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Guide de référence des codes d'état NetBackup™

Last Published: 2023-12-28

Product(s): NetBackup (10.3)

Code d'état NetBackup : 6

Message: Échec de la sauvegarde utilisateur

Explication: Cette erreur peut être due à l'une des causes suivantes :

Les informations d'authentification du fournisseur cloud ne sont pas à jour.
Situations qui entraînent l'échec d'une opération de restauration :
- Par exemple, si vous restaurez un snapshot de disque sur la même instance et si le disque existant est toujours relié à l'instance, l'opération de restauration échoue.

Action recommandée: Procédez comme suit, selon le cas :

Assurez-vous que le plug-in approprié est configuré dans l'interface utilisateur Web avec les informations d'authentification appropriées. Si les informations d'authentification sont modifiées, assurez-vous qu'elles sont mises à jour à partir de l'interface utilisateur Web.
Séparez le disque de l'instance cible.

Tableau : Echec de la restauration en raison de problèmes liés au certificat SSL ou à la connectivité entre Snapshot Manager et Azure ou Azure Stack

Message	Action recommandée
Impossible de récupérer la CRL du certificat. Si vous avez configuré le chemin d'accès `ECA _CRL_PATH`, assurez-vous que des CRL valides existent à l'emplacement. Vérifiez que l'URL de la CRL est accessible depuis le Snapshot Manager.	Copiez la dernière CRL au chemin d'accès `ECA_CRL_PATH` ou assurez-vous que l'URL du point de distribution de CRL qui figure dans le certificat de l'hôte correspondant est accessible depuis le Snapshot Manager.
Le certificat des serveurs Azure ou Azure Stack a été révoqué. Assurez-vous que les certificats ne sont pas révoqués par une autorité de certification.	Contactez votre administrateur de sécurité pour vous assurer que le serveur présente un certificat valide. Si le certificat a été révoqué par erreur, générez un nouveau certificat pour l'hôte. Si le certificat a été révoqué comme prévu, une tentative de violation de sécurité peut s'être produite.
La liste de révocation des certificats (CRL) a expiré. Assurez-vous que le chemin d'accès `ECA_CRL_PATH` est mis à jour avec la dernière CRL.	Assurez-vous que les dernières CRL sont chargées au chemin d'accès `ECA_CRL_PATH`. Vous pouvez mettre à jour le cache des CLR NetBackup manuellement à l'aide de la commande suivante sur Snapshot Manager : docker exec -i flexsnap-certauth bash -c '/usr/openv/pdde/pdopensource /nbcertcmdtool/nbcertcmdtool -atLibPath /usr/openv/pdde/pdopensource/nbcertcmdtool -updateCRLCache'
La liste de révocation des certificats (CRL) n'est pas encore valide.	Vérifiez l'heure système de Snapshot Manager ou spécifiez une CRL valide.
Le format de date de la dernière mise à jour de la liste de révocation des certificats (CRL) n'est pas valide.	Vérifiez la liste de révocation des certificats à l'aide de la commande openssl ou contactez votre administrateur de sécurité.
Le format de date de la prochaine mise à jour de la liste de révocation des certificats (CRL) n'est pas valide.	Vérifiez la liste de révocation des certificats à l'aide de la commande openssl ou contactez votre administrateur de sécurité.
Le certificat du serveur Azure ou Azure Stack a expiré. Assurez-vous que le serveur dispose d'un certificat valide.	Examinez le certificat et vérifiez que sa date de fin est valide. Vérifiez si l'horloge de Snapshot Manager est synchronisée avec le serveur spécifié. Corrigez l'heure sur l'hôte si nécessaire et relancez l'opération. Si le problème persiste, enregistrez toutes les informations du journal d'erreurs et contactez le support technique de Veritas.
Le certificat des serveurs Azure ou Azure Stack n'est pas encore valide.	Vérifiez si l'horloge de Snapshot Manager est synchronisée avec le serveur spécifié. Corrigez l'heure sur l'hôte si nécessaire et relancez l'opération. Si le problème persiste, enregistrez toutes les informations du journal d'erreurs et contactez le support technique de Veritas.
Impossible de trouver les certificats racine et intermédiaire publics du serveur Azure Stack.	Assurez-vous que le fichier de certificats est configuré correctement au chemin d'accès `ECA_TRUST_STORE_PATH` indiqué dans le fichier `bp.conf` sur le Snapshot Manager. Réexécutez l'opération. Si le problème persiste, enregistrez toutes les informations de journal d'erreur et contactez le support technique de Veritas.
Echec du chargement de la liste de révocation de certificats (CRL) à partir du cache de ces listes. Assurez-vous que le fichier CRL valide est configuré sur le Snapshot Manager pour Azure ou Azure Stack par `ECA_CRL_PATH`.	Assurez-vous que le fichier CRL valide est configuré sur le Snapshot Manager pour Azure ou Azure Stack par `ECA_CRL_PATH`.
Echec de la connexion au serveur Azure ou Azure Stack. Vérifiez la connectivité réseau entre Snapshot Manager et le serveur Azure ou Azure Stack.	Vérifiez la connectivité réseau entre le Snapshot Manager et le serveur Azure ou Azure Stack.
Impossible d'utiliser le chiffrement SSL spécifié pour le serveur Azure ou Azure Stack.	Contactez Support technique de Veritas.
L'opération a échoué avec l'erreur cURL :	Réexécutez l'opération. Si le problème persiste, enregistrez toutes les informations de journal d'erreur et contactez Support technique de Veritas.

Cliquez ici pour afficher les notes techniques et d'autres informations disponibles sur le site Web de Support technique de Veritas au sujet de ce code d'état.