Backup Exec 21 管理指南

请参考 Backup Exec 硬件兼容性列表

1. 硬件兼容性列表 (HCL) 有助于验证 Backup Exec 是否支持您的设备、查询字符串和连接方法。请参考 HCL，以确认 Backup Exec 正式支持该设备。

2. 请参考 HCL，以确认该设备的查询字符串与 HCL 中的字符串匹配。

3. 请参考 HCL，以确认支持用于将该设备连接到服务器的连接方法。许多设备支持多种连接方法。这些设备在 HCL 中多次列出。某些连接方法可能适用于特定设备，但可能不会在 HCL 中列出。如果某种方法未在 HCL 中列出，则表示它不受正式支持。

验证 Backup Exec 服务帐户的管理员权限

1. 验证 Backup Exec 服务帐户是域管理员帐户还是内置管理员帐户。

   可以对此过程使用 VQA 工具。

   • 对于 Backup Exec 2012 及更高版本，依次单击 Backup Exec 按钮、“配置和设置”和“Backup Exec 服务”。

   • 对于 Backup Exec 2010，在“Backup Exec 工具”菜单上，依次单击“Backup Exec 服务”和“服务凭据”。

2. 验证该帐户是否具有以下基本权限：

   • 充当操作系统的一部分

   • 备份文件和目录

   • 创建令牌对象

   • 作为批量作业登录

   • 作为服务登录

   • 管理审核和安全日志

   • 还原文件和目录

   • 获取文件和其他对象的所有权

停止并禁用可移动存储服务

1. 此过程仅适用于 Windows Server 2003/XP。在 Windows 中，依次单击“开始”、“控制面板”和“管理工具”，然后双击“服务”。

   可以对此过程使用 VQA 工具。

2. 单击“可移动存储服务”，然后单击“停止”和“禁用”。如果显示可移动存储服务错误，则忽略它。重新启动服务器后，该错误不应再次发生。

3. 重新启动服务器。

查看系统事件日志以了解硬件错误

1. 在 Windows 中，依次右键单击“我的电脑”和“管理”。

2. 展开“计算机管理”>“系统工具”>“事件查看器”，然后单击“系统”。在某些版本的 Windows 上，该路径为“计算机管理”>“系统工具”>“事件查看器”>“Windows 日志”>“系统”。

3. 在日志中查找任何硬件错误。

确保为磁带设备安装了最新设备驱动程序

1. 注意:

   仅测试了 Backup Exec 的性能以及与硬件兼容性列表中列出的驱动程序的兼容性。

   如果安装了最新版本的 Backup Exec，则您应已拥有最新驱动程序。如果驱动程序已过时，则单击“Backup Exec 磁带设备驱动程序”>“驱动程序”以获取可供下载的磁带设备驱动程序的列表。

2. 使用 Tapeinst.exe 安装磁带设备驱动程序。安装 Backup Exec 时，此程序将复制到硬盘。

3. 导航到 Windows 设备管理器，以验证是否为磁带驱动器安装了磁带设备驱动程序。

   • 对于 Windows 2008：右键单击“计算机”>“管理”，展开“服务器管理器”>“诊断”，然后选择“设备管理器”。

   • 对于 Windows 2003：右键单击“我的电脑”>“管理器”，展开“计算机管理”，然后选择“设备管理器”。

4. 在“设备管理器”中，找到磁带驱动程序，然后右键单击“属性”。

5. 单击“驱动程序”选项卡，然后验证驱动程序提供商是否为 Veritas。

卸载控制磁带设备的任何第三方应用程序

1. 如果安装了其他供应商的备份应用程序，则 Backup Exec 可能无法与磁带设备正常通信。即使已禁用该应用程序的服务，也有可能会发生这种情况。单击“开始”>“控制面板”>“添加/删除程序”。

   注意:

   当 Backup Exec 服务正在运行时，不要卸载磁带诊断工具。完成诊断测试后，移除磁带诊断工具。

2. 选择第三方应用程序或工具，然后单击“卸载”。

3. 对阻止 Backup Exec 正常通信的所有第三方应用程序或工具重复卸载过程。

确保为自动化介质库安装了 Microsoft 默认驱动程序

1. 此过程仅适用于自动化介质库设备。使用以下方法之一导航到 Windows 设备管理器：

   • 在 Windows 2008 中，右键单击“计算机”，然后单击“管理”。展开“服务器管理器”>“诊断”，然后选择“设备管理器”。

   • 在 Windows 2003 中：右键单击“我的电脑”，然后单击“管理器”。展开“计算机管理”，然后选择“设备管理器”。

2. 展开“自动化介质库”，并确保已列出“未知自动化介质库”。如果列出了“未知自动化介质库”，则表示已安装 Microsoft 默认驱动程序。

3. 如果安装了 OEM 驱动程序，则右键单击 OEM 驱动程序，然后单击“属性”>“更新驱动程序”。更新驱动程序时将安装 Microsoft 驱动程序并显示“未知自动化介质库”。

使用发现工具解决硬件错误或保留冲突

1. 发现工具显示挂接到服务器的任何备份设备的详细属性。首先停止 Backup Exec 服务。

2. 导航到 Backup Exec 安装目录。

3. 要运行该工具并创建文本输出，请在命令提示符下运行以下命令：Discover.exe > C:\discover.txt

使用 tracer.exe 解决 SCSI 问题

1. 首先验证 SCSI 自动化介质库服务是否正在运行。单击“开始”。在搜索框中，键入 msinfo32 并按 Enter。

   可以对此过程使用 VQA 工具。

2. 在“系统信息”对话框中，展开“软件环境”，然后单击“系统驱动程序”。

3. 找到 SCSIChanger 设备，然后验证其“状态”是否设置为“正在运行”。

4. 验证 SCSI 自动化介质库服务正在运行之后，停止 Backup Exec 服务。

5. 导航到 Backup Exec 目录，然后启动 tracer.exe。tracer 程序开始捕获 SCSI 信息。

6. 重新启动 Backup Exec 服务。要重新启动这些服务，请从 Backup Exec 目录中启动 Servicesmgr.exe。

7. 服务启动后，查看 tracer 日志以了解任何硬件错误或保留冲突。

检测并卸载任何孤立设备

1. 更换硬件或执行固件和驱动程序更新后，设备管理器中可能存在孤立设备。首先使用命令提示符打开 Windows 设备管理器，方法是在命令行中运行以下命令：

   C:\cd WINDOWS

   C:\WINDOWS>cd system32

   C:\WINDOWS\system32>devmgmt.msc

   C:\WINDOWS\system32>

2. 在“设备管理器”中，单击“视图”菜单，然后选择“显示隐藏的设备”。此选项显示所有设备驱动程序，包括计算机上当前未安装和正在运行的设备驱动程序。

3. 展开以下设备。对于其中任何不以粗体显示的设备，右键单击它们，然后单击“卸载”：

   • 自动化介质库

   • 磁带驱动器

   • SCSI 卡

   非粗体设备不会加载且可卸载。

   警告:

   移除系统仍然需要的设备和驱动程序可能会导致系统变得不稳定，无法启动。

在 Backup Exec 中禁用、删除和启用设备

1. 在 Backup Exec 控制台中，转到“设备/存储”选项卡。

2. 右键单击设备，然后选择“禁用”。

   对于 Backup Exec 2010 及早期版本，取消选择“启用”。清除此选项对应的复选框后，设备处于禁用状态。

3. 右键单击设备，然后选择“删除”。系统可能会提示将备份作业移动到其他设备或设备池。对于 Backup Exec 2012，此提示显示为“重定向作业”。

4. 请注意受影响的作业，并在解决设备问题后将作业移回原始设备。

5. 停止 Backup Exec 服务。

6. 导航到 Backup Exec 目录，然后运行 Tapeinst.exe。

7. 在“已安装的 Backup Exec 设备驱动程序”对话框中，选择以下选项：

   • 所有支持的磁带设备均使用磁带驱动程序

   • 删除不可用、已删除或已关闭的磁带设备的条目

   • 使用适用于 Windows 2000 及更高版本的即插即用驱动程序

8. 重新启动 Backup Exec 服务。