250 MB を超える添付ファイル付きのメッセージのジャーナル処理に失敗し、Event ID 6823 と 6635…

問題

250 MB を超える添付ファイル付きのメッセージのジャーナル処理に失敗し、Event ID 6823 と 6635 が発生することがある。このようなメッセージは保留状態のままになる可能性がある。

解決方法

Enterprise Vault はデフォルトで最大 250 MB の添付ファイル付きのメッセージをジャーナル処理します。250 MB を超える添付ファイル付きのメッセージは、メッセージ処理が試行され続けないように、［最大サイズ超 (Above Maximum Size)］というフォルダに移動されます。
この設定は、Exchange ジャーナルポリシーの［詳細 (Advanced)］タブで［アーカイブするメッセージの最大サイズ (MB) (Maximum message size to archive in MB)］の設定を変更することにより調整できます。

値を 0 に変更するとサイズ制限がなくなり、Enterprise Vault はサイズに関係なくメッセージを処理します。

警告:
この設定を 250 MB より大きくするか 0 に設定すると、メッセージを処理するリソースがサーバーにない場合、メッセージが保留状態のままになる可能性があります。

解決方法:
ジャーナルタスクが処理可能な値まで［アーカイブするメッセージの最大サイズ (MB) (Maximum message size to archive in MB)］を小さくしてください。