Backup Exec 22 管理指南

請參閱 Backup Exec 硬體相容性清單

1. 硬體相容性清單 (HCL) 可協助您確認 Backup Exec 支援您的裝置、查詢字串和連線方法。請參閱 HCL 以確認裝置受到 Backup Exec 的正式支援。

2. 請參閱 HCL 以確認裝置的查詢字串符合 HCL 中的字串。

3. 請參閱 HCL 以確認用於將裝置連線到伺服器的連線方法受到支援。許多裝置均支援多個連線方法。這些裝置已多次列於 HCL 中。某些連線方法可能適用於特定裝置，但可能並未列於 HCL 中。如果某個方法未列於 HCL 中，則不受正式支援。

驗證 Backup Exec 服務帳戶的管理權限

1. 確認 Backup Exec 服務帳戶為網域管理員帳戶或內建管理員帳戶。

   可將 VQA 工具用於此程序。

   • 對於 Backup Exec 2012 及更新版本，請依序按下 Backup Exec 按鈕、「組態與設定」和「Backup Exec 服務」。

2. 確認帳戶具有下列基本權限：

   • 作為作業系統的一部分

   • 備份檔案和目錄

   • 建立 Token 物件

   • 以批次工作登入

   • 以服務方式登入

   • 管理稽核和安全日誌

   • 還原檔案和目錄

   • 取得檔案和其他物件的擁有權

停止和停用移除儲存服務

1. 此程序僅適用於 Windows Server 2003/XP。在 Windows 中，依序按下「開始」、「控制台」和「系統管理工具」，然後連按兩下「服務」。

   可將 VQA 工具用於此程序。

2. 按下「移除儲存服務」，然後按下「停止」和「停用」。如果出現移除儲存服務錯誤，請予以忽略。當您重新啟動伺服器後，該錯誤應該不會再次發生。

3. 重新啟動伺服器。

檢閱系統事件日誌以瞭解硬體錯誤

1. 在 Windows 中的「我的電腦」上按下滑鼠右鍵，然後按下「管理」。

2. 展開「電腦管理」>「系統工具」>「事件檢視器」，然後按下「系統」。在某些 Windows 版本上，路徑為「電腦管理」>「系統工具」>「事件檢視器」>「Windows 日誌」>「系統」。

3. 尋找日誌中的任何硬體錯誤。

移除控制磁帶裝置的任何協力廠商應用程式

1. 如果安裝了其他廠商的備份應用程式，Backup Exec 可能無法與磁帶裝置進行正確通訊。即使該應用程式的服務已停用，仍會發生此情況。按下「開始」>「控制台」>「新增/移除程式」。

   附註:

   不要在 Backup Exec 服務執行時移除磁帶診斷工具。請在診斷測試完成後移除磁帶診斷工具。

2. 選取協力廠商應用程式或工具，然後按下「移除」。

3. 針對阻止 Backup Exec 正確通訊的所有協力廠商應用程式或工具重複移除程序。

使用 Discover tool 疑難排解硬體錯誤或保留衝突

1. Discover tool 會顯示連接至伺服器的任何備份裝置的詳細屬性。若要開始，請先停止 Backup Exec 服務。

2. 瀏覽至 Backup Exec 安裝目錄。

3. 若要執行工具並建立文字輸出，請在指令提示下執行下列指令：Discover.exe > C:\discover.txt

使用 tracer.exe 疑難排解 SCSI 問題

1. 首先，請確認 SCSI 變更器服務正在執行。按下「開始」。在搜尋方塊中，輸入 msinfo32，然後按 Enter。

   可將 VQA 工具用於此程序。

2. 在「系統資訊」對話方塊中，展開「軟體環境」，然後按下「系統驅動程式」。

3. 找到 SCSI 變更器裝置，並確認「狀態」已設為「正在執行」。

4. 確認 SCSI 變更器服務正在執行後，停止 Backup Exec 服務。

5. 瀏覽至 Backup Exec 目錄，然後啟動 tracer.exe。追蹤程式隨即開始擷取 SCSI 資訊。

6. 重新啟動 Backup Exec 服務。若要重新啟動服務，請從 Backup Exec 目錄啟動 Servicesmgr.exe。

7. 在服務啟動後，檢閱追蹤程式日誌以瞭解任何硬體錯誤或保留衝突。

偵測和移除任何孤立的裝置

1. 在取代硬體或執行韌體與驅動程式更新之後，孤立裝置可能會存在於「裝置管理員」中。若要開始，請在指令行中執行下列指令，以使用指令提示開啟「Windows 裝置管理員」：

   C:\cd WINDOWS

   C:\WINDOWS>cd system32

   C:\WINDOWS\system32>devmgmt.msc

   C:\WINDOWS\system32>

2. 在「裝置管理員」中，按下「檢視」功能表，然後選取「顯示隱藏裝置」。此選項可顯示所有裝置驅動程式，包括電腦上目前未安裝和執行的裝置驅動程式。

3. 展開下列裝置。對於未以粗體顯示的任何裝置，請在其上按下滑鼠右鍵，然後按下「移除」：

   • 媒體變更器

   • 磁帶機

   • SCSI 卡

   未以粗體顯示的裝置將不會載入，並且可將其移除。

   警告:

   移除系統仍需要的裝置和驅動程式可能會導致系統變得不穩定且無法啟動。

在 Backup Exec 中停用、刪除和開啟裝置

1. 在 Backup Exec 主控台中，移至「裝置/儲存」標籤。

2. 在裝置上按下滑鼠右鍵，然後選取「停用」。

3. 在裝置上按下滑鼠右鍵，然後選取「刪除」。可能會出現將備份工作移至其他裝置或裝置集區的提示。對於 Backup Exec 2012，此提示顯示為「重新定位工作」。

4. 請記錄受影響的工作，並在裝置的問題加以解決後將這些工作移回原始裝置。

5. 停止 Backup Exec 服務。

6. 瀏覽至 Backup Exec 目錄，然後執行 Tapeinst.exe。

7. 在「Backup Exec 裝置驅動程式已安裝」對話方塊中，選取下列選項：

   • 針對所有支援的磁帶裝置使用磁帶驅動程式

   • 針對無法使用、已移除或已關閉的磁帶裝置刪除項目

   • 針對 Windows 2000 及更新版本使用隨插即用驅動程式

8. 重新啟動 Backup Exec 服務。