VProTray アイコンが消えたり、VProTray.exe のクラッシュが発生する

問題

VProTray アイコンが消えたり、VProTray.exe のクラッシュが発生する。

エラーメッセージ

<イベントビューアアプリケーションログ>

障害が発生しているアプリケーション名: VProTray.exe、バージョン: 21.0.3.62137、タイム スタンプ: 0x600b5960
障害が発生しているモジュール名: OLEAUT32.dll、バージョン: 10.0.19041.804、タイム スタンプ: 0xf963cc3a
例外コード: 0xc0000005
障害オフセット: 0x0000000000011cc3
障害が発生しているプロセス ID: 0x2cbc
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d714a37c550899
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\Veritas\Veritas System Recovery\Agent\VProTray.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\System32\OLEAUT32.dll
レポート ID: e65fab3c-8875-45bf-9dbe-51af07d382fe
障害が発生しているパッケージの完全な名前: 
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

解決策

System Recovery 22 にアップグレードしてください。System Recovery 22 でこの問題は修正されました。

System Recovery 21.3 をご利用の場合は、以下を参照してください。

この問題に対するサポート対象修正プログラムが利用可能になりました。この修正プログラムを入手するには、ベリタステクニカルサポートにお問い合わせください、または、下の [ダウンロードサイト] からダウンロードしてください。この修正プログラムは、広範囲に及ぶ品質保証テストを経ていません。したがって、この問題による悪影響を受けていない場合や、一時的な回避策が十分にある場合は、この修正プログラムの一般公開までお待ちいただくことを推奨します。

[ダウンロードサイト]
https://www.veritas.com/content/support/en_US/downloads/update.UPD564107