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Veritas NetBackup™ Status Codes Reference Guide

Last Published: 2018-06-10

Product(s): NetBackup (8.1)

NetBackup 状态码：41

消息: 网络连接超时

说明: 可能的原因如下：

服务器未收到来自该客户端的任何信息的时间段太长。
在启用了快速备份的情况下，您尝试使用 FSCP 备份的文件太多（文件级别快速单副本备份）。
NetBackup 最大限度地使用可用带宽，并相应地推送请求；但是，Amazon S3 兼容的云无法处理大量请求。
云供应商返回减慢请求速度的错误 503，且备份作业失败并显示以下错误：
在介质服务器中，bptm 记录以下内容：
```
bptm:4940:<media_server_name>: AmzResiliency: 
AmzResiliency::getRetryType cURL error: 0, multi cURL error: 0,
HTTP status: 503, XML response: SlowDown, RetryType: RETRY_EXHAUSTED
```
在介质服务器中，bpbrm 记录以下内容：
```
bpbrm Exit: client backup EXIT STATUS 41: network 
connection timed out
```
仅当 NetBackup 与云存储之间有更高的带宽可用时，才会出现此问题。

建议操作: 根据需要，执行以下操作：

如果备份的文件太多，请使用 NetBackup 服务器上的“主机属性”将“客户端读取超时”更改为一个较大的值（例如，4000）。这些设置位于“主服务器属性”对话框的“通用设置”选项卡上。此超时时间的默认值为 300 秒。
此外，还要将“超时时间”选项卡上的“文件浏览超时”设置为一个大于 4000 的值。
然后重试该操作。在 bpbkar 处理文件之前，这些文件的名称被记录在 /usr/openv/netbackup/logs/bpbkar 目录的调试日志文件中。问题就是由该日志中的最后一个文件引起的。
在 UNIX、Linux 或 Windows 客户端上，检查 bpbkar 客户端进程中的下列问题。
在 Windows 客户端上：bpbkar 客户端进程没有挂起。由于该进程所扫描的文件和目录，它未在“客户端读取超时”期限内响应服务器。在增量式备份过程中，当目录中包含成千上万个未修改的文件时会出现此错误。
对于这种情况，可在 NetBackup 服务器上使用“主机属性”更改“客户端读取超时”。此设置位于“主服务器属性”对话框的“通用设置”选项卡上。此超时时间的默认值为 300 秒。
请参见 NetBackup 故障排除指南中的“使用‘主机属性’窗口访问配置设置”。
还可以监视 CPU 的使用情况，确定是否存在此情况。
下列信息仅适用于 UNIX 或 Linux 客户端：
- bpbkar 客户端进程在已设置强制性锁定的文件上挂起。对于这种情况，请将下面的内容添加到客户端的 bp.conf 文件中：
```
VERBOSE
```
  并以 root 身份在客户端上运行以下命令：
```
touch /usr/openv/netbackup/bpbkar_path_tr   
/usr/openv/netbackup/logs/bpbkar
```
  然后重试该操作。在 bpbkar 处理文件之前，这些文件的名称被记录在 /usr/openv/netbackup/logs/bpbkar 目录的调试日志文件中。问题就是由该日志中的最后一个文件引起的。
  注意:
  对于其他未知的 bpbkar 挂起，请同样执行上述过程。
  如果问题是由强制性文件锁定引起的，请让 NetBackup 跳过这些锁定的文件。在客户端上的 /usr/openv/netbackup/bp.conf 文件中将 LOCKED_FILE_ACTION 设置为 SKIP。
- bpbkar 客户端进程没有挂起。由于该进程所扫描的文件和目录，它没有在 CLIENT_READ_TIMEOUT 或 CLIENT_CONNECT_TIMEOUT 时限内响应服务器。如果在备份时目录中有成千上万个未修改的文件，或在还原有成千上万个空洞的稀疏文件时，都可能发生此错误。对于这种情况，请尝试在服务器的 /usr/openv/netbackup/bp.conf 文件中添加或修改 CLIENT_READ_TIMEOUT 值。如果未指定，则 CLIENT_READ_TIMEOUT 的默认值为 300 秒。
使用系统的 ps 命令并监视 CPU 使用情况，以帮助确定存在上述哪些情况。
当您研究完该问题后，请删除 /usr/openv/netbackup/logs/bpbkar 目录，原因是这些日志文件可能会变得相当大，而且不能自动删除。还需删除 /usr/openv/netbackup/bpbkar_path_tr，以便在下次创建目录 /usr/openv/netbackup/logs/bpbkar 时，不生成比所需日志文件更大的日志文件。
在 Windows 系统上，尝试执行以下操作：
- 禁用下面的文件：
```
install_path\VERITAS\NetBackup\bin\tracker.exe
```
- 修复硬盘驱动器碎片。尝试使用名为 Diskeeper Lite 的应用程序，它是 Windows 资源工具包的一部分。
- 确保在 \temp 中有足够的可用空间。
如果服务器无法连接到客户端，请在客户端上创建 bpcd 或 bpbkar（仅限 UNIX、Linux 和 Windows）调试日志目录。然后重试该操作并检查所生成的调试日志。如果这些日志没有提供线索，请在服务器上创建一个 bpbrm 调试日志。然后重试该操作并检查所生成的调试日志。
如果 bpbrm 日志中包含类似如下的条目，则说明服务器上的路由配置出现了问题：
```
bpbrm hookup_timeout: timed out waiting during the client hookup
bpbrm Exit: client backup EXIT STATUS 41: network connection 
timed out
```
验证所使用的名称服务中的客户端 IP 地址是否正确。在 UNIX 客户端上，如果同时使用 NIS 和 DNS 文件，请验证它们是否匹配。
请参见 NetBackup 故障排除指南中的“解决网络通信问题”。
如果您使用的是 AIX 令牌环适配器，而且 routed 后台驻留程序正在运行，则可能会由于令牌环适配器创建动态路由而造成超时，从而导致 routed 后台驻留程序崩溃。
对于 FlashBackup 客户端，如果正在备份的文件系统非常大而且包含大量文件，则会发生此错误。如果同一时间有大量的并行数据流处于活动状态，则也可能发生这种情况。要更正此错误，请将 CLIENT_READ_TIMEOUT 添加到 /usr/openv/netbackup/bp.conf 文件中并对其进行设置，以增大超时时间间隔。
确保已经安装了推荐的所有 NetBackup 修补程序。访问以下 Veritas 支持网站，了解有关最新修补程序的信息：
www.veritas.com/support
当安装 NetBackup 数据库扩展产品时，将 CLIENT_READ_TIMEOUT 值添加到主服务器、介质服务器和客户端。这些值对于每台服务器应该都相同。该值的设置取决于要备份的数据库的大小。我们提供了有关 CLIENT_READ_TIMEOUT 的详细信息。
请参见 NetBackup 管理指南，第 II 卷。
确保增强身份验证的配置正确。例如，下面的情况可能会导致状态码 41：主机 A 配置为对主机 B 使用增强身份验证，但是主机 B 没有配置为对主机 A 使用增强身份验证。在这种情况下，从主机 B 到主机 A 的连接可能失败并显示状态码 41。从主机 A 到主机 B 的连接可能因身份验证错误（状态码 160）而失败。
如果 Amazon S3 兼容的云无法处理大量请求，请执行以下操作之一：
- 配置带宽限制以减少请求数。请参见 NetBackup 云管理指南中的“NetBackup 云存储服务器连接属性”。
- 减少读/写缓冲区的数量。请参见 NetBackup 云管理指南中的“NetBackup 云存储服务器带宽限制属性”。
- 咨询您的云供应商来增加并行请求限制。

单击此处查看 Veritas 知识库中有关此状态码的技术说明和其他信息。