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Enterprise Vault™ Exchange Server アーカイブの設定

Last Published: 2021-12-06

Product(s): Enterprise Vault (14.2)

Enterprise Vault Office Mail App のウィンドウは空白またはエラーメッセージを含んでいます

Enterprise Vault Office Mail App は Office Mail App バーに表示される場合がありますが、そのウィンドウは空白かまたはエラーメッセージのみを表示します。

この問題が発生したら、次の手順を実行します。

複数の Enterprise Vault サーバーがある場合、Enterprise Vault が Office Mail App をロードする際にどの Enterprise Vault サーバーを要求するかを決定します。
クライアントコンピュータから次の Web ページをロードできるかどうか調べてください。
https://EV_server/EnterpriseVault/OfficeMailApp.aspx
EV_server は、Office Mail App のロード元となる Enterprise Vault サーバーの名前です。
直接 OfficeMailApp.aspx へナビゲートすると次のことを表示することができます。
- 証明書のエラーがあるかどうか
- Web ページをロードするときに特定の問題があるかどうか
Office Mail App をこの方法でロードすると、完全には初期化されません。
次の URL がクライアントコンピュータからアクセス可能であることを確認します。
- https://appsforoffice.microsoft.com/lib/1.0/hosted/office.js
- https://ajax.aspnetcdn.com/ajax/3.5/MicrosoftAjax.js
Office Mail App を正しくロードするには、これらの URL へのアクセスが必要です。それらがアクセス可能でない場合、クライアントコンピュータがインターネット接続を備えていないか、または接続速度が遅すぎるためと考えられます。

Get-App cmdlet を使って Enterprise Vault サーバーを判断する方法

User Options の管理ロールが割り当てられているアカウントを使って Exchange Server にログインします。デフォルトでは、「組織の管理」ロールグループのメンバーにはこのロールが割り当てられます。
Exchange 管理シェルを開きます。
Office Mail App が組織に配備されている場合、手順 4 に進みます。
Office Mail App が個々のユーザーに配備されている場合、次を実行します。
```
Get-App 0cc6d075-e610-4b8a-90c6-1460e6d4d710 -Mailbox mailbox | Format-List ManifestXML
```
mailbox は、トラブルシューティングしているメールボックスです。
GUID は Enterprise Vault Office Mail App を識別する ID で、変わりません。
Office Mail App が組織に配備されている場合、次を実行します。
```
Get-App 0cc6d075-e610-4b8a-90c6-1460e6d4d710 -OrganizationApp | Format-List ManifestXML
```
GUID は Enterprise Vault Office Mail App を識別する ID で、変わりません。
出力された XML で、<DesktopSettings> ノードを探します。DefaultValue には、Enterprise Vault が Office Mail App をロードする際に要求する Enterprise Vault サーバー URL が含まれています。