DLO Agent を開始すると「Outlook が規定のメールクライアントに設定されていない」または「要求されたアクションを実行するように関連付けられた電子メールプログラムがありません。」が表示する

問題

DLO Agent を開始すると、エラーメッセージセクションに記載のエラーメッセージがポップアップする。

エラーメッセージ

Outlook が規定のメールクライアントに設定されていない

または

要求されたアクションを実行するように関連付けられた電子メールプログラムがありません。

原因

DLO Agent のプッシュインストール中、現在の Outlook が64ビットであっても、Outlook (32ビット) の古いレジストリキーが存在するために、64ビットではなく 32ビット DLO Agent がインストールされます。

解決策

1. Outlook と DLO Agent のビットが一致しているかを確認します。詳細な手順は次の技術情報に記載があります。 DLO: Troubleshooting PST backup issues

2. "\\DLOServer\DLOAgent" フォルダパスから、setup.exe ファイルを実行することによって、クライアントマシンの DLO Agent を手動でインストールします。Outlook と DLO Agent のビットが一致しているかを確認します。

3. DLO Agent を再度、開始します。