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Enterprise Vault™ 设置 Exchange Server 归档

Last Published: 2020-07-20

Product(s): Enterprise Vault (12.5)

Enterprise Vault Office Mail App 窗口是空白的或包含错误消息

Enterprise Vault Office Mail App 可能出现在 Office Mail App 栏上，但其窗口是空白的或仅显示错误消息。

如果出现此问题，请尝试以下步骤：

如果您有多台 Enterprise Vault 服务器，请按以下过程所述，确定在 Enterprise Vault 尝试加载 Office Mail App 时所请求的是哪台 Enterprise Vault 服务器。
检查是否可以从客户端计算机加载以下网页：
https://EV_server/EnterpriseVault/OfficeMailApp.aspx
其中 EV_server 是从中加载 Office Mail App 的 Enterprise Vault 服务器的名称。
直接导航到 OfficeMailApp.aspx 可显示以下内容：
- 是否存在证书错误
- 加载网页时是否存在特定问题
Office Mail App 在通过此方式进行加载时不会完全初始化。
检查以下 URL 是否可以从客户端计算机进行访问：
- https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.0/hosted/office.js
- https://ajax.aspnetcdn.com/ajax/3.5/MicrosoftAjax.js
正确加载 Office Mail App 需要对这些 URL 进行访问。如果这些 URL 不可访问，可能是因为客户端计算机不具有 Internet 连接或连接太过缓慢。

使用 Get-App cmdlet 确定 Enterprise Vault 服务器

使用分配有管理角色 User Options 的帐户登录到 Exchange Server。默认情况下，会为“组织管理”角色组的成员分配此角色。
打开 Exchange 命令行管理程序。
如果将 Office Mail App 部署到组织，请转到步骤 4。
如果将 Office Mail App 部署到单个用户，请运行以下命令：
```
Get-App 0cc6d075-e610-4b8a-90c6-1460e6d4d710 -Mailbox mailbox | Format-List ManifestXML
```
其中 mailbox 是正在对其进行故障排除的邮箱。
GUID 将标识 Enterprise Vault Office Mail App 且不会更改。
如果将 Office Mail App 部署到组织，请运行以下命令：
```
Get-App 0cc6d075-e610-4b8a-90c6-1460e6d4d710 -OrganizationApp | Format-List ManifestXML
```
GUID 将标识 Enterprise Vault Office Mail App 且不会更改。
在输出 XML 中查找 <DesktopSettings> 节点。DefaultValue 包含在 Enterprise Vault 尝试加载 Office Mail App 时所请求的 Enterprise Vault 服务器 URL。