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NetBackup™ Snapshot Manager for Cloud インストールおよびアップグレードガイド

Last Published: 2025-02-18

Product(s): NetBackup & Alta Data Protection (10.5.0.1)

スナップショットコピーからのシングルファイルリストアがエラーで失敗する

スナップショットのコピーからのシングルファイルリストア操作では、スナップショットから新しいディスクが作成され、ターゲット VM に接続されます。これは内部で検出されません。このため、ターゲット VM に接続されたディスクは、ターゲット VM に配備された NetBackup Snapshot Manager のオンホストエージェントで検出されません。

次のエラーメッセージが NetBackup ジョブモニターに表示されます。

Warning nbcs (pid=49733) Failed to restore file(s) / folder(s) from snapshot/backup. Internal status code: 2060017
.
.
Failed to restore file(s) and folder(s) from snapshot for asset: <asset-id>

/cloudpoint/logs/flexsnap.log* の NetBackup Snapshot Manager ログには、次の対応するエラーが表示されます。

<redacted> flexsnap-agent-onhost[525538] Thread-32709 flexsnap.connectors.base: ERROR - Request failed unexpectedly
Traceback (most recent call last):
  File "flexsnap/connectors/base.py", line 112, in run
  File "flexsnap-agent.py", line 472, in handle_get
  File "flexsnap/agent.py", line 785, in find_asset
flexsnap.NotFoundError: <disk-id> not found

回避方法:

次に示すように、Windows および Linux システムでターゲット VM のディスクの再スキャンを手動でトリガします。

Windows の場合:

ネットワークデバイスがデバイスに接続されている場合は、切断します。
管理者権限でコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを実行します。
diskpart
diskpart プロンプト内で「rescan」と入力し、Enter キーを押します。
diskpart プロンプトとコマンドラインを終了します。
スナップショットコピーからのシングルファイルリストア操作を再度実行します。

Linux の場合:

次のコマンドを実行します。
echo "- - -" > /sys/class/scsi_host/hostX/scan
ここで、X はスキャンする SCSI ホストの数です。
利用可能な各 SCSI ホストに対して上記のコマンドを確実に実行します。
たとえば、3 つのデバイスがある場合は、次のコマンドを実行します。
# echo "- - -" > /sys/class/scsi_host/host0/scan
# echo "- - -" > /sys/class/scsi_host/host1/scan
# echo "- - -" > /sys/class/scsi_host/host2/scan
問題が解決しない場合は、ターゲット VM を再起動します。