます。

    Catalog recovery is in progress. Please wait...
    
    Beginning recovery of NBDB.  Please wait...
    Completed successful recovery of NBDB on vm2.
    INF - Catalog recovery has completed.
    
    WRN - NetBackup will not run scheduled backup jobs until NetBackup 
    is restarted.
    
    For more information, please review the log file:
    /usr/openv/netbackup/logs/user_ops/root/logs/Recover1318344410.log
    

    リカバリジョブが完了すると、各イメージファイルが適切なイメージディレクトリにリストアされ、NetBackup データベース (NBDB および NBAZDB と、該当する場合は BMRDB) がリストアおよびリカバリされます。

  10. 重要: カタログリカバリが正常に完了したら、ディザスタリカバリパッケージのパスフレーズを設定する必要があります。これは、パスフレーズがカタログリカバリ中にリカバリされないためです。

    パスフレーズを設定するには、次のいずれかの操作を行います。

    • Web UI を開きます。上部で、[設定 (Settings)]、[グローバルセキュリティ設定 (Global security settings)]の順にクリックします。[ディザスタリカバリ (Disaster Recovery)]タブで、パスフレーズを指定します。

    • nbseccmd -drpkgpassphrase コマンドを使用してパスフレーズを指定します。

  11. 続行する前に、次の点に注意してください。

    • リムーバブルメディアからカタログをリカバリした場合は、NetBackup はカタログメディアをフリーズします。

    • NetBackup を再起動する前に、Veritas はリカバリするカタログの日付よりも新しいバックアップを含むメディアを凍結することを推奨します。

    • NetBackup では、スケジュールバックアップジョブは、NetBackup を停止して再起動するまで実行されません。

      NetBackup を停止して再起動する前に、バックアップジョブを手動で開始できます。ただし、リカバリするカタログの日付よりも新しいバックアップを含むメディアを凍結しない場合は、NetBackup がそのメディアに上書きすることがあります。

  12. すべてのホストで許可リストのキャッシュをクリーンアップします。
  13. 次のように、プライマリサーバー上および他のホスト上の NetBackup サービスを停止して再起動します。

    NetBackup を停止して再起動するコマンドを次に示します。

    • UNIX および Linux の場合:

      /usr/openv/netbackup/bin/bp.kill_all
      /usr/openv/netbackup/bin/bp.start_all
    • Windows の場合:

      install_path\NetBackup\bin\bpdown
      install_path\NetBackup\bin\bpup
  14. サービスを再起動したら、次のコマンドを実行します。
    • NetBackup (またはホスト ID ベース) の証明書が NetBackup ドメインで使用される場合、以下を実行します。

      非クラスタ設定の場合:

      UNIX の場合:

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate

      Windows の場合:

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate

      クラスタ設定の場合:

      UNIX の場合:

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -renewcertificate -cluster

      Windows の場合:

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -renewcertificate -cluster
    • 外部 CA が署名した証明書が NetBackup ドメインで使用される場合、以下を実行します。

      非クラスタ設定の場合:

      UNIX の場合:

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -enrollCertificate

      Windows の場合:

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -enrollCertificate

      クラスタ設定の場合:

      UNIX の場合:

      /usr/openv/netbackup/bin/nbcertcmd -enrollCertificate -cluster

      Windows の場合:

      install_path\netbackup\bin\nbcertcmd -enrollCertificate -cluster
  15. カタログリカバリがサーバーのリカバリ手順の一環である場合は、適切なリカバリ手順に従って残りの手順を完了します。

    この手順には、次の作業が含まれます。

    • バックアップメディアからカタログへのバックアップのインポート

    • メディアの書き込み保護

    • メディアの取り出しおよび保管

    • メディアの凍結

    メモ:

    カタログリカバリを実行すると、NetBackup の構成がカタログバックアップの時点に戻されます。カタログバックアップの特定時点の後に行われる構成への変更 (ポリシー、クライアント、ストレージユニットへの変更など) は、必要に応じて再度適用する必要があります。これらの変更は、新しいバックアップを作成する前に再度適用する必要があります。変更が適用されない場合、保護対象と保護の管理方法に影響する可能性があります。

    たとえば、新しいイメージに対して WORM ロックの使用を必須とするようにストレージユニットが変更されている場合があります。WORM ロックが再適用されていないと、必要な WORM 保護が新しいバックアップに適用されません。