1. Support
  2. Knowledge base
  3. 100036474

Agent for VMware Virtual Infrastructure (AVVI) のデバッグを有効にする方法

Article: 100036474
Last Published: 2017-12-08
Ratings: 0 0
Product(s): Backup Exec

問題

デバッグを有効にして Agent for VMware Virtual Infrastructure (AVVI) のバックアップ/リストアの問題をトラブルシューティングする方法

解決方法

デバッグの手順:
Backup Exec (BE) サーバーと問題に関連する VM のデバッグを設定します。
メモ:問題に関連があると判断されないかぎり、vCenter のデバッグを有効にする必要はありません。ほとんどの問題では、Backup Exec サーバーと VM のみデバッグを行う必要があります。
  1. Regedit を使い、レジストリエディタで以下を設定します。
    1. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Backup Exec for Windows\Backup Exec\Engine\VMware Agent に移動します。
    2. 「VMware Agent debug log level」の値を 3 に設定します。 
      1. キーが存在しない場合は、次の名前の DWORD 値を作成します。「VMware Agent debug log level」。次に値を 3 に変更します。
    3. 「SymVmTools debug log level」の値を 3 に設定します。
      1. キーが存在しない場合は、次の名前の DWORD 値を作成します。「SymVmTools debug log level」。次に値を 3 に変更します。
      2. この値は Backup Exec 2010 R3 (およびこれ以降) にのみ適用します。
    4. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Backup Exec for Windows\Backup Exec\Engine\Logging に移動します。
    5. 「CreateDebugLog」の値を 1 に設定します。
  2. 仮想マシン (VM) の場合 (アプリケーション GRT バックアップ、または VM への Granular GRT Restore の場合のみ):
    1. Regedit を使い、レジストリエディタで以下を設定します。
    2. HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Backup Exec for Windows\Backup Exec\Engine\Logging に移動します。
    3. 「CreateDebugLog」の値を 1 に設定します。
  3. ジョブを実行して問題を再現します。
    1. 問題を再現できる最もサイズが小さいジョブを選択します。
    2. ほかのジョブを同時に実行しないようにしてこれを実行します (可能な場合)。
    3. エラーが発生するのを待機します。
  4. ログを収集して送信します。
    1. 各サーバーで SymHelp ツール (以前の BE サポートツール) を実行し、ログを収集して送信します。このツールについて詳しくは、https://www.veritas.com/business/support/index?page=content&id=TECH126539&locale=ja_JP を参照してください。
    2. サポートを受けるためには［完全］なログを選択するようにしてください。
    3. ツールが各サーバーから FTP サイトにログをアップロードした後、ジョブの「Job Log」を保存して、シマンテック社のテクニカルサポートの電子メールに返信するか、https://www.myVeritas.com/ の事例に投稿することによって送信します。
  5. 問題が解決した後は、デバッグを無効にしてログを削除します。前述のデバッグの各手順を元に戻す必要があります。
   
ログについての注意:
ログは以下に作成されます。
BE サーバー- Program Files\Symantec\Backup Exec\Logs
リモートサーバー - Program Files\Symantec\Backup Exec\RAWS\Logs
次のログは BE サービスの再開/デバッグが有効になるたびに新しいファイルを作成します。
ServerName-BEngine##.log      
ServerName-BERemote##.log  
警告: Windows のレジストリエディタを不適切に使用すると、オペレーティングシステムが正常に機能しなくなる可能性があります。Windows レジストリを変更する際は十分に注意してください。レジストリエディタのアプリケーションを使用した経験がある場合にのみ、レジストリの修正を行ってくだ さい。また、レジストリに変更を加える前にレジストリとコンピュータのすべてのデータをバックアップすることをお勧めします。

Was this content helpful?

Article Languages