Veritas NetBackup™ Appliance 管理指南

支持基础架构旨在允许 Veritas 支持通过以下方式为您提供帮助：

• 通过主动监视，Veritas 支持可自动创建案例、修复问题并分派任何可能存在风险的设备部件。

• Veritas 中的 AutoSupport 基础架构将分析来自设备的自动通报数据。此分析可针对硬件故障提供主动的客户支持，从而减少需要备份管理员启动支持案例的情况。

• 通过 AutoSupport 功能，Veritas 支持可以开始了解客户如何配置并使用其设备，以及在哪里做出改进最为有利。

• 发送并接收设备的状态和警报通知。

• 使用自动通报接收硬件和软件状态。

• 提供对问题的更多见解，并识别由于现有问题可能进一步出现的任何问题。

• 查看自动通报数据的报告以分析硬件故障模式，并查看使用趋势。该设备每隔 30 分钟发送一次运行状况数据。