新規ケース作成時の障害内容報告手順 - NetBackup & Alta Data Protection および Appliance 製品 (Resiliency Platform を含む)

説明

 弊社サポートポータル (https://www.veritas.com/support/) からケースの作成をお願い致します。


1. Subject は、お問い合わせ内容のタイトルです。お問い合わせケースメールの件名になります。

2. 添付ファイルをダウンロードし、各項目を記入して、メールを送信して下さい。

   CC List には、NetBackup に関するお問い合わせの場合はDL-VTAS-SPT-JAPAN-NBU@veritas.com を、
   アプライアンス製品の場合は、DL-VTAS-SPT-JAPAN-APP@veritas.com を含めてメールを送信して下さい。
   複数のメールアドレスを追加する場合、カンマで区切ってご入力ください。

3. 必要に応じてログのアップロードをお願いします。

4. NetBackup Appliance に関するお問い合わせでは、シリアル番号を明記して下さい。

*My Veritas の各項目に入力可能な文字数には制限がございます。それぞれ、ダブルバイトで入力できる文字数の最大値となります。

Subject: 240文字まで
Description: 4000文字まで
Error code: 255文字まで
CC List: 300文字まで