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Guide d'installation et de mise à niveau de NetBackup™ Snapshot Manager for Cloud

Last Published: 2025-02-20

Product(s): NetBackup & Alta Data Protection (10.5.0.1)

Échec de la restauration de fichiers individuels à partir d'une copie de snapshot avec une erreur

Dans l'opération de restauration de fichiers individuels à partir d'une copie de snapshot, un nouveau disque est créé à partir du snapshot et associé à la machine virtuelle cible, mais n'est pas détecté en interne. En conséquence, le disque associé à la machine virtuelle cible est introuvable par l'agent sur hôte de NetBackup Snapshot Manager déployé sur la machine virtuelle cible.

Le message d'erreur suivant s'affiche dans le moniteur des travaux de NetBackup :

Warning nbcs (pid=49733) Failed to restore file(s) / folder(s) from snapshot/backup. Internal status code: 2060017
.
.
Failed to restore file(s) and folder(s) from snapshot for asset: <asset-id>

Les erreurs correspondantes sont affichées dans les journaux NetBackup Snapshot Manager sous /cloudpoint/logs/flexsnap.log* :

<redacted> flexsnap-agent-onhost[525538] Thread-32709 flexsnap.connectors.base: ERROR - Request failed unexpectedly
Traceback (most recent call last):
  File "flexsnap/connectors/base.py", line 112, in run
  File "flexsnap-agent.py", line 472, in handle_get
  File "flexsnap/agent.py", line 785, in find_asset
flexsnap.NotFoundError: <disk-id> not found

Solution de contournement :

Déclenchez manuellement une nouvelle analyse des disques sur la machine virtuelle cible comme indiqué ci-dessous pour les systèmes Windows et Linux :

Pour Windows :

Si un périphérique réseau est connecté au périphérique, déconnectez-le.
Ouvrez l'invite de commande avec un compte disposant des privilèges d'administrateur, puis exécutez la commande suivante :
diskpart
Dans l'invite diskpart, saisissez rescan, puis appuyez sur Entrée.
Quittez l'invite diskpart et la ligne de commande.
Effectuez à nouveau l'opération de restauration de fichiers individuels à partir de la copie de snapshot.

Pour Linux :

Exécutez la commande suivante :
echo "- - -" > /sys/class/scsi_host/hostX/scan
où X correspond au nombre d'hôtes SCSI à analyser.
Assurez-vous d'exécuter la commande ci-dessus pour chaque hôte SCSI disponible.
Par exemple, s'il y a trois périphériques, exécutez les commandes suivantes :
# echo "- - -" > /sys/class/scsi_host/host0/scan
# echo "- - -" > /sys/class/scsi_host/host1/scan
# echo "- - -" > /sys/class/scsi_host/host2/scan
Si le problème n'est pas résolu, redémarrez la machine virtuelle cible.