NetBackup™ クラウド管理者ガイド

クラウドストレージバックアップが失敗する

次のようなメッセージがジョブの詳細に表示されます。

Critical bptm(pid=28291) accelerator verification failed: backupid=
host_name_1373526632, offset=3584, length=141976576, error= 2060022, error message: software error
Critical bptm(pid=28291) image write failed: error 2060022: software error
Error bptm(pid=28291) cannot write image to disk, Invalid argument end writing; write time: 0:02:31
Info bptm(pid=28291) EXITING with status 84
Info bpbkar(pid=6044) done. status: 84: media write error media write error(84)

このエラーは、複数のクラウドストレージサーバーがある環境で発生します。このエラーは、あるクラウドストレージサーバーに宛てられたクライアントの NetBackup アクセラレータのバックアップがその後に別のクラウドストレージサーバーに宛てられたことを示します。

クラウドのストレージサーバーの WRITE_BUFFER_SIZE プロパティがコンピュータの総スワップ領域を超えると、バックアップが状態 84 で失敗する場合があります。

この問題を解決するために、WRITE_BUFFER_SIZE のサイズをコンピュータの総スワップ領域より小さい値に調整します。

次のようなメッセージがジョブの詳細に表示されます。

Info bptm(pid=xxx) start backup
Critical bptm(pid=xxxx) image open failed: error 2060029: authorization failure
Error bpbrm(pid=xxxx) from client gabby: ERR - Cannot write to STDOUT.​ Errno = 32: Broken pipe
Info bptm(pid=xxxx) EXITING with status 84

次のようなメッセージが bptm ログファイルに表示されます。

Container container_name is not Veritas container or tag data error, fail to create image. Please make sure that the LSU is created by means of NBU.

このエラーは、ボリュームがクラウドストレージベンダーのインターフェースを使って作成されたことを示します。

NetBackup の［ディスクプールの構成ウィザード (Disk Pool Configuration Wizard)］を使ってクラウドストレージのボリュームを作成する必要があります。ウィザードはボリュームに必要なパートナー ID を適用します。ベンダーのインターフェースを使ってコンテナを作成する場合、パートナー ID は適用されません。

問題を解決するには、クラウドストレージベンダーのインターフェースを使ってコンテナを削除します。NetBackup でディスクプールを削除し、［ディスクプールの構成ウィザード (Disk Pool Configuration Wizard)］を使ってディスクプールを再作成します。

クラウドストレージジョブの詳細表示を参照してください。

NetBackup クラウドストレージログファイルを参照してください。

これは、バージョン 7.7.x から 8.1.2 のメディアサーバーにのみ該当します。

NetBackup CloudStore Service Container が非アクティブの場合は、バックアップをクラウドストレージに送信できません。

NetBackup では、NetBackup コマンドを使って NetBackup クラウドストレージを構成するときに、CloudStore Service Container がアクティブであるこかどうかが確認されません。したがって、このような状況で開始したバックアップは失敗します。

NetBackup CloudStore Service Container の起動とシャットダウンのトラブルシューティングを参照してください。

クラウドストレージサーバーの構成中に、メディアサーバーとプライマリサーバーが同じバージョンになっていることを確認する必要があります。

クラウドバックアップは、次のシナリオで失敗することがあります。

ストレージユニットの構成中に［任意のメディアサーバーを使用 (Use any available media server)］を選択し、クラウドストレージの構成中に NetBackup がプライマリサーバーのバージョンと異なるメディアサーバーのバージョンを使っている場合。

この問題を解決するには、次を実行します。

ストレージユニットの構成中に［次のメディアサーバーのみを使用 (Only use the following media servers)］を選択し、［メディアサーバー (Media Servers)］ペインで、プライマリサーバーと同じバージョンのメディアサーバーを選択します。

次のいずれかの理由により、エラーコード 83 またはエラーコード 2106 が表示され、クラウドバックアップとリストアの操作が失敗する場合があります。

次の手順を実行します。

メディアサーバーの日付と時刻の設定を変更して、GMT/UTC 時間と同期するようにします。

ストレージサーバーのクレデンシャルを更新します。tpconfig コマンドを使用して、クレデンシャルを更新します。詳しくは、『NetBackup コマンドリファレンスガイド』を参照してください。

証明書の問題のためにクラウドストレージのバックアップに失敗する場合、次のことを確認します。

NetBackup は利用可能な最大の帯域幅を使用し、相応の要求をプッシュしますが、Amazon S3 対応クラウドが多数の要求を処理できません。

クラウドベンダーは要求の速度を低下させる 503 エラーを返し、バックアップジョブは次のエラーで失敗します。

この問題は、NetBackup とクラウドストレージ間で高帯域幅が利用可能な場合にのみ発生します。

トラブルシューティングするには、次のいずれかを実行します。