NetBackup™ トラブルシューティングガイド

スキャンホストへの接続に失敗しました。

メディアサーバーからホストをスキャンするための SSH 接続に失敗しました。

次のスキャンホストのクレデンシャルを確認します。

スキャンホストの構成については、『NetBackup™ Web UI 管理者ガイド』を参照してください。

スキャンホスト OS の決定に失敗しました。

サポート対象外のスキャンホストがエラーの原因である可能性があります。

スキャンホストのサポート対象プラットフォームの一覧については、『ソフトウェア互換性リスト』を参照してください。

NetBackup マルウェアユーティリティをスキャンホストにコピーできませんでした。

スキャンホストクレデンシャルの取得に失敗しました。

メディアサーバーがプライマリからスキャンホストにアクセスするためのクレデンシャルをフェッチできません。

スキャンホストのクレデンシャルが指定されていることを確認します。

スキャン中にタイムアウトが発生しました。

デフォルトでは、スキャン操作は 2 日後にタイムアウトします。スキャン時間は、作業負荷の種類、ネットワーク帯域幅、バックアップサイズなどの要因によって変わる場合があります。

スキャンのタイムアウトは構成可能で、構成キーを設定して変更できます。

MALWARE_SCAN_
OPERATION_TIMEOUT

NetBackup マルウェアユーティリティから応答を取得できませんでした。

nbmalwareutil バイナリと ScanManager が一致していません。

NetBackup サポートにお問い合わせください。

スキャナの起動に失敗しました。

マルウェアスキャナ固有のエラーメッセージ。

メディアサーバーの nbmalwarescanner ログを参照してください。

バックアップイメージのマウントに失敗しました。

スキャンホストから IA 共有にアクセスできません。

ストレージサーバーの IA 構成を確認します。アクティビティモニターで、IA ジョブが成功したことを確認します。

バックアップイメージのマウント解除に失敗しました。

IA 共有がビジー状態であるか、IA 共有にアクセスできません。

メディアサーバーの nbmalwarescanner ログを参照してください。

スキャンの実行に失敗しました。

バックアップイメージのスキャン中の一般的なエラーです。

メディアサーバーの nbmalwarescanner ログを参照してください。

すべてのマウントドライブが使用済みです。

Windows スキャンホストでは、5 つのバックアップイメージのみを同時にマウントできます。

Windows Defender がインストールされていないか、環境変数が設定されていません。

Windows Defender がスキャンホストにインストールされていないか、正しく構成されていません。

Microsoft Windows Defender がスキャンホストにインストールされていることを確認します。

スキャンホストの構成については、『NetBackup™ Web UI 管理者ガイド』を参照してください。

Symantec Protection Engine がインストールされていないか、環境変数が設定されていません。

Symantec Protection Engine がスキャンホストにインストールされていないか、正しく構成されていません。

スキャンホストに Symantec Protection Engine がインストールされていることを確認します。

スキャンホストの構成については、『NetBackup™ Web UI 管理者ガイド』を参照してください。

バックアップイメージのマルウェアスキャンの実行に失敗しました。

スキャンの失敗の一般的なエラーです。

NetBackup サポートにお問い合わせください。

NetBIOS 名に指定できるのは最大 15 文字です。

SMB 共有の場合、ストレージサーバーのホスト名に指定できるのは最大 15 文字です。

Windows Server 2016 を使用して AD ドメインを設定した場合、ホスト名の長さが 15 文字を超えるストレージサーバーは参加できません。

文字数制限を確認してください。