NetBackup™ トラブルシューティングガイド

Last Published:
Product(s): NetBackup (10.3)
  1. 概要
    1.  
      NetBackup のログと状態コード情報
    2.  
      問題のトラブルシューティング
    3.  
      テクニカルサポートへの問題レポート
    4.  
      NetBackup-Java アプリケーションの情報収集について
  2. トラブルシューティングの手順
    1.  
      トラブルシューティング手順について
    2. NetBackup の問題のトラブルシューティング
      1.  
        すべてのプロセスが UNIX または Linux サーバーで実行されていることの確認
      2.  
        すべてのプロセスが Windows サーバーで実行されていることの確認
    3.  
      インストールの問題のトラブルシューティング
    4.  
      構成の問題のトラブルシューティング
    5.  
      デバイス構成の問題の解決
    6.  
      プライマリサーバーおよびクライアントの検証
    7.  
      メディアサーバーおよびクライアントの検証
    8.  
      UNIX クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    9.  
      Windows クライアントとのネットワーク通信の問題の解決
    10. vnetd プロキシ接続のトラブルシューティング
      1.  
        vnetd プロキシ接続の必要条件
      2.  
        vnetd プロキシ接続のトラブルシューティングの開始点
      3.  
        vnetd プロセスとプロキシがアクティブであることの確認
      4.  
        ホスト接続がプロキシされることの確認
      5.  
        vnetd プロキシ接続のテスト
      6.  
        接続と受け入れのプロセスのログファイルの確認
      7.  
        vnetd プロキシログファイルの表示
    11. セキュリティ証明書失効のトラブルシューティング
      1.  
        クラウドプロバイダの無効化された SSL 証明書の問題のトラブルシューティング
      2.  
        クラウドプロバイダの CRL のダウンロードに関する問題のトラブルシューティング
      3.  
        ホストの CRL が証明書失効のトラブルシューティングに与える影響
      4.  
        証明書が失効しているまたは CRL が使用できないため、NetBackup のジョブが失敗する
      5.  
        明らかなネットワークエラーが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      6.  
        利用不能なリソースが原因で NetBackup ジョブが失敗する
      7.  
        プライマリサーバーのセキュリティ証明書が失効している
      8.  
        NetBackup ホストの証明書の状態の確認
      9.  
        外部 CA が署名した証明書の無効化に関する問題のトラブルシューティング
    12.  
      ネットワークとホスト名のトラブルシューティングについて
    13. NetBackup のホスト名およびサービスエントリの検証
      1.  
        UNIX プライマリサーバーおよびクライアントのホスト名とサービスエントリの例
      2.  
        UNIX プライマリサーバーおよびメディアサーバーのホスト名とサービスエントリの例
      3.  
        UNIX PC クライアントのホスト名とサービスエントリの例
      4.  
        複数のネットワークに接続する UNIX サーバーのホスト名とサービスエントリの例
    14.  
      bpclntcmd ユーティリティについて
    15.  
      [ホストプロパティ (Host Properties)]を使用した構成設定へのアクセス
    16.  
      空きがなくなったディスクの問題の解決
    17. 凍結されたメディアのトラブルシューティングについての注意事項
      1.  
        凍結されたメディアをトラブルシューティングする場合のログ
      2.  
        メディアが凍結される状況について
    18. NetBackup Web サービスの問題のトラブルシューティング
      1.  
        NetBackup Web サービスのログの表示
      2.  
        外部 CA の構成後の Web サービスの問題のトラブルシューティング
    19.  
      NetBackup Web サーバー証明書の問題のトラブルシューティング
    20. PBX の問題の解決
      1.  
        PBX インストールの確認
      2.  
        PBX が実行中であるかどうかの確認
      3.  
        PBX が正しく設定されているかどうかの確認
      4.  
        PBX のログへのアクセス
      5.  
        PBX のセキュリティのトラブルシューティング
      6.  
        PBX デーモンかサービスが利用可能かどうかの判断
    21. リモートホストの検証に関する問題のトラブルシューティング
      1.  
        ホストの検証に関連するログの表示
      2.  
        NetBackup 8.0 以前のホストとの安全でない通信の有効化
      3.  
        保留中のホスト ID からホスト名へのマッピングの承認
      4.  
        ホストキャッシュの消去
    22. 自動イメージレプリケーションのトラブルシューティング
      1.  
        自動イメージレプリケーションと SLP で使用されるプライマリサーバーのルール
      2. 外部証明書の構成で、ターゲットの A.I.R. の信頼できるプライマリサーバーの操作に失敗した
        1.  
          信頼の追加または更新
        2.  
          信頼の削除
      3.  
        SLP コンポーネントが管理する自動インポートジョブのトラブルシューティングについて
    23.  
      ネットワークインターフェースカードのパフォーマンスのトラブルシューティング
    24.  
      bp.conf ファイルの SERVER エントリについて
    25.  
      使用できないストレージユニットの問題について
    26.  
      Windows での NetBackup 管理操作のエラーの解決
    27.  
      UNIX コンピュータの NetBackup 管理コンソールに表示されるテキストの文字化けの解決
    28.  
      NetBackup 管理コンソールのエラーメッセージのトラブルシューティング
    29.  
      NetBackup 管理コンソールでのログと一時ファイルの保存に必要な追加のディスク容量
    30.  
      外部 CA の構成後に NetBackup 管理コンソールにログオンできない
    31.  
      ファイルベースの外部証明書の問題のトラブルシューティング
    32.  
      Windows 証明書ストアの問題のトラブルシューティング
    33.  
      バックアップエラーのトラブルシューティング
    34.  
      NAT クライアントまたは NAT サーバーのバックアップエラーの問題のトラブルシューティング
    35.  
      NetBackup Messaging Broker (または nbmqbroker) サービスに関する問題のトラブルシューティング
    36.  
      Windows システムの電子メール通知に関する問題
    37.  
      KMS 構成に関する問題
    38.  
      キーサイズが大きいことによる NetBackup CA の移行を開始するときの問題
    39.  
      特権のないユーザー (サービスユーザー) アカウントに関する問題
    40.  
      auth.conf ファイルのグループ名の形式に関する問題
    41.  
      VxUpdate パッケージ追加処理のトラブルシューティング
    42.  
      FIPS モードの問題
    43.  
      マルウェアスキャンの問題
    44.  
      移動中のデータの暗号化が有効になっている NetBackup ジョブの問題
    45.  
      非構造化データのインスタントアクセスの問題
    46.  
      多要素認証の問題のトラブルシューティング
    47.  
      マルチパーソン認証の問題のトラブルシューティング
  3. NetBackup ユーティリティの使用
    1.  
      NetBackup のトラブルシューティングユーティリティについて
    2.  
      NetBackup デバッグログの分析ユーティリティについて
    3.  
      ログアシスタントについて
    4.  
      ネットワークトラブルシューティングユーティリティについて
    5. NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) について
      1.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の出力
      2.  
        NetBackup サポートユーティリティ (nbsu) の進捗状況の表示の例
    6. NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) について
      1.  
        NetBackup の一貫性チェックユーティリティ (NBCC) の出力
      2.  
        NBCC の進捗状況の表示の例
    7.  
      NetBackup の一貫性チェックの修復 (NBCCR) ユーティリティについて
    8.  
      nbcplogs ユーティリティについて
    9. ロボットテストユーティリティについて
      1.  
        UNIX でのロボットテスト
      2.  
        Windows でのロボットテスト
    10. NetBackup Smart Diagnosis (nbsmartdiag) ユーティリティについて
      1.  
        NetBackup ホストの通信に nbsmartdiag ユーティリティを使用するワークフロー
    11.  
      ジョブ ID ごとのログ収集について
  4. ディザスタリカバリ
    1.  
      ディザスタリカバリについて
    2.  
      ディザスタリカバリの要件について
    3.  
      ディザスタリカバリパッケージ
    4.  
      ディザスタリカバリ設定について
    5.  
      バックアップに関する推奨事項
    6. UNIX および Linux のディスクリカバリ手順について
      1. UNIX および Linux のプライマリサーバーのディスクリカバリについて
        1.  
          root が消失していない場合のプライマリサーバーのリカバリ
        2.  
          root パーティションが消失した場合のプライマリサーバーのリカバリ
      2.  
        UNIX の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        UNIX クライアントワークステーションのシステムディスクのリカバリ
    7. UNIX および Linux のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        UNIX クラスタまたは Linux クラスタ全体のリカバリ
    8. Windows のディスクリカバリ手順について
      1. Windows のプライマリサーバーのディスクリカバリについて
        1.  
          Windows が完全な状態である場合のプライマリサーバーのリカバリ
        2.  
          プライマリサーバーおよび Windows のリカバリ
      2.  
        Windows の NetBackup メディアサーバーのディスクリカバリについて
      3.  
        Windows クライアントのディスクリカバリ
    9. Windows のクラスタ化された NetBackup サーバーのリカバリについて
      1.  
        Windows VCS クラスタでの障害が発生したノードの置き換え
      2.  
        Windows VCS クラスタでの共有ディスクのリカバリ
      3.  
        Windows VCS クラスタ全体のリカバリ
    10.  
      ディザスタリカバリインストール後のクラスタ化されたプライマリサーバーでの証明書の生成
    11.  
      ディザスタリカバリパッケージのリストアについて
    12.  
      DR_PKG_MARKER_FILE 環境変数について
    13.  
      Windows でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    14.  
      UNIX でのディザスタリカバリパッケージのリストア
    15. NetBackup カタログのリカバリについて
      1.  
        カタログバックアップ処理について
      2.  
        NetBackup カタログまたは NetBackup カタログイメージファイルのリカバリの前提条件
      3.  
        Windows コンピュータでの NetBackup カタログリカバリについて
      4.  
        ディスクデバイスからの NetBackup カタログリカバリについて
      5.  
        NetBackup のカタログリカバリとシンボリックリンクについて
      6. NetBackup カタログリカバリについて
        1.  
          カタログリカバリ後の NetBackup ジョブ ID 番号の指定
      7.  
        NetBackup ディザスタリカバリ電子メールの例
      8. NetBackup カタログ全体のリカバリについて
        1.  
          NetBackup カタログリカバリウィザードを使用した NetBackup カタログ全体のリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使用した NetBackup カタログ全体のリカバリ
      9.  
        カタログリカバリ前の NAT メディアサーバーとの接続の確立
      10. NetBackup カタログイメージファイルのリカバリについて
        1.  
          NetBackup カタログリカバリウィザードを使用した NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
        2.  
          bprecover -wizard を使った NetBackup カタログイメージファイルのリカバリ
      11. NetBackup データベースのリカバリについて
        1.  
          NetBackup データベースのバックアップからのリカバリ
        2.  
          NetBackup データベースのステージングからのリカバリ
        3.  
          ステージングでの NetBackup データベースの処理について
        4.  
          データベース接続の終了
      12.  
        NetBackup アクセス制御が構成されている場合の NetBackup カタログのリカバリ
      13.  
        カタログバックアップのプライマリコピー以外からのカタログのリカバリNetBackup
      14.  
        ディザスタリカバリファイルを使用しない NetBackup カタログのリカバリ
      15.  
        コマンドラインからの NetBackup のユーザー主導オンラインカタログバックアップのリカバリ
      16.  
        NetBackup オンラインカタログバックアップからのファイルのリストア
      17.  
        NetBackup オンラインカタログリカバリメディアの凍結の解除
      18.  
        カタログバックアップ中に終了状態 5988 が表示されたときに実行する手順

SLP コンポーネントが管理する自動インポートジョブのトラブルシューティングについて

ストレージライフサイクルポリシー (SLP) コンポーネントによって管理される自動インポートジョブは、レガシーのインポートジョブと異なっています。自動インポートジョブはイメージのインポートが必要であることを非同期的に NetBackup に通知します。また、自動イメージレプリケーションジョブでは、カタログエントリをストレージデバイスに渡すため、このジョブでイメージ全体を読み込む必要はありません。自動インポートジョブはストレージデバイスからカタログレコードを読み込み、自身のカタログに追加します。この処理は高速であるため、NetBackup はイメージをまとめて効率よくインポートできます。インポート保留中とは、NetBackup が通知されていてもインポートがまだ実行されていない状態をいいます。

SLP でのインポート操作、およびインポートマネージャプロセスのバッチ間隔の調整方法について詳しくは、次のマニュアルで説明しています。

『NetBackup 管理者ガイド Vol. 1』を参照してください。

ストレージサーバーからの通知イベントによって、イメージ名、このイメージのカタログを読み込むストレージサーバーの場所、そのイメージを処理する SLP の名前が提供されます。自動インポートジョブのイメージはストレージライフサイクルポリシーの名前とディスクボリュームごとにバッチ処理されます。インポートジョブはディスクボリュームの入出力ストリームを消費します。

インポート保留中のイメージを表示するには、次のコマンドを実行します。

# nbstlutil pendimplist -U
Image:
 Master Server            : bayside.example.com
 Backup ID                : gdwinlin04_1280299412
 Client                   : gdwinlin04
 Backup Time              : 1280299412 (Wed Jul 28 01:43:32 2010)
 Policy                   : (none specified)
 Client Type              : 0
 Schedule Type            : 0
 Storage Lifecycle Policy : (none specified)
 Storage Lifecycle State  : 1 (NOT_STARTED) 
 Time In Process          : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Data Classification ID   : (none specified)
 Version Number           : 0
 OriginMasterServer       : master_tlk
 OriginMasterServerID     : 00000000-0000-0000-0000-000000000000
 Import From Replica Time : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Required Expiration Date : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Created Date Time        : 1287678771 (Thu Oct 21 11:32:51 2010)

 Copy:
   Master Server       : bayside.example.com
   Backup ID           : gdwinlin04_1280299412
   Copy Number         : 1
   Copy Type           : 4
   Expire Time         : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
   Expire LC Time      : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
   Try To Keep Time    : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
   Residence           : (none specified)
   Copy State          : 1 (NOT_STARTED) 
   Job ID              : 0
   Retention Type      : 0 (FIXED) 
   MPX State           : 0 (FALSE)
   Source              : 0
   Destination ID      : 
   Last Retry Time     : 0

   Fragment:
     Master Server     : bayside.example.com
     Backup ID         : gdwinlin04_1280299412
     Copy Number       : 1
     Fragment Number   : -2147482648
     Resume Count      : 0
     Media ID          : @aaaab
     Media Server      : bayside.example.com
     Storage Server    : bayside.example.com
     Media Type        : 0 (DISK) 
     Media Sub-Type    : 0 (DEFAULT) 
     Fragment State    : 1 (ACTIVE) 
     Fragment Size     : 0
     Delete Header     : 1
     Fragment ID       : gdwinlin04_1280299412_C1_IM

自動インポートジョブと自動インポートイベントでの処理は、次の表に示すように複数の条件によって決まります。

処理

条件

自動インポートジョブがキューに投入される

メディアサーバーか I/O ストリームがこのディスクボリュームで無効になっています。

自動インポートジョブが開始しない (ストレージライフサイクル状態 1 でコピーが停止している)

  • ストレージライフサイクルポリシーが非アクティブです。

  • ストレージライフサイクルポリシーのインポートの宛先が非アクティブです。

  • ストレージライフサイクルポリシーはセッションとセッションの間にあります。

  • イメージは拡張再試行回数を超過しましたが、拡張再試行時間は経過していません。

自動インポートイベントが破棄され、イメージが無視される

  • このイベントは、このプライマリサーバーカタログにすでに存在するバックアップ ID を指定します。

  • イベントはこのストレージサーバーの NetBackup で設定していないディスクボリュームを指定します。

自動インポートジョブは開始されるが、イメージが期限切れであるために削除され、ディスク領域がクリーンアップされることがある。イベントは[問題 (Problems)]レポートまたは bperror 出力に記録されます。インポートジョブは実行されましたが、範囲 1532 - 1535 の状態コードを表示してこのイメージのインポートに失敗しました。

  • イベントで指定されているストレージライフサイクルポリシーはインポートの宛先を含んでいません。

  • イベントに指定されているストレージライフサイクルポリシーのインポート先の位置情報に、イベントによって指定されているディスクボリュームが含まれていません。

  • 指定されているストレージライフサイクルポリシーは存在しません。デフォルトでは、[ストレージライフサイクルポリシー (Storage Lifecycle Policies)]ユーティリティは自動的に正しい名前でストレージライフサイクルポリシーを作成します。名前の大文字/小文字の使い方が同じストレージライフサイクルポリシーがターゲットプライマリサーバーに存在することを確認します。

    ストレージライフサイクルポリシーの設定オプションについて、詳細情報が利用可能です。

    『NetBackup 管理者ガイド Vol. 1』を参照してください。

このような状況が発生した場合は、[問題 (Problems)]レポートまたは bperror リストで確認してください。

自動インポートジョブのジョブの流れをトラブルシューティングするには、他の Storage Lifecycle Policy (SLP) の管理ジョブで使うコマンドと同じコマンドを使います。NetBackup でストレージからの通知は受信しているがまだインポートを開始していない (保留中または失敗の) イメージをリストするには、前述のコマンドを使うか、または次のコマンドを実行します。

# nbstlutil list -copy_type import -U -copy_incomplete

自動的にインポートされたイメージをリストするには、次のコマンドを実行します。

# nbstlutil list -copy_type import -U -copy_state 3 -U
Master Server             : bayside.example.com
 Backup ID                : woodridge_1287610477
 Client                   : woodridge
 Backup Time              : 1287610477 (Wed Oct 20 16:34:37 2010)
 Policy                   : two-hop-with-dup
 Client Type              : 0
 Schedule Type            : 0
 Storage Lifecycle Policy : woodridge2bayside2pearl_withdup
 Storage Lifecycle State  : 3 (COMPLETE) 
 Time In Process          : 1287610714 (Wed Oct 20 16:38:34 2010)
 Data Classification ID   : (none specified)
 Version Number           : 0
 OriginMasterServer       : woodridge.example.com
 OriginMasterServerID     : f5cec09a-da74-11df-8000-f5b3612d8988
 Import From Replica Time : 1287610672 (Wed Oct 20 16:37:52 2010)
 Required Expiration Date : 1290288877 (Sat Nov 20 15:34:37 2010)
 Created Date Time        : 1287610652 (Wed Oct 20 16:37:32 2010)

OriginMasterServerOriginMasterServerIDImport From Replica TimeRequired Expiration Date はイメージがインポートされるまで不明であるため、保留中のレコードは次のように表示される場合があります。

Image:
 Master Server            : bayside.example.com
 Backup ID                : gdwinlin04_1280299412
 Client                   : gdwinlin04
 Backup Time              : 1280299412 (Wed Jul 28 01:43:32 2010)
 Policy                   : (none specified)
 Client Type              : 0
 Schedule Type            : 0
 Storage Lifecycle Policy : (none specified)
 Storage Lifecycle State  : 1 (NOT_STARTED) 
 Time In Process          : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Data Classification ID   : (none specified)
 Version Number           : 0
 OriginMasterServer       : master_tlk
 OriginMasterServerID     : 00000000-0000-0000-0000-000000000000
 Import From Replica Time : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Required Expiration Date : 0 (Wed Dec 31 18:00:00 1969)
 Created Date Time        : 1287680533 (Thu Oct 21 12:02:13 2010)

この例では OriginMasterServer は空ではありませんが、空の場合もあります。自動イメージレプリケーションのカスケード時に、マスターサーバーは通知を送信します。