Veritas NetBackup™ Status Codes Reference Guide

可能的原因如下：

• 在主服务器、介质服务器或某个客户端上发生网络通信问题。

• 从文件系统进行读取时出现 I/O 错误。

• 读取的文件不完整或已损坏。

• 由于网络问题或写入套接字的进程出现问题而导致套接字读取失败。

• 特定于 NetBackup Snapshot Client 的问题（请参见“推荐的操作”）。

• 在 NetBackup 安装失败后，首先进行 EV-SQL 备份。

  请参见 NetBackup for Enterprise Vault Agent 管理指南的“故障排除”一节。

• 在 Windows 平台上，NetBackup 为快照副本操作生成的文件列表可能没有足够的信息，无法从 tar32 副本还原。例如，因为尚未创建 tar32 副本，所以块编号信息不正确。

• 对于双引导 VM，NetBackup 不支持策略的“启用从 VM 备份恢复文件”选项。

• VMware VDDK 中的锁定超时可能会导致从同一 VMware 备份主机同时进行的 hotadd 备份失败。

  在 NetBackup 活动监视器中，详细状态日志可能包括如下类似消息：

  12/05/2014 06:43:53 - begin writing
  12/05/2014 06:48:53 - Error bpbrm (pid=2605) socket read failed: 
  errno = 62 - Timer expired
  12/05/2014 06:48:55 - Error bptm (pid=2654) media manager terminated 
  by parent process
  

  /NetBackup/logs/vxms 日志可能包含类似如下 VDDK 消息的重复实例：

  12/08/2014 05:11:35 : g_vixInterfaceLogger:libvix.cpp:1844 <DEBUG> : 
  [VFM_ESINFO] 2014-12-08T05:11:35.146-06:00 [7F1B1163F700 info Libs'] 
  FILE: FileLockWaitForPossession timeout on '/var/log/vmware/hotAddLock.
  dat.lck/M34709.lck' due to a local process '15882-26732358(bpbkarv)'

• 检查 NetBackup 的“问题”报告，查找问题发生位置及原因的提示。

• 检查网络通信是否正常运行。

  请参见 NetBackup 故障排除指南中的“解决网络通信问题”。

• 对于 FlashBackup 客户端，检查 /var/adm/messages 日志，查找类似下面的错误：

  Mar 24 01:35:58 bison unix: WARNING: sn_alloccache: cache
  /dev/rdsk/c0t2d0s3 full - all snaps using this cache are now 
  unusable

  此错误指示缓存分区不够大。如果可能的话，请增大缓存分区的大小。或者，如果多个备份使用同一个缓存，请减少并行备份的数量。要减少并行备份的数量，请重排其中的一些备份，或者将整个备份重排到文件系统活动较少的时间进行。

• 要获取详细的故障排除信息，请为返回此状态码的进程创建调试日志目录。然后重试该操作并检查所生成的调试日志。

• 确保已安装了所有产品和组件（SQL Server、Exchange、Notes 等）的最新 Service Pack 。

• 确保整个环境中的所有网络硬件（NIC、集线器、交换机、路由器等）均设置为全双工，而不是半双工。

• 针对系统中的 NIC 检查以下各项：

  • 在整个系统中升级到最新的 NIC 驱动程序。

  • 确保所有 NIC 均设置为全双工，而不是半双工。

    请参见 NetBackup 故障排除指南中的“对网络接口卡性能进行故障排除”。

  • 增加 NIC 的超时设置。

  • 如果实施了 NIC 合作，请将其停用，以便进行测试。

  • 在受影响的客户端或服务器上替换 NIC 本身。

• 对于 NetBackup Snapshot Client，状态码 13 可能会显示在 /usr/openv/netbackup/logs/bpbkar 日志中。

  该日志可能会指出下列情况：

  • 要备份的文件驻留在 IDE 驱动器上而不是 SCSI 驱动器上。脱离主机备份方法设置为“NetBackup 介质服务器”或“第三方复制设备”。如果使用的是脱离主机备份，则包含客户端文件的磁盘必须是 SCSI 设备或光纤通道设备。

    如果磁盘是 IDE 驱动器，则在 /usr/openv/ netbackup/logs/ bpfis 日志中可能会看到下列内容：

    get_disk_info: FTL - /var/tmp/caa026fEU disk_inquiry failed.
    Errno = 25: Inappropriate ioctl for device

    在 /usr/openv/netbackup/logs/bpbkar 日志中可能会出现下列内容：

    bpbkar: INF - Processing /var
    bpbkar: ERR - get_disk_info() failed, status 13
    bpbkar: ERR - tpc_get_disk_info() failed: err 13
    bpbkar: ERR - bpbkar FATAL exit status = 13: file read failed
    bpbkar: INF - EXIT STATUS 13: file read failed

  • 要备份的文件位于未装入的文件系统上。必须装入被指定为快照源的文件系统。如果没有装入快照源但存在装入点，则 NetBackup 可能会尝试针对指定为快照源的目录的上一级目录创建快照。

  • 对于 NetBackup 介质服务器方法，可能需要增大客户端读取超时值。在某些环境中，NetBackup 需要的读取时间可能比默认值所允许的读取时间长。如果客户端读取超时不足，则备份可能会失败，并导致出现此错误。

    要增大所有客户端的客户端读取超时，请在“NetBackup 管理控制台”中，转到“主机属性”>“主服务器”>，双击主服务器，然后转到“属性”>“超时”。然后增大客户端读取超时。

• 在 Windows 平台上，刷新“备份、存档和还原”客户端控制台，然后重试还原。此操作会刷新客户端控制台上显示的文件列表，并传递有关选定文件的正确信息。

• 要防止 VMware VDDK 超时导致从同一 VMware 备份主机同时进行的 hotadd 备份失败，请执行下列操作之一：

  • 减少同时运行的 hotadd 备份数。

  • 根据需要增大介质服务器上的客户端读取超时（15 分钟或更长时间）：

    在 NetBackup 管理控制台中，单击“NetBackup 管理”>“主机属性”> 双击主服务器 >“超时”>“客户端读取超时”。